20151121359407pps-中水北方勘测设计研究有限责任公司.PPT

制作：党务工作处 公司团委 2013年3月 企业文化知识赏析 第三期 企业文化建设 建设层次 建设工程 建设步骤 企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。 建设层次 是由产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也是构成企业物质文化的重要内容。 行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化，它是企业在经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为规范、企业人际关系规范和公共关系规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。 1．企业行为规范是指企业围绕自身目标、社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为规范从人员结构上划分为企业家行为、企业模范人物行为和员工行为等。　 2．企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。　 3．服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。 建设层次 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化。它具有普遍性和强制性，它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。　 企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 　 　 。 企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。 企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。　 管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。 　 核心层的精神文化 是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 建设层次 建设层次 建设工程 建设步骤 企业文化建设包括 七大工程 建设工程 入脑。是指企业文化的认知。通过宣传、灌输让全体员工记牢自己的企业文化。 调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、最终目标等，得出企业存在的目的和理由、企业发展的途径和结果。 发动全体员工，对企业发展历史中形成的文化给予定格分析，进行全员的无形资产总结，形成研究报告，包括企业文化优势、劣势、需要丰富的内容以及丰富内容的手段方式和渠道。 科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等 依据已提炼出的理念和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等。 对员工进行深入教育宣传、指导培训，形成员工的自觉意识。做到“4入” 入心。是指企业文化的认同。通过培训、倡导让全体员工接受自己的企业文化。 入行。是指企业文化的践行。通过制度、承诺，让理念变成行为，让全体员工践行自己的企业文化。 入眼。是指企业文化的认识。梳理、凝练企业文化的愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全体员工知道自己的企业文化。 体系形成后，按照企业文化的要求，调整改变公司的体制、机制，各项制度、方法、手段。让公司所有的日常管理手段与文化体系高度一致。 建设工程 体系形成后，调整改变公司各项制度体制机制方法手段。让公司所有的日常管理手段与文化体系高度一致。 通过企业的形象系统、办公系统、运输系统、礼仪系统、标示系统，将企业文化外展给社会，确立企业的公众社会形象。 使企业文化量化，纳入年度评价考核。通过测量评估，提高企业文化的重视程度。随着市场和内外部环境的不断变化，适时调整相关内容。 建设工程 在不同部门和岗位，培养树立各类不同性质的典型，通过争先创优，体现文化。 建设层次 建设工程 建设步骤 第五步 创新 以企业文化体系为依据实施管理方法和手段创新。同时开展文化的评估工作。 第一步 启蒙 企业文化的知识启蒙，全体员工的基础知识普及。高管人员要统一意志，因为企业文化根本是企业家文化。 第二步 组队 建立企业文化的专职部门和队伍，组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业