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赞美的艺术重点讲义
人性的弱点 喜欢批评人,却不喜欢被批评; 喜欢被赞美,却不喜欢赞美人; 因此,造成了人与人之间的距离. 赞美的十三把飞刀 1.赞美要具体 2.从否定到肯定的评价 3.见到听到别人得意的事要赞美 4.主动打招呼 5.及时指出别人的变化 6.与自己做对比 7.逐渐增强的评价 8.似否定,实肯定 9.信任刺激 10.给对方没有期待的赞美 11.间接赞美 12.记住特别之处 13.投其所好 一、赞美要具体 我们平时所听到的赞美大多都是笼统的赞美; 我们经常听到,你真聪明,你真棒,你真漂亮,你的演讲非常好等等!这种形式的赞美太空洞,给人一种敷衍的感觉,甚至别人以为你在奉承他,反而引起对方的不满或反感。 例如:说一个人演讲很棒,远不如说:你的演讲非常有思想性,特别是那句······,这样一说,对方立即会感觉到,你听他的演讲很认真,对他的演讲才华的肯定。 具体化赞美要列举具体事实,说出感想,以事实为依据,可以引申到对性格,气质,品味,才华等方面的赞美,能让赞美显得跟真实,让接受赞美者更容易接受你的赞美。 二、从否定到肯定的评价 1. 在公开场合,记者或许让你谈谈别人的印象,此时全说好话,有吹捧嫌疑,多说缺点,又得罪别人,在这种情况下不妨运用先否定再肯定的方法,不仅能增强谈话的吸引力,同时显得也很真实。 例如:我记得以前你车技一般,现在怎么开的这么好! 我觉得你早期作品过于感性,现在的作品真诚而理性,更有思想。 以前总感觉你孩子淘气,不好好学习,现在成绩这么好! 三、听到见到别人得意的事要赞美 交谈过程中,谈到对方得意的事情时要赞美,这可以说是他准备接受你赞美之词的信号,赞美一定要及时! 如一个人给你看了他小孩的相片,那么一定要夸小孩,你无声的放回去,他会很不高兴。 如果一个人升官了,第二天见到他,一定要用大官的称呼去叫他,用大官的职权去恭维他。 四、主动打招呼 见了领导打招呼,说明你心中敬重领导,见到同事打招呼,说明你眼中有同事,见了下属打招呼,说明你关心下属。 打招呼背后的含义是我眼中有你! 五、适度指出别人的变化 其实一个人换了新发型,穿了新衣服,有了新变化,其实内心深处是特别想让你看见,并赞赏一下。 六、与自己作对比 通常情况下,一般人是很难贬低自已,因此如果你一旦压低自己同他做比较,那么就会显得格外真诚,这一招特别适合于领导使用,会给属下一种莫大的鼓舞。 放低自己收获多: 在适当的场合可以谦虚的说: 我在**方面和你差远了···· 我怎么就不能···· 你做的菜真好吃,这道菜我在家怎么也做不。 七、逐渐增强的评价 别人谦虚时要有下文,赞美时,常会遇见对方谦虚,客气一番,此时应该进一步增强你的评价。如果没有下文,就等同于你认同了他谦虚的内容。 八、似否定,实肯定 你给别人的感觉很高傲,其实你是非常随和的,特别关心人 你的工作方式很武断,但是,你的判断力总是很准的,而且你特别能坚持。 你这个人就一点不好,事业心太强 九、信任刺激 经典句式:只有你···· 只有你能帮我··· 这件事只有你能办成··· 十、给对方没有期待的赞美 称赞一个人,与其赞美他最大的优点,不如发现他最不起眼,甚至连他自己都没发现的优点! 一个结论是如果你夸美女美,那么他不会有太多的感触,因为大家都这么说他,所以你就要说他有性格,有素质,有涵养。 十一、间接赞美 赞美的话没有直接与对方说, 却能让对方知道, 这是一种高明的技巧 或者引用他人的话 例如:听某某人说你怎么样 十二、记住特别之处 记住特别的日子或特别的事情, 关键时刻提醒一下 十三、投其所好 找到他的兴趣点 用请教引导话题 赞美是一种艺术 既然赞美是一种艺术,我们就面临着一个难题,那就是必须恰当地、适度地赞美,千万不能赞美过度。所以,我们赞美必须不露痕迹,语言要准确、真诚、流利,语调要热忱、生动、沉稳,还要配上恰当的手势和眼神,让客户感到你是在真心实意地称赞他,而不是虚情假意地恭维。“美言一句三冬暖”,正确地运用赞美之道,定能令你缩短与客户的距离,让你通行无阻。 赞美的原则 1.赞美的话语要表达准确,不能偏离事实; 2.必须是由衷的,发自内心的,不要夸张; 3.赞美的事情被接受赞美者要认同; 4.要专注,让被赞美者感受到你有分享其光荣和快乐的心情 日常中可以着手赞美的地方 衣 合潮流符时尚 、穿着得体;品位独特;有品位;有格调;价值连城、 别出心裁、别树风格、气宇轩昂、好的身材也要有好的装扮来衬托、“可否告诉我您是如何学会这样得体的穿衣哲学?” 食 美味可口、合乎健康、吃出美食、色相俱全、十全十美、有口皆碑、名不虚传 住 古
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