赞美的艺术.ppt

人性的弱点 喜欢批评人，却不喜欢被批评； 喜欢被赞美，却不喜欢赞美人； 因此，造成了人与人之间的距离. 赞美的十三把飞刀 1.赞美要具体 2.从否定到肯定的评价 3.见到听到别人得意的事要赞美 4.主动打招呼 5.及时指出别人的变化 6.与自己做对比 7.逐渐增强的评价 8.似否定，实肯定 9.信任刺激 10.给对方没有期待的赞美 11.间接赞美 12.记住特别之处 13.投其所好 一、赞美要具体 我们平时所听到的赞美大多都是笼统的赞美； 我们经常听到，你真聪明，你真棒，你真漂亮，你的演讲非常好等等!这种形式的赞美太空洞，给人一种敷衍的感觉，甚至别人以为你在奉承他，反而引起对方的不满或反感。 例如：说一个人演讲很棒，远不如说：你的演讲非常有思想性，特别是那句······，这样一说，对方立即会感觉到，你听他的演讲很认真，对他的演讲才华的肯定。 具体化赞美要列举具体事实，说出感想，以事实为依据，可以引申到对性格，气质，品味，才华等方面的赞美，能让赞美显得跟真实，让接受赞美者更容易接受你的赞美。 二、从否定到肯定的评价 1. 在公开场合，记者或许让你谈谈别人的印象，此时全说好话，有吹捧嫌疑，多说缺点，又得罪别人，在这种情况下不妨运用先否定再肯定的方法，不仅能增强谈话的吸引力，同时显得也很真实。 例如：我记得以前你车技一般，现在怎么开的这么好！ 我觉得你早期作品过于感性，现在的作品真诚而理性，更有思想。 以前总感觉你孩子淘气，不好好学习，现在成绩这么好！ 三、听到见到别人得意的事要赞美 交谈过程中，谈到对方得意的事情时要赞美，这可以说是他准备接受你赞美之词的信号，赞美一定要及时！ 如一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，他会很不高兴。 如果一个人升官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他。 四、主动打招呼 见了领导打招呼，说明你心中敬重领导，见到同事打招呼，说明你眼中有同事，见了下属打招呼，说明你关心下属。 打招呼背后的含义是我眼中有你！ 五、适度指出别人的变化 其实一个人换了新发型，穿了新衣服，有了新变化，其实内心深处是特别想让你看见，并赞赏一下。 六、与自己作对比 通常情况下，一般人是很难贬低自已，因此如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。  放低自己收获多： 在适当的场合可以谦虚的说： 我在**方面和你差远了···· 我怎么就不能···· 你做的菜真好吃，这道菜我在家怎么也做不。 七、逐渐增强的评价 别人谦虚时要有下文，赞美时，常会遇见对方谦虚，客气一番，此时应该进一步增强你的评价。如果没有下文，就等同于你认同了他谦虚的内容。  八、似否定，实肯定 你给别人的感觉很高傲，其实你是非常随和的，特别关心人 你的工作方式很武断，但是，你的判断力总是很准的，而且你特别能坚持。 你这个人就一点不好，事业心太强 九、信任刺激 经典句式：只有你···· 只有你能帮我··· 这件事只有你能办成··· 十、给对方没有期待的赞美 称赞一个人，与其赞美他最大的优点，不如发现他最不起眼，甚至连他自己都没发现的优点! 一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养。 十一、间接赞美 赞美的话没有直接与对方说， 却能让对方知道， 这是一种高明的技巧 或者引用他人的话 例如：听某某人说你怎么样 十二、记住特别之处 记住特别的日子或特别的事情， 关键时刻提醒一下 十三、投其所好 找到他的兴趣点 用请教引导话题 赞美是一种艺术 既然赞美是一种艺术，我们就面临着一个难题，那就是必须恰当地、适度地赞美，千万不能赞美过度。所以，我们赞美必须不露痕迹，语言要准确、真诚、流利，语调要热忱、生动、沉稳，还要配上恰当的手势和眼神，让客户感到你是在真心实意地称赞他，而不是虚情假意地恭维。“美言一句三冬暖”，正确地运用赞美之道，定能令你缩短与客户的距离，让你通行无阻。 赞美的原则 1.赞美的话语要表达准确，不能偏离事实； 2.必须是由衷的，发自内心的，不要夸张； 3.赞美的事情被接受赞美者要认同； 4.要专注，让被赞美者感受到你有分享其光荣和快乐的心情 日常中可以着手赞美的地方 衣 合潮流符时尚 、穿着得体；品位独特；有品位；有格调；价值连城、 别出心裁、别树风格、气宇轩昂、好的身材也要有好的装扮来衬托、“可否告诉我您是如何学会这样得体的穿衣哲学？” 食 美味可口、合乎健康、吃出美食、色相俱全、十全十美、有口皆碑、名不虚传 住 古