智慧型门市导览系统.PDF

IDSmart™ Kiosk 智慧型門市導覽系統 資訊互動時代 門市銷售升級解決方案 提升銷售業績及推廣實力 有效降低實施風險 符合經濟效益之解決方案 目標與挑戰 ● 在實體展場中，會發現廠商業者為了全力展示銷售的商品而出現琳琅滿目的選項，對參觀者而言常常眼花撩亂，不 知哪裡有符合需求的產品，有時候花時間與銷售人員瞭解反而淪為浪費時間被迫推銷，造成顧客對銷售人員的反抗 心理，展示廠商想要進一步瞭解客戶的需求與喜好，也變得困難，客戶資料庫的更新與維護僅成為例行公事，漸漸 失去了商品開發與市場發展的意義… ● 對銷售人員而言，適時因應客戶的提問與需求為必備能力，但商品的資訊眾多且時常更新，常常面臨不能掌握商品 詳盡資訊，而影響顧客服務品質的窘境，甚而錯失潛在顧客的機會。如何掌握服務品質以及銷售人員的專業度，讓 顧客即時接觸到正確且所需的資訊與諮詢管道，進而建立良好顧客關係，是有效開發市場不可忽視的基底。 透過艾迪訊的專業與經驗，協助您打造新穎的推廣銷售模式 整合互動式資訊推播與導覽介面，建立個人化的參觀與服務平台 利用無線感應的RFID技術，即時展示商品資訊、建立銷售員專業服務態度與形象、瞭解顧客購買行為 以SOA架構的軟體技術，降低您系統導入與整合的障礙 提供全方位的軟硬體解決方案，節省整合溝通成本 滿足您客製化的需求，達到顧客滿意度的提升以及業績增長的商業目標 以「RFID plus SOA」架構開創彈性且無限的應用 IDSmart™ Kiosk 是一個創新的服務介面 說明您突破業績的瓶頸，為顧客帶來全新的銷售體驗 ▲ RFID 讀取器及電子標籤 ▲ 觸控互動式人性化介面 ▲ 以SOA架構快速開發的彈性應用介面 系統目標 ● 數位內容更新無障礙，隨時提供必威体育精装版資訊服務，給予顧客自助參觀導覽空間 ● 藉由 RFID 技術即時推播顧客感興趣的商品資訊，智慧辨識顧客瀏覽路線以提供商品介紹服務 ● 記錄顧客參觀過程，統計分析商品熱門程度，編輯製作問卷調查表等形成行銷策略之利器 ● 有效與業者原有系統整合，以建立顧客訂單及預約管理等客戶資訊並加以追蹤與維護 ● 提供操作簡單又容易明瞭的 Kiosk 介面，讓顧客資料查詢與瀏覽方便 系統簡介 門市商品銷售還在用紙張DM進行行銷嗎？時常因為銷售人員對商品熟悉度不足而錯失顧客嗎？ IDSmart™ Kiosk 智慧 型門市導覽系統透過完善的商品資料庫，主動或被動提供來店顧客感興趣的商品資訊，讓銷售人員展現專業服務能 力，輕鬆滿足顧客所需，帶給客戶全新的購物體驗，大大提高成交率！ 被動導覽商品 主動行銷商品 商品資訊 商品查詢∕相關商品 必威体育精装版商品∕查詢歷程 業務人員 客戶 RFID讀取器 平板式電腦 業務人員 客戶 RFID讀取器 平板式電腦 業務人員接待消 業務人員接待消 費者 費者 業務人員瞭解消費 業務人員瞭解消費 者商品需求 者商品需求 RFID Reader感應