项目七执行纪律 项目八督导的核心技术概述.ppt

项目七 执行纪律的技巧 有的员工犯了错误后，要对她进行批评，违纪时要对他处罚，要执行纪律，这有技巧吗？我是主管，我怕谁，他们都得听我的，我今天看你不顺眼，我找茬扣你钱，行吗？员工在工作中肯定会表现出来，对你本身的地位就是威胁。作为督导，怎么科学合理的使用执行纪律的技巧很重要。 说到管理，我们会强调实行人性化管理，爱护员工、关心员工、尽可能不使用纪律，使用纪律是最后一招，比如辞退，这对企业是一种失败，它证明你对这个员工没教育好，任何一个员工到企业来，不是非想犯错误，他愿意和人说，我天天在那儿挨批评吗？没有人愿意这样。光强调人性化管理行吗？纪律不使行吗？肯定不行。 古人很早就谈到了这个问题。《孙子兵法》云：视卒如婴儿，故可与之赴深谷；视卒如爱子，故可与之俱死；厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。 翻译成现代文：把士兵当婴儿一样爱护，他敢跟你赴绝地，那些特别艰险的地方，他敢跟你去打仗，你一招呼他马上就走，一呼百应；如果你把他当儿子一样爱护，他敢跟你出生入死。相反，你把他当婴儿一样爱护，当儿子一样爱护，你发布命令时，他不听你的，你指使他干事时他不理你。部队发生骚乱时，你想整治，没人听你的。不能惯着他，这就是问题的两个方面。既要爱护士卒、下属，又不能让他放任自流，辩证关系应掌握好。 纪律不能有效执行的原因包括： 1.大家在规矩意识方面比较欠缺。 在企业当中，有很多或者经常会见到对规矩意识教育的欠缺。什么叫规矩意识？没有规矩不成方圆。你作为一个社会人，作为一个经济人，是一个可产生价值又会产生成本的一个人，你的这个角色应该遵守社会上的规矩，遵守企业的规矩，如果没有这些意识，在企业里就会想干什么就干什么。其实对小孩就有这样的规矩意识教育，过马路走人行横道线，红灯停，绿灯行。企业的行为规范应该跟员工讲清楚，不但是告诉他如何做，如：化妆、上班穿工作服等，要形成一种意识，叫规矩意识。 2.规章制度不够周全。 有规章制度，但可能不全，或者骄于有，止于说。一本书一本书的，当时写这本书也很费劲，规章出来后，束之高阁，满足于有，停止于说，说一说，强调强调，我们应该按照规章制度办事，这个事我们再强调一遍。 3.有了纪律，是否预先告知了员工。 当有了新制度，有了新员工，要先把这个规矩告诉他，不管是处罚的、表扬的、奖赏的、辞退的规定，预先告知。 4.管理者能否公平处事。 如果厚此薄彼，不能一视同仁，带着情绪处理一个人。情绪含两方面，一是喜欢某个人，处理方法就轻一点，讨厌这个人，处理就重一点，这种情况出现在执行纪律时造成很多矛盾。 5.企业的管理环境。 即一个企业中它的风气很重要。到了夏天，大家穿短袖，有人穿棉袄，大家觉得这人有病，冬天相反。因为环境不一样，有这样的环境，才有这样的行为，这样的人，如果这个企业适合懒人生存，这个企业就生产懒人，如果这个企业适合勤奋人生存，就生产勤奋人，激发、培养更多的勤奋人，培养企业环境很重要。不同的企业环境对执行纪律的影响不一样，如果这个企业不适合执行纪律，大家互相排挤、打斗、纠纷，总之，不是一个好环境。这个时候，很难去执行纪律。 执行纪律时，是否说只要犯了错误就执行纪律，照章办事就行。问题并不这么简单，作为管理者执行纪律时，必须注意法律法规对你的要求，要依法管理才不会留下后患、麻烦。有些企业在处理员工时，引发很多劳动争议。因为在执行纪律时，没有注意到法规的要求，树立法规意识，依法管理是管理人员很重要的一个方面。 执行纪律时要注意这样几方面： 1.处罚程度要和他违反程度相符。 他犯的是甲类过失就给甲类过失，不能因为你反感这人就给他甲类过失，这不对。 2.按照递进管理法执行纪律。 法律上讲数罪并罚，执行纪律方面讲，叫递进管理法。3个甲类过失变成1个乙类过失，凑足3个给乙类过失，不能第二个就给乙类过失，这样才让人心服口服。被处罚的人你给他相应的处罚，他可能不会有意见，若处罚程度和他违反程度不对等，会产生不好情绪。 3.处罚过程中要遵守规定。 案例： 一个酒店的前厅部主管，平常跟大家关系不太好，但工作做的还可以，有一次，这主管在外头和朋友喝酒，喝多了和人打起来了，派出所把他带走了，问他那单位的，虽然不到治安拘留，但打架斗殴要教育，让单位领走，给单位保安部打一电话，保安部和前厅经理一块儿把这人从派出所接回来，前厅部经理很生气，说因为你给饭店造成很大的不好的影响。前厅部经理填了一张违纪辞退的单子，原因有两条：一是长期表现不好，第二条是在外头酗酒、滋事，给饭店造成不好的影响。前厅部经理签字以后，把单子寄给人事部，人事经理签字后，给总经理签字，总经理秘书说，老总开会去了，过两天回来，这个单子搁总经理办公室了。这办公室里头有一个人和这个主管关系不错，把这张表复印了一份给前厅这主管，他一看，因为这个原因想