现代交际礼教案——交际礼仪二.doc

第六单元 授课教案 章节 三、握手 四、交谈 五、名片 教学 目的 要求 掌握名片的正确使用方法。 教学 重点 难点 递接名片的标准动作。 思考 与 训练 1、述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。 下一 单元 预习 内容 要求 预习：电话礼仪的要求。 注：三小节课（即一次课）为一单元 第六单元 授课内容与方法 授课主要内容 时间分配 三、握手 握手的次序 根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，一般应当遵守“尊者先伸手”的原则，应由尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，而绝不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。其基本规则如下： 男女之间握手 男女之间握手，男士要等女士先伸出手后才握手。 2、宾客之间握手 宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。 3、长幼之间握手 长幼之间握手，年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 4、上下级之间握手 上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主任的应先伸手。 5、一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。 握手的方式 握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。 1、神态 与人握手时神态应专注，热情、友好、自然。 2、力度 握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。 3、时间 通常是握紧后打过招呼即松开。 （三）握手的禁忌 在人际交往中，握手虽然司空见惯，看似寻常，但是由于它可被用来传递多种信息，因此在行握手礼时应努力作到合乎规范，并且避免违反下述失礼的禁忌。 1、不要用左手与他人握手。 2、不要在握手时争先恐后。 3、不要戴着手套握手。 4、不要在握手时戴着墨镜。 5、不要在握手时将另外一只手插在一袋里。 6、不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。 7、不要在握手时面无表情，不置一词，好似根本无视对方的存在，而纯粹是为了应付。 8、不要在握手时长篇大论。 9、不要在握手时把对方的手拉过来、腿过去，或者上下左右抖个没完。 10、不要在与人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好象与对方握以下手就会使自己受到感染似的。 （四）握手与性格 握手方式与性格特点大致可分为七种类型： 1、控制式 2、谦恭式 3、对等式 4、双握式 5、捏手指式 6、拉臂式 7、死鱼式 （五）握手的技巧 1、主动与每个人握手 2、有话想让对方出来讲，握手时不要松开 3、握手时赞扬对方 （六）常见的其他见面礼 1、点头礼 2、举手礼 3、脱帽礼 4、注目礼 5、拱手礼 6、鞠躬礼 7、合十礼 8、拥抱礼 9、亲吻礼 10、吻手礼 四、交谈 美国前哈佛大学校长伊立特曾说：“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。”交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词，或多说了一句话，或不注意词语的色彩，或选错话题等而导致交往失败或形象人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息，沟通思想的目的。 讲究语言艺术 语言做为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。交谈的语言艺术包括以下几个方面。 1、准确流畅 2、委婉表达 3、掌握分寸 4、幽默风趣 （二）使用礼貌用语 使用礼貌用语，是人类文明的标志，也是全世界共同的心声。使用礼貌用语不仅会得到人们的尊重，提高自身的信誉和形象，而且还会对自己的事业起到良好的辅助作用。 1、问候语 “您好”、“您早”等 2、欢迎语 交际双方一般在问候之后常用欢迎语。世界各国的欢迎语大都相同。如“欢迎您”（Welcome You）！“见到您很高兴”（ Nice to meet You）！“再次见到您很愉快”It is nice to see you again ！ 3、回敬语 在社会交往中，人们常常在接受对方的问候、欢迎或鼓励、祝贺之后，使用回敬语以表示感谢。由此，回敬语又可称为致谢语。 例：“麻烦您了”、“让你费心了”。 4、致歉语 在社会交往过程中，常常会出现由于组织的原因或是个人的失误，给交际对象带来了麻烦、损失，或是未能满足对方的要求和需求，此时应使用致歉语。常用的致歉语有：“抱歉”或“对不起”（Sorry），“很抱歉”（Very sorry, so sorry）等。