质量工具帮助你我追逐人生幸福 质量工具帮助人们实现梦想、拥有更高质量的人生.pdfVIP

名刊集粹fD 质量工具帮助你我追逐人生幸福 质量工具帮助人们实现梦想、拥有更高质量的人生 ◇ 拉伊 ·乔杜里 (RaiChowdhary) 赵欢 译 有句谚语说道 ： “千里之行 ，始于足下”。 做 “成 就 奇 迹 法 则 ” (DO—MAGIC)。 这句谚语没表达出来另～层含义 ：如果第一步 “DO—MAGIC”是个 缩 写 ，代表 了：梦想 迈错了，就会 “失之亳厘，谬以千里”，离目标 (dream)、观察 (observe)、心态 (mindset)、 越来越远。 分析 (analyze)、形成 (generate)、实施 我们都拥有梦想和抱负。一个错失良机的 (implement)和检查 (check)等质量管理方 人生和一个梦想成真的人生 ，质量显然不同。 法 。 2013年的哈里斯民意调查显示。只有三分之～ 梦想。人人需要怀有梦想，否则人生将漫 的美国人认为自己幸福。很多人的生活经验证 无 目的、虚度光阴，以至于后悔莫及。发现 自 明了这个数据，在此分享两个例子： 己的梦想 ，明确记录下来。用生动的图像辅助 多年前，我辅导的一个学生抹着IlOiN来找 可视化管理手段——这是精益管理的原则。把 我。她正在读大一，压力让她神经崩溃。父母 自己当作顾客，把自己的梦想当作顾客的声音。 强迫她报考了工程系，可她觉得工程职业完全 观察。要保持客观，试问自己， 谁“ 已经 不适合 自己。上大学后 ，她非常沮丧 ，找不到 实现了这个梦想?他们能否给我指导?或者我 人生的目标。 能从他们的错误 中吸取什么教训?”判断一下 自 另一个例子来 自我已故的叔叔。他去世前， 己的梦想是基于现实还是仅仅是 “妄想”。比 我 曾几次见到他。他说 ，很后悔没能追逐 自己 如 ，骑车上月球是个梦想 ，但毫无现实基础。 的梦想。他说： 甘“地有句名言—— 活‘着，就 经过对梦想的重新界定 ，你可以反复审视梦想 好像 明天你就会死去。学习，就好像你会永远 实现的步骤。一旦坚定了信念 ，务必确保 自己 活着。’而我只遵循了前半句。” 具有一个清晰的愿景 ，明确 自己应达到的最终 我知道在商业模式下，质量管理能帮助提 状态，计算预期成本和预期时间周期。 升产品质量、获得更好的效益。于是我反思： 心态。以 “不断前进”作为自己的座右铭。 “如何将质量的一些原则应用到生活中，帮助你 (下转第42页 ) 我过上更充实的生活?”于是，我试着把质量的 概念运用到个人生活中。 从 “计划一实施 险查—修正” (PDCA) 循环，以及DMAlC (定义、测量、分析、改进、 控制)过程改进方法中获得灵感 ，我搭建 了一 个集心理学、神经科学、精益管理、约束理论、 项 目管理、六西格玛理论于一体的框架，帮助 大家过上更为丰富的生活。这个框架可以被叫 总之， 质《量管理体系认证规则》和 管《 理体系认证机构要求》倡导在第一阶段和第二 阶段审核之间要有一定的时间间隔，但也没有 明确禁止背靠背的连续审核。认证机构不宜从