物流企业管理教案——物流企业市场经营研究.doc

课题四：物流企业市场经营研究 通过学习，了解物流企业外部一般环境和外部外部特殊环境及环境研究的方法；掌握市场调查及市场预测的方法；了解物流企业经营战略的内容、类型和经营战略的选择。 【教学重点、难点】 物流企业经营战略的内容、类型和经营战略的选择。 【教学用具】多媒体 【教学过程】 §1　　市场经营环境分析 一、环境研究的作用 　　环境研究对物流企业决策有着非常重要的影响，具体表现在以下三个方面。 （一）　环境研究可以提高物流企业决策的正确性 环境研究可以为物流企业提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息。在此基础上，企业可以根据自己的优势和劣势，制定出既有符合环境要求，又能为企业所接受，从而使员工愿意为其实施而努力的正确决策。 （二）环境研究可以提高物流企业决策的即及时性 （三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性 二、外部一般环境 （一）政治环境 影响企业经营的政治环境包括如下几个因素： （二）经济环境：是指国家经济的总体状况，主要包括如下内容： （三）社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或的区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 （四）技术环境 任何企业的活动都需要利用一定的物质条件，这些条家反映着一定的技术水平。 （五）自然环境 自然环境是指一个国家地区的客观环境因素，主要有： 三、外部特殊环境 （一）现有竞争对手研究 （二）潜在竞争对手研究 （三）替代品生产企业分析 （四）用户研究 （五）供应商研究： §2　　市场调研 一、市场调研目标及对象 二、市场调研项目安排的步骤 三、确定收集调研的信息 （一）信息调研的分类 （二）信息调研的内容 四、市场调研方法　　 　　市场调研方法很多，最常用的调查方法可丛两方面划分： （一）现场调查方法 （二）调查对象的选择方法 五、设计合理的调查表 §3 市 场 预 测 一、市场预测的概念 所谓的市场预测，接是根据得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运用一定的方法和数学模型，预测一定时期内市场对产品或服务的需+求及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。 二、市场预测的基础和要素 预测理论与众多的学科有密切的关系，而且预测的对象范围也异常广泛，它建立在众多学科基础之上。 三、市场预测的过程 预测的全过程是一个闭环回路。 四、市场预测方法 （一）定性预测方法 定性预测方法是根据个人的知识、经验和主观判断，对环境的未来发展趋势做出估计，这种方法的特点是时间短、费用省、简便易行，能综合多种因素。其预测局限性是预测结果在很大程度上取决于人们的经验，不易提供准确的数据。 （二）定量预测方法 §4 物流企业经营战略的选择（8次） 一、物流企业经营战略概述 （一）概念与特征 （二）物流企业经营战略的内容 物流企业经营战略作为一个战略系统主要由四个方面构成： 二、物流企业经营战略类型 按照不同的划分标准来分析企业的经营战略类型。 （一）依照战略水平偏离企业原有水平的程度划分 （二）依据企业产品或服务和市场的组合状况划分 （三）依据战略中心不同划 （四）依据战略涉及的产品销售范围划分 (五)依照企业经营管理的职能划分： 三、企业战略选择的影响因素 　　战略选择是指做出选择某一特征战略方案的决策。其中包括： （一）企业过去的战略的影响　　对大多数企业来说，过去的战略常作为战略选择过程的起点。这样，一个很自然的结果是，进入考虑范围的战略方案的数量会受到企业过去的战略的限制。 （二）管理者对风险的态度 风险承担型和风险回避型企业的特征 风险承担型企业的一般特征　　　　　　　　　　风险回避型企业的一般特征 在寻求变化着的行业环境中运行　　　　　　　　在稳定的行业环境中运行 寻求高风险／高潜力的投资机会　　　　　　　　避免高风险／高潜力的投资机会 倾向与执行进攻性、增长战略　　　　　　　　　倾向与执行防御型、稳定增长战略 考虑选择战略方案的范围较宽　　　　　　　　　只考虑很少的战略方案 常常引进全新的产品或进入新市场　　　　　　　引进新产品或进入新市场的速度较慢 （三）企业环境 企业总是存在于一个通常受到鼓动、竞争者、客户、政府、行业协会和社会影响的环境之中。 （四）企业文化与权利关系 企业文化和权利关系对企业目标的设置过程有深刻的影响。企业文化是指一种机智观，它为企业的活动和行为社顶一种模式。 （五）低层管理者和职能部门人员（尤其是公司的计划人员） 这些人员对企业的战略选择有重要影响。 （六）竞争行为和反应 影响战略现在的另一个因素是企业外部的竞争行为和反应。 （七）时限考虑 影响战略选择过程的另一个是可供决策所用的时间的长短。时限压力不仅限制了可能进入考虑范围的战略方案的数量，而且也减少了可以收集来用与方案