大堂经理职业形象课后测试满分答案.doc

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. “7/38/55法则”认为形成第一印象的关键因素是： √ A 言谈 B 外形 C 气质 D 声音 正确答案： B 2. 关于女性大堂经理的发型规范，下列表述错误的是： √ A 头发需保持干净整洁 B 长发可自然散落于肩 C 头发颜色不可过于明显 D 刘海不可遮挡视线 正确答案： B 3. 在大堂经理仪容仪表规范中，对于指甲长度的要求为，指甲长出甲床的部分长度不能超过： √ A 一毫米 B 两毫米 C 三毫米 D 四毫米 正确答案： B 4. 关于男性大堂经理的着装规范，下列表述错误的是： √ A 皮鞋、袜子、皮带均需深色系 B 任何季节都要打领带 C 外套可以不系扣 D 衬衫需为白色或浅色 正确答案： C 5. 关于女性大堂经理的着装规范，下列表述错误的是： √ A 不能穿中高跟皮鞋 B 皮鞋不能露脚趾、脚跟 C 不能光腿着裙装 D 丝袜不能有图案装饰 正确答案： A 6. 一般来讲，大堂经理应在与客户距离（ ）时展露笑容。 √ A 一米以内 B 两米以内 C 三米以内 D 五米以内 正确答案： C 7. 大堂经理与客户交流时，注视对方的时间最多不能超过总体交流时间的： √ A 40% B 50% C 60% D 70% 正确答案： D 8. 大堂经理在与新客户进行交流时，视线应该放在对方身体的： √ A 对方发际线到眼尾，再到鼻尖所形成的面部三角区 B 对方面部到发际线所构成的三角区 C 对方面部到肩膀所构成的三角区 D 对方面部到胸部所构成的三角区 正确答案： A 9. 女性大堂经理在着裙装下蹲时，应采用（ ）蹲姿。 √ A 高低式 B 前后式 C 交叉式 D 垂直式 正确答案： C 10. 大堂经理在体味方面应注意的行为规范不包括： √ A 保持身体清洁，无汗味 B 早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品 C 不得喷香水 D 不得在工作时间吸烟 正确答案： C 11. 男性大堂经理在着西装时应遵循的规范不包括： √ A 双排扣西装的纽扣均须扣上 B 领带长度以刚好盖住皮带扣上下缘之间为宜 C 袖口长度超出西装袖口2cm为宜 D 穿黑、深蓝、深灰色袜 正确答案： C 判断题 12. 指导客户填写单据时，大堂经理应以右手食指明确指出填写位置。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 大堂经理的专业感来源于业务能力和知识储备，与外在形象无关。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 为保持整体形象的整洁，女性大堂经理不应美甲。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 除项链、戒指、手表、耳钉外，女性大堂经理不得佩戴其他饰品，但饰品质地不限。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误