跨文化职场英语沟通能力研 究.pdfVIP

2016年第11期 边疆经济与文化 No．11．2016 (总第155期) THEBORDERECONOMYANDCULTURE General．No．155 【语言文化】 跨文化职场英语沟通能力研究 王瑞雪 (哈尔滨商业大学外语学院，哈尔滨150028) 摘要：经济全球化需要大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才。 能否具有职场英语能力已经是人才职业素养的重要内容之一。梳理和分析现有的研究，从理论和应用两大框架 下，研究跨文化交际能力组成要素和职场英语能力，构建跨文化职场英语能力体系，应从知识维度、技术维度 和态度维度这三个维度展开。 关键词：跨文化；职场英语；沟通能力 中图分类号：H315．9文献标志码：A 文章编号：1672—5409(2016)0011-0077-02 随着经济全球化的出现，各国经济发生着极其 经济全球化需要大批具有国际视野、通晓国际 重大的变化，中西方的经济往来越来越频繁，全球 规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人 化浪潮促使国际贸易以前所未有的速度快速增长， 才。能否具有职场英语能力已经是人才职业素养的 同时跨国、跨文化的交往活动日益频繁。跨文化交 重要内容之一。本文以最具代表性的国际商务谈判 际在全球经济往来中的作用也逐渐凸显。英语作为 为对象进行研究。国际商务谈判是一个复杂的体 目前最为普遍应用的国际性语言，是职场跨文化交 系。从语言角度出发，英语国际商务谈判主要涉及 流的主要工具和载体，跨文化职场英语沟通能力是 到语言整体使用的策略及艺术性两方面。目前，有 经济活动成功和有效的重要因素，因此，在这种经 关国际商务谈判基于语言角度的研究大多都是从语 济全球化的大背景下，如何提升跨文化职场英语沟 义、语用及语篇层面对语言在商务谈判中的使用进 通能力是跨文化活动无法避免的问题。 行了分析。因此，以英语国际商务谈判为例，在语 言基础知识能力的基础上，语言交际能力，如的技 一、跨文化职场英语沟通能力研究 巧、策略等是职场英语能力的重要内容。 1．跨文化交际能力组成要素研究 二、职场英语能力构建 知识、意识和技能是的跨文化交际能力三大构 成要素。跨文化交际能力中的知识指的是交际主体 1．知识维度一 进行有效、得体的交流沟通所需要的信息。一个成 (1)政治环境的差异。政治环境主要包括社会 功的跨文化交际者不单单要了解有关交际对象、交 制度和信奉的政治信仰、国家的意识形态和政治体 际规则、交际情境等信息，还要在此基础上知道其 制等。政治环境的不同以及谈双方所在国之间的关 他文化成员对交际的预期。动机指的是期待或真正 系对职场沟通具有一定的影响作用。 参与跨文化交际的意愿、需求、情感和动力。如愿 (2)沟通方式不同。文化沟通是发生在不同文 意以平等的态度和身份来与其他文化进行接触或交 化背景人们之间的沟通，沟通是职场跨文化沟通的 流。技能是指在特定交际情境下得体有效的行为表 关键。沟通的方式可以分为语言沟通和非语言沟 现，主要包括理解与联系的技能和发现与沟通的技 通。语言艺术是表述自己观点、说服对方的有效工 能。交际主体能够理解对方文化背景中的某一现象 具，也是实施谈判沟通的主要途径和处理人际关系 并能与自身文化中