项目2 事故现场查勘.pptx

项目2 车险查勘流程;;;导入视频——查勘员的一天;;;二、现场查勘流程;（一）查勘准备;2.车辆检查： 车辆外观；仪表；灯光；燃油；制动 随车物品：警示标志，应急灯，雨衣或雨伞等 ;3.接受调度： 使用标准用语；准确、完整地记录好调度提供的案件信息，了解出险车辆的承保及出险情况。 您好！我是查勘员某某。 请稍等（准备记案本，笔）……. 请介绍案件情况…… 谢谢，我马上联系客户。 ;4.联系客户 （1）联系时间：3分内电话联系，之后每10分钟左右联系一次 （2）联系内容：自我介绍，说明来意。确认事故情况及地点，简要指引处理现场，告知自己所处位置和大概到达时间，安抚客户情绪，提醒客户注意安全，说服客户等现场。 （3）态度：礼貌、耐心，面带微笑 ;查勘定损人员到达现场的首要任务;（二）现场查勘;（二）现场查勘;查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、VIN 码、车辆颜色等信息;查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型，交强险和商业险的承保公司;对出险时间接近保险起讫期出险的案件，应特别引起注意，认真查实;3.查明出险经过;3.查明出险经过;4.判断保险责任;4.判断保险责任;5.缮制查勘记录;5.缮制查勘记录;现场查勘的主要内容及注意事项视频;现场方位、概览、中心(重点)、细目照相;二;先拍摄原始状况，后拍摄变动状况;错误的事故现场照片拍摄视频;尽管现在的数码相机大多都有防抖功能，但是操作姿势不正确，拍摄效果仍然不好。;尽管现在的数码相机大多都有防抖功能，但是操作姿势不正确，拍摄效果仍然不好。;照相机的日期顺序调整为年、月、日；且显示日期必须与拍摄日期一致，严禁以各种理由调整相机后备日期； ; 数码相机象素调整为480×640，照片大小不超过150k。 没有特殊要求，把相机设为自动（AUTO）模式，在自动模式下，相机会根据实际情况自动调整各功能参数。 ; 在自动（AUTO）的模式下，一般操作程序为： 启动相机，把镜头对准要拍摄的物体，轻轻按下快门按钮，按下时手应该保持在按下的状态，不要松手，这是因为大部分的相机快门都是两极的，再第一次按快门时力度不应过大，这时相机进入自动对焦和自动调整状态，当对焦完成后相机的显示屏会有相应的闪动图标提示，这时可以加大力度将快门按下去，直到相机的闪光灯闪一下或有“喀嚓”的响声再松手，此时一张照片就拍到了。 ;1.准确全面地反映保险责任及事故车的受损范围和程度 ;整车照（续1）：;整车照（续2）： 示例：在俯视角度进行分析;布局 (1)照片所要反映的重点信息应集中在相片“黄金区域”内，如图示中蓝色方框：;布局 (2)在突出反映重点信息的同时，相片布局应尽量反映出“受损部位在整体的位置”等信息，以便审核者更好解读。;;3.拍摄保险车辆的行驶证（客运车辆准运证）、驾驶员的驾驶证（驾驶客运车辆驾驶员准驾证，特种车辆驾驶员操作资格证） ;4.双方或多方事故，应拍摄三者车辆的“交强险标志”――正面及背面均需拍摄。条件允许的应拍摄三者车辆交强险保单 ;5.必要时可要求相关证人或肇事司机（无证驾驶）与受损车辆拍摄合影照片。主班查勘人员必须要与出险车辆合影。 ;6.夜间拍摄时，可使用查勘专用手电或现场其他照明工具（车辆大灯、手灯灯），提高现场照度，保证照片清晰可辨。 ;7.第一现场(包括补勘第一现场)照片能够反映出事故现场的全貌，有明显的参照标志物，如道路全貌（交叉路口情况、道路宽度）、路标、建筑物等，以便于确定大致地位；顺车辆运动方向（包括刹车痕迹），拍摄事故撞击点； 单方事故的拍摄;7.第一现场(包括补勘第一现场)照片能够反映出事故现场的全貌，有明显的参照标志物，如道路全貌（交叉路口情况、道路宽度）、路标、建筑物等，以便于确定大致地位；顺车辆运动方向（包括刹车痕迹），拍摄事故撞击点； 双方事故的拍摄;8.在车场或现场对事故车定损拍照时，先拍整车（能反映车牌号码45°度四方向拍摄），以判断标的出险行驶方向和碰撞着力点和碰撞走向；车牌脱离车体时，需复位拍照，严禁单独拍摄车牌及损失部位，尤其要注意对隐损部位的拍照； ;9.对受损部位整体相向拍照，以确定碰撞痕迹和损失范围； ;10.受损货物、路产照片。照片应能够反映出财产损失的全貌及损失部位，多处受损应分别拍摄；带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄，并注意拍摄包装物上的数量、类型、型号、重量等；价值较高的货物在分类后单独编号拍摄。 ;事故现场查勘及现场照片拍摄视频;; ; ;三、后续工作;三、后续工作;单选题;2.以??故接触点为中心，拍摄事故