龚举成：品管圈的介绍-20090730.ppt

第一篇、品管圈的活动起源 1、QCC在国外的最早起源： 品管圈（QUALITY CONTROL CIRCLE）简称QCC 最早起源：日本石川馨博士《现场与QC》月刊提倡的是以现场 的班组长为核心 解决的问题点是：解决的是现场容易被忽略的品质问题。 延伸领域：品质成本、安全、生产效率 2、QCC最早在中国的发展： 20世纪70年代 在北京内燃机厂成立了第一个QC小组， 同年12月召开QC小组成果发布会 自1978年至今23届 3、QCC的我公司的运用特点： A、参与者广泛： －－－ 管理者、技术人员、作业人员 B、课题范围广泛： －－－工程、品质、作业现场 C、收获广泛： －－－素质、能力、降低成本、提高效益 第二篇、品管圈活动的概念 品管圈（QCC）的定义 品管圈： 同一工作现场的人员 自动自发的进行 质量管理活动 所组成的小组 品管圈（QCC）的定义－－品管圈的定义理解 这些小组 作为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 活用各种统计手法 以全员参加的方式 持续不断的进行 维持及改善自已工作现场的活动 谓之品管圈活动 品管圈（QCC）活动的重要内涵： 1、教育活动 2、自主性的活动 3、挑战性的活动 4、科学性的活动 5、全员参与的活动 6、团队的活动 7、永续性的活动 品管圈（QCC）活动的三大目标： 1、提高现场管理人员的领导管理能力为目标。同时 也担负起品质管理的责任。 2、全员参与，提高现场的品质意识、问题意识、改 善意识。 3、以现场为核心，执行公司的方针，全员参与来共 同的挖掘自觉工作岗位上的问题并加以研究、解 析，通过实施标准化以稳定管理，促进品质保证 的有效进行。 基层－－－中层－－－高层（TQM） 第三篇、品管圈的导入 QCC的导入 1、管理制度与机制的建立 2、各级主管的支持 3、实行全分司的宣导与教育 4、品管圈成立之初可能的困难 管理制度与机制的建立 各级主管支持是品管圈推行的必要条件 主管的态度会影响品管圈的推行状态： 1、自已担任辅导员，积极动员并参加集会，为圈员打气。(一定会做好) 2、支持活动但未予以帮助。(可能会做好) 3、不理不问，品管圈活动与他没关系，对品管圈活动不予支持认为完全是圈员的事情，与工作无关。(比较难做好) 4、认为品管圈活动会影响工作，反对品管圈活动，但迫于是公司之政策，因此表面不说，背后反对。 (一定做不好) 领导如何支持品管圈活动？ 1、培养品管圈动开展的环境和土壤； 2、协助明确每个活动课题具体的方针目标； 3、经常关心品管圈活动的进展； 4、品管圈遇到困难时立刻给予充分的援助； 5、正确评价品管圈活动，并多加肯定。 全公司的宣导与教育 针对全司的宣导与理念 基层管理人员的教育训练 QCC活动过程中的辅导与学习 活动成果发表会 QCC活动（推行步骤）：P-D-C-A QCC推行目的1 品管圈的精神：与公司经营理念的一致性 公司愿景：成为更健康、更长久的企业 使命： 1）对消费者提供优质的产品和服务； 2）对员工营造和谐、相互尊重的工作氛围. QCC推行目的2 品管圈的精神------性善管理。 （1）尊重人性，鼓励员工多动脑，多提改善意见， （2）上司对属下的意见均极为重视，造成一种愉快的工 作环境 。 认为：(1) 人性向善 (2) 人人都想做好事情 做法：(1) 民主领导方式 (2) 劳力与智慧结合在一起 QCC推行目的3 （1）基于尊重人性的原则，品管圈中通过自我启发，相互启发，共同学习，共同成长，发挥每个人的能力和才干。再经民方方式共同探讨问题，这样有能力的人，可以不因级别限制，发挥其才能。 （2）通过团队的力量去解决现场的问题。使过去许多认为不可能的事，通过品管圈活动变成可能，把人无限的脑力资源完全开发出来。 （发挥人的能动性，改善工作现场） QCC推行目的4 （1）获得自信心的快乐； （2）自己实力被肯定和赞赏的快乐； （3）个人能力充分发挥的快乐； （4）个人的潜能得到挖掘的快乐； （5）个人不断成长、充实的快乐； （6）与大家一起协力合作的快乐； （7）付出友情给他人的快乐； （8）物质生活充盈的快