导游业务电子教案——导游词、导游语言与导游讲解.doc

?第八章导 导游词、导游语言与导游讲解 [教学目的要求] 通过对导游词、导游语言与导游讲解等知识的学习，提高学生的综合素质，在实际中做到学以致用。 [教学难点与重点]游语言与导游讲解 本章的重点是导游词的概念、特点，功能和性质，导游词的创作原则和组成、导游语言运用的基本原则难点是导游讲解常用的方法 [教学时数] 本章所需8课时 [教学内容] 第一节 导游词 掌握 导游词的概念、特点，功能和性质，导游词的创作原则和组成 一、导游与导游词 （一）导游词的概念 （二）导游词与导游员的关系 （三）导游词的特点 （四）导游词的功能 （五）导游词的性质 二、导游词的创作 （一）原则 （二）组成 （三）写作公式 第二节导游语言 掌握 导游语言应用的基本原则 熟悉 导游语言的定义、类别及导游效应，导游口头语言及运用类语言的内容及运用 一、导游语言的特点 科学性：言之有据 知识性：言之有物 艺术性：言之有趣 适用性：言之有的 感染性：言之有情 道德性：言之有礼 二、导游语言的功能 （一）使主客关系更加协调 （二）使旅游者的心情更加愉快游 三、导游员的语言技能 （一）（导游语言的运用原则和要求 （二）导游语言运用的四个基本原则：正确、清楚、灵活、生动 （三）言运用的要求 1．要言之有物、言之有据 2．要言之有情、言之有礼 3．要言之有神、言之有趣、言之有喻 四、导游语言的音调和节奏 五、导游方法的运用原则 （一）针对性原则 （二）计划性原则 （三）灵活性原则 第三节 常规导游讲解方法 一、掌握 导游讲解常用的方法 二、熟悉 导游讲解的基本原则、不同场景的讲解要求 一、导游讲解员与导游员 （一）熟 （二）爱 （三）自己惊叹 二、讲解应遵循的基本原则 （一) 计划性 （二）针对性 （三）灵活性 （四）以客观事实为依托 三、常用的导游方法和技巧 (一)分段讲解法 分段讲解法就是把一个大的景区按按照一定顺序分为前后连结的几个部分，分别进行讲解的方法。 (二)突出重点法 突出重点法就是导游员在导游讲解中要有所侧重，突出介绍某一点、某一件事、某一个建筑等，避免在讲解中出现“撒芝麻”现象，面面俱到却没有重点。 1．突出景点中最具有代表性的景观 2．突出景点特征和与众不同之处 3．突出游客感兴趣的内容 4．突出景点“之最” (三)触景生情法 触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解法。 (四)虚实结合法 虚实结合法就是导游员在导游讲解中要善于把一些典故、传说融入到景点介绍当中，就是要编织情节。 (五)问答法 1.自问自答 2.我问客答 3.客问我答 (六)制造悬念法 所谓制造悬念就时导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，却故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法，按照曲艺界的说就叫“吊胃口”、“卖关子”。 (七)类比法 所谓类比法就是导游员为了加强游客对眼前的景物的理解，就要用游客比较熟悉的事物来比较，同时也可增加游客对眼前景物的亲切感。 1.同类相似比较 2.同类相异比较 3.时代比较 (八)画龙点睛法 用精炼的词句概括所游览景点的特点，给游客留下特别突出印象的导游手法称之为“画龙点睛法”。 （九）描绘法 （十）简述法 （十一）借鉴法 （十二）即兴发挥 四、不同场景讲解要求 （一）旅途中的导游讲解 （二）景（区）点的导游讲解 （三）游乐及生活方面的讲解 （四）购物的讲解 （五）其他场合的讲解 第四节 不同类型景观的导游与讲解 熟悉 自然景观和人文景观的导游与讲解要领 一、自然景观 （一）概念 （二）特点 （三）类型 （四）基本要求 （五）典型景观导游与讲解 山岳、特殊地貌、水体、生物和气候及天象 二、人文景观 （一）概念 （二）特点 （三）类型 （四）基本要求 （五）典型景观导游与讲解 民俗风情、主题公园、博物馆、寺观 1