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第3章 新商业文明与网络零售 案例：89年生女孩 ，月销女装25万 案例概况 主人公：苏醒，湖北人 网商经历概述：2000元通过淘宝开店创业，8个月从0到皇冠，现 在月销售额25万，日销售额最高达到1.5万，网店从售前、打单、 检货、发货、到售后都有专人负责，现在规模8人。 一个皇冠 淘宝开店 一颗钻石 卖女装 2008.9 深圳打工 2008.3 初中毕业 2008.2 2006-2007 2005 截止2009年7月，淘 宝网皇冠卖家数量已 经达到15000多家 工作场景 售前客服 检货阿姨 工作场景 发货 库存 学习内容 3.1 新商业文明 3.2 网络零售的基本概念 3.3 网络零售供给主体：网商 3.4 网络零售供给客体：网货 3.5 网络零售需求主体：网购消费者 3.6 网络零售交易规则：网规 3.1 新商业文明 商业文明的定义与结构 商业文明发展的阶段 信息时代商业文明的演进 新商业文明的特征 新商业文明带来的五大革命 新商业文明的三大支柱 一、商业文明的定义与结构 所谓商业文明，是指人类商业行为所创造的一切物质和非 物质成果中的进步性成就。 器物层面 （商业基础设施 ） 每一历史时代都存 在相应的商业文明， 文化层面 这里指 “信息时代的 （商业习 商业文明”。 制度层面 俗、商业 （商业运行中稳定的、模式化 道德、商 的、被广泛接受的一套规范 ） 业价值观 等 ） 二、商业文明发展的阶段 社会关系：熟人社会 社会关系：熟人社会 农业 传播关系：口碑传播 时代 传播关系：口碑传播 文明形态：乡土文明 文明形态：新商业文明 工业 时代