高产会决胜技巧.ppt

客户答谢会的相关要求 一、服装：职业装，黑皮鞋、发型整洁。 二、严格遵守会议时间，按时到场。入场时业务人员必须亲自陪同客户到场，签到时不要代替客户签名。 三、严格按照指定位置就坐，如不服从安排，将劝其离场。 四、同事之间切忌冷面相对，也不要过分热情地在客户面前交谈，应有分寸地相互打招呼或点头致意。 五、谁的客户谁负责，对别的业务伙伴所带的客户，即便认识也不可过于热情地打招呼。如发现有抢单行为，即便一年内收上的保费也不能作为其个人业绩，佣金一律扣发，并取消该业务人员今后高产会的资格。 客户答谢会的相关要求 六、坚决不允许在洗手间等自认为无人的角落说不该说的话。 七、现场签单的业务人员不得相互恭贺签单，不得相互议论客户的情况。 八、现场与客户交流音量尽量压低，两人能听见即可。 九、提醒客户将手机关闭或打到振动档。会议期间严禁接听电话，随意走动，如有违纪劝其退场。 会议要求 前期沟通 会中配合 产品铺垫 礼品介绍 统一着装 热烈回馈 不得走动 迅速促成 电话静音 及时追踪 吃喝东西 索取帐号 来宾小孩 递送保单 决胜产说会 1、客户是你筛选过的。 2、产品客户是有印象的。 3、我们真是为客户好的。 4、来到的客户差不多是有打算的！ 5、最后就差你的信心是否是百倍的！ 要成功，3，6，9 会前做到电话邀约至少3次。 会中做到强力促成至少6次。 会后做到回收保费至少9次。 会中6次促成： 1、黄金三问：教授讲的不错吧？ 为家人开个帐户吧？ 您是请一樽还是两樽？ 2、填写认购卡： 好事成双请两樽吧？ 3、礼品促成：讲礼品的好处寓意！ 4、氛围促成：你看大家都签了，礼品快没了，这样的机会难得呀，先请一樽吧！为来年带来财气！ 5、最后一分钟：（经理主管帮腔：还有最后一个了，快点吧！）做多做少，没关系，今天先请一樽吧，最后的财气，我们带回家！走吧！ 6、换产品，降保费。我跟领导关系不错，就是少做点也能先请一樽，做别的保险产品也行，这个东西可是有钱买不到的，走吧咱请去！ 会中6次促成： 促成之后，换话题： 你太有眼光，太有福气了，来吃点水果。 你这件衣服不错，挺好看的，在哪卖的！穿在你身上真好看！ 你的皮服这么好，冬天都用什么化妆品。 。。。。。 未签单客户巧处理: 稳住客户的情绪,告诉客户用餐地点。 午餐人情，友谊第一。 乐观对待所有问题。 把本次产说会做为下一次促成前奏。 后续服务持续追踪。 会后9次追踪 第一次：下午到公司交费。 饭后： 今天是个好日子，我们回公司办一下手续吧！很简单的，只要身份证和银行卡就行了，早一天办，早一天收益。何况今天下午保费到帐，还有XXX礼品。太平洋保险公司今年的回馈真可以！走吧！到公司办手续领礼品。 第二次：回家拿钱。 这样吧，我把您送回家，你把身份证和银卡的复印件给我，我带回来给办就行了，反正，我下午也没什么事，帮你开成这个帐户，我心里就踏实了，二十二年司庆推出的储蓄帐户，只有9000万份额，我们已经交了核保金，很快就能生效的。下午交单还有礼品，不拿白不拿，早晚的事，走吧，我送你！ 第三次：第二天业务员追踪 XX，在哪里了，你的投保单已经通过公司核保，礼品我也已经给你领出来了，钱准备好了吗？昨天我们签单的客户基本上都办齐手续了，你是上午10点还是11点到公司来办手续领礼品。（如果客户没时间，我们就过去！） 第四次：第三天公司内勤追踪 喂：您好，请问是XX吗？我是太平洋保险公司核保部经理，恭喜您的投保单已通过公司核保，并获得我司赠送的发财树为您的家庭添福添财添兴旺，你的财气到家了，您的保费是今天到帐，还是明天到帐呢，我会通知我们的业务经理XX为您尽快办理相关手续好吧？ 第五次：业务员迫于公司压力追踪 哎，XX，公司核保部经理经给我打电话了，说您的投保单通过核保了，公司很重视这个活动的，所有客户的保费基本上都到帐了，今天您看能办手续吧！ 不行，那就明天，最迟最迟后天，我给你争取一天！ 第六次：若干天之后公司客服电话 您好，请问您是XX吗？我是太平洋保险客户服务部经理，很高兴与您电话联系，首先恭喜您在我司举办的幸运客户答谢会上请得XX一樽，感谢您对我司的支持与信任，但是我们发现您的储蓄账户没有办理，你是否还有很什么疑问呢，我们业务经理的服务你还满意吗？这样吧，我们会与他本人及他的上级主管联系，让他尽快为您服务，办理相应手续好吧？ 感谢您接听我的电话，祝愿家庭幸福万事如意。 第七次：业务经理主管陪同追踪 喂，XX，公司客服经理又给我打电话了，问我是不是给你服务不到位，还通知我们领导，要不这样，我们再次去您家一次，再给您祥细讲一讲！（你是今天下午还是明天上