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通过调 查可证 明,将 可 能 的争斗
亲 转变成 “健康分歧”的最着效办法,是
并不是所有 的领导班子都充满 确保领 导班子管理 四要 素 的完美结
矛盾 ,但是 ,即便是那些业绩卓著 的 合 (见 图 1)。
领 导班 子 内部 也不是一 片宁静 。领
导班 子内部 争 斗与史俱来 ,它虽然
不是 导致机体失调 的必然 因素 ,但
它确 实是领 导班子 的大敌 。如果对
其视 而 不见 ,势必 导致 组 织 陷入 内
优外 患 的境地
大部分领 导采 用 以下 四种方法
图1 领导班子管理四要素
解决 内部争 斗 :一是正面解决 问题 ;
二是转变看 闸题 的角度 ;三 是 回避 首先 ,领导班子成员应该知道组
问题 ;四是掩盖矛盾 。 织 战略 的行动 目标 ,并达 成共 识 。第
很 显然 .后两种方法 是最不可 二 .必 须讲清 楚每个 成 员应 尽 的职
取 的 。第 二种 方法—— 转变看问题 责 ,以便他们知道 自己的责任和权
的角度 ,是不错 ,但是 ,如果重新解 限 。第三 .必须建立一套 处事原则来
释他 人行为 的努 力不奏 效 呢P那 就 规 范成员行 为 。第 四,人际关 系——
只有 正面解决 问题 了 ,但 务 必要注 与人
意技巧 ,以免引起新 的争斗 。 人所
二 亿 “内部争斗”为 “健康分 条处
领导集团内部争
蛙”
1 领 导班子 ,有 可 能成 为 “火 药 标和
库 ” 疑是
处于领导地位 的人 ,在个性上 导成
大都有三种特征 :强烈 的 自我意识 、 可少
高度 的成就感和极强的支配欲 。具 领 导
有这 些性格特 征 的个体 聚在 一 起 , 则 。
就像一座 酝酿 险情 的 “火 药库 ” 而
一 个好 的领导班 子往往就 是这三种 不要
个 性 的微妙结合 。 接 解
2 领导班子管理 四要素 三者
2OOO+4
1
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G Ⅱ a硼 跚
手 )解 决 。如图 2所示 ,A对 B的行为不满 .认 为 自 尬”的岗位 。
己是 “受害者 ”.B是 “迫害者”。A去找 c—— “救援
者 ”(例如班子一二把手一级的有权威 的人)寻求 三!堡坌三 盟 垄£生堡童丛堑
公道 .然后 C去找 B谈话 ,这就 引起 了A和 B之 一 个领导班子运作 的好坏很大程度上取决于
间的猜疑 。如果 C袒护 A.B就会觉得受 了伤害 , 它 的人 际关系 。好 的人 际关系是防止领导班子 内
认为 C是 “迫害者 ”;反过来 ,情况也一样 。这样翻 部争斗 的有力武器 。领导班子 即便是 明确 了 目标
来覆去 .只会加重 A和 B之 间的猜疑 ,加剧矛盾 。 和个人职责 ,而且处事原则得当,矛盾也不一定就
能顺利解决 。解决矛盾还需要技巧和培训 。培训 的
C
救援者 核心是要让管理人员明白业务关系就是要与形形
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