沟通机制和考核.ppt

沟通机制 项目例会机制 正常情况下每周召开一次现场项目例会(用友：项目组所有成员，管道集团：项目经理、部门主管领导、部门系统管理员、二级单位小组组长)； 隔周召开一次双方项目所有成员（管道集团高层不参加）形式项目例会； 每月召开一次双方项目所有成员（包括管道集团高层）形式的项目例会； 以上会议双方项目经理必须参加，项目组成员原则上全部参加； 信息发布机制 以周为时间单位向双方项目组成员发布项目有关信息； 每周五以邮件的方式向双方项目组成员发布上周项目进度状态报告； 每周五书面形式向双方相关领导汇报上周项目进度状态报告，领导签阅后由项目助理归档； 报告主要包括：上周工作完成情况、本周工作计划、存在的问题。 具体信息见项目状态报告。 会议纪要机制 每次召开项目有关会议均要形成会议纪要，且要把会议纪要作为处理相关问题的基本依据。 双方能有专人记录并归档会议纪要，并向参会的有关人员发布整理后的会议纪要。 沟通机制 问题跟踪机制 项目推行过程中所有需要讨论的问题，双方均要通过问题反馈表反馈； 指定问题跟踪人，及时更新问题状态，至到问题解决； 把问题解决的方案与问题反馈表由项目助理一并归档。 项目变更审核机制 当项目范围、进度发生重大变更或项目受其他不可抗因素影响时。要通过项目变更报告向双方的项目管理委员会报告项目变更事宜； 请项目管理委员会裁定。 执行经理机制 项目执行经理，负责项目现场工作，加强双方沟通； 在非项目例会时间，当一方有重要紧急信息发布时，通过现场执行经理向对方项目经理发布信息。 奖惩机制 适用范围 用于全面参与公司信息化项目的所有单位和人员，包括所有参与公司信息化的各级主管、关键用户、最终用户以及负责信息化项目的IT技术支持人员。 奖惩原则 保障完成信息化项目建设。激励或约束只是手段，而非目的。 激励为主，约束为辅，物质和精神奖励相结合原则。 因时制宜，分期调整原则。 客观公正，定量指标为主原则。 奖惩形式 激励手段包括奖金、奖品、通报表扬以及外出培训等方式。 约束手段包括口头警告、通报批评、经营者年薪、百分考核、年终考核等方式。 奖励机制 当符合以下条件时，公司进行系统内通报表扬： 按时完成推行任务，准时上线的企业及第一责任人； 在项目推行过程中提出好的建议，被采纳后提高推行效率和准确性的单位或个人； 通过子阶段考核和综合考核，排名前三位的企业； 根据各考核小组提名，对于在项目中作出重大贡献的推行组成员给予外出培训奖励； 约束机制 第一次出现以下情形的，对责任人给予口头警告： 未经项目组同意不参加项目会议的； 未按规定时间与质量要求提供项目资料或进行项目准备的； 未按规定时间与质量要求对方案进行确认的； 不按时参加项目培训和考试的； 出现以下情形的，对责任人给予通报批评： 未得到项目组同意，一次以上无故不参加项目会议的； 一次以上未按规定时间与质量要求提供项目资料或进行项目准备的； 一次以上未按规定时间与质量要求对方案进行确认的; 不按时参加项目培训和考试一次以上，或者项目参与人员无法保持稳定，变动率达到20％以上的； 在项目推进阶段，无故拒绝或延后问题反馈，导致项目进度推迟、超时的。 持证上岗制度 信息化项目推行持证上岗制度； 证书颁发以NC培训及考试结果为依据： 所有用户第一次考试不合格者，必须参加第二次培训； 第二次考试不合格者，影响年终考核并进行脱产培训； 第三次考试不合格者，建议调离现有岗位。