MM业务介绍第三组.pptVIP

目录 手机应用商店是移动互联网的发展趋势 移动应用市场具有巨大的市场潜力 从其它商场中借鉴的核心要素 目录 什么是Mobile Market？ Mobile Market 计费方式 1、应用业务 ??? 通信费：免GPRS流量费； ??? 信息费：计费类型：免费、按次计费、包月（未开通该类业务）；??? 计费模式：下载时计费，先体验后付费。 2、音乐业务 ??? 音乐业务的计费点在音乐基地业务平台，计费方式与音乐基地现有计费方式相同。 ??? 通信费：免GPRS流量费；??? 信息费：1）在线听歌: 免费、按次计费、包月；2）全曲下载：免费、 按次；3）彩铃设置：免费、按次；4）振铃下载：免费、按次。 3、视频业务 ??? 视频业务的计费点在视频基地业务平台，计费方式与视频基地现有计费方式相同。??? 通信费：免GPRS流量费； ??? 信息费：1）在线观看: 免费、 按次计费、 包月；2）视频下载：免费、 按次。 4、阅读业务 ??? 阅读业务的计费点在阅读基地业务平台，计费方式与阅读基地现有计费方式相同。 ??? 通信费：免GPRS流量费；??? 信息费：在线阅读: 免费、按次计费、包月。 8.17中国移动正式发布Mobile Market 发布会后专访 目录 MM和移动梦网的区别 移动梦网是为应对运营商之间的竞争 MM商场是为应对产业价值链主导权的竞争 合作的总体原则及理念 合作模式-合作资质 中国移动与开发者合作模式说明 目录 MM的简单应用和常见问答 1、按用途分：游戏：各种角色扮演、动作格斗、棋牌益智类单机游戏；软件：系统工具、实用软件、多媒体软件、通信工具等；主题：各种分类手机主题，人物类、卡通类、明星类、风景类等。2、按软件平台分：Kjava、Symbian、OMS、Windows Mobile、Widget。 3、按是否需要在线内容分：离线应用：如单机游戏；在线应用：即时通讯、联机学习。 4、按提供方分：个人开发者、企业开发商、中国移动自有。 MM的简单应用和常见问答 频道设置 1、书城：图书、动漫商品展示，在线阅读。 2、视频：视频节目商品，在线观看。 3、音乐：音乐在线播放、彩铃订购、全曲下载。 4、营业厅：提供客户归属省掌上营业厅功能。 5、游戏：提供单机游戏商品展示、下载。6、软件：提供手机软件商品展示、下载。7、主题：提供手机主题商品展示、下载。 8、热卖场：应用类商品、数字内容商品营销区。 9、我的MM：客户自服务区。 关于业务信息费 订购主题应用类产品仍免业务信息费，具体收费时间另行通知 从2009年11月1日零时开始，对软件、游戏二大应用类开始计费 订购音乐、视频、书城三类基地业务，业务信息费照常收取。 扣费方式：通过手机话费支付(优惠赠送话费除外) 如果用户已经完成资费确认并进行下载时，在下载过程中由于其它原因没有下载成功，用户没有享受到服务，是否收费？答：下载没有成功不扣费（用户下载业务后，安装成功与否均不影响正常计费 ）。 是下载成功就要扣费，还是用户安装成功后正式使用才扣费？ 答：下载成功后就扣费。 发MM否收取费用？如果用户开通包月短信功能，短信是否包含在内？ 答：此上行短信按0.1元的移动短信资费收取。如果用户开通包月短信功能，此短信包含在内。 MM的简单应用和常见问答 什么情况下可以考虑退费？ 流量费 如果确认用户属于免流量费情况而收了费，可考虑退费，退费标准参照省公司客服中心统一下发的相关文件。 业务信息费 1）如果用户成功下载业务但安装不成功，或安装成功但业务无法使用的情况，需要发工单到二线MM客服确认是用户终端问题还是业务自身问题所致。如果判定为业务自身问题，则可以考虑退费，退费标准参照各省公司客服中心统一下发的相关文件。但是，以下两种情况则可以直接归属为用户终端问题，可以不用发工单到二线客服确认： 用户的机型不在MM产品介绍中覆盖的机型范围内。 用户认可自己的手机属于山寨仿制机。 2）其他具体情况及对应的退费标准参见各省客服中心统一下发的相关文件。 MM的简单应用和常见问答 其他计费相关问题 推荐好友分享时，输入手机号码发的推荐信息要不要收费？ 答：产生的短信费按正常资费收取，如果用户订购了短信包月业务，则此信息费计入包月费用中。 对于先体验后付费的业务，如果体验到期，用户对资费提醒不作确认会自动产生扣费吗？答：不确认就不会扣费。 对于先体验后付费的业务，业务免费体验期有多长？ 答：业务体验期暂没有统一规定。 下载产品成功后，是否会下发提醒信息？ 答：下载业务时，WWW或客户端页面均会有明确资费提示，不会另行通 过短信下发资费提醒。 MM的简单应用和常见问答 用户可以通过什么方式查询