项目经理竞聘报告.ppt

目经理竞聘报告 汇报时间 2016年3月 前言 尊敬的各位领导： 大家好！非常感谢公司给我提供了这样一个挑战自我，展示自我的机会。俗语说：“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标”。今天，我正是为了实现与公司共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，才走上这个挑战自我的讲台。 目录 自我介绍 竞聘成功后重点工作思路和年度规划 需要公司给予的支持和资源 个 人 情 况 基 本 情 况 PART 1 工 作 经 历 基 本 情 况 PART 1 PART 2 2015年具体工作内容 多种 经营 人力成本 1、在遵循着客户对效用、方便、态度、满意的需求进行多种经营，带给业主最满意的服务； 2、整合小区拥有优势的资源开创多种经营； 3、 2015年成功签约电梯广告、饮水机、临时场地租赁，速递易柜。 PART 2 2015年具体工作内容 物业服务费收缴 责任制 方法 业绩 根据每月收费目标进行区域星顾问定责收缴，收缴率与绩效工资挂钩，提升积极性。 对未能及时缴费的业户，进行适时提醒（短信、电话、上门、书面通知）等方式催缴。针对不通欠费的业户个性不同用不同的方法。 2015年在全员努力下，年度物业服务费收缴率：当期 98.32% ，往期 92% 。 PART 2 2015年具体工作内容 1 客户满意度提升 PART 2 竞聘成功后工作思路 PART 3 年度客满工作思路 超值服务 注意细节 区别对待 善于沟通 方便顾客 重在受控 丰富体验 服务有形化 树立形象 及时补救 保持特色 遵守承诺 重抓返修 目标 PART 3 特约服务:临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务. 服务集成：内外资源整合 社区商业：小区自身拥有的优越地理环境的资源 多种经营 2016年目标：×万元 ； PART 3 方法 物业服务费、公区水电费 适 时 提 醒 断 其 后 路 催 缴 函 地 毯 搜 索 统 一 战 线 糖 衣 炮 弹 全 员 动 员 律 师 函 公馆物业服务费收缴率98% 往期80% ，公区水电90% 豪庭物业服务费收缴率98% 往期65% 。 目标 PART 3 人力成本 1、人力成本占物业总收入总比例最高的成本，项目年度目标控制在总收入的50%之内，安管人员压缩编制，缩减陈本。 物资成本 2、合理确定采购数量，减少无形浪费，实现少库存，每月盘点。以旧换新，一对一进行交换。 能耗陈本 3、 ①加强设备设施的检查维修，防止公共设备设施的露、冒、滴、漏 现象出现，使设备设施增值保值。 ② 节能控制（园区用电、用水） 依据天气季节性调节，降低损耗 培训员工节约意识，杜绝浪费现象，建立处罚措施 成本控制 PART 3 团队管理思路 树立制度高于一切的思想 公正公平对待员工，对事不对人 建立和谐的上下级关系 建立良好的沟通桥梁 细节监控到位 了解优点与缺点 共同 目标 培训提升专业知识及竞争力 1 2 3 4 5 6 7 8 PART 3 需要公司给予的支持和资源 PART 4 需要公司给予的支持和资源 1、 2、 3、