第二章 信息收集.doc

第二章 信息收集 信息收集是信息管理的源头和前提。只有获取所需的信息，才能进一步完成对信息的组织、存储、查找、传输、加工与利用。本章重点介绍信息收集的有关技术和方法。[学习目标] 理解和掌握方法了解模型理解信息识别的原理。 信息收集概述 2.1.1 信息收集概念 图 智能化信息收集的流程 在信息收集过程中，比较高级的信息获取方法是机器学习，即机器自动从环境中学习，获取有用的信息（知识）。为了使机器具有自动从环境中获取有用信息的能力，就要使机器具有较高的智能，不仅要识别语法信息，而且必须理解语义信息，乃至考虑运用语用信息。 2.1.2 信息收集来源和范围 ．信息收集的来源 联合国教科文组织在其出版的《文献术语》中将信息源定义为：“组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源，称为信息源。” 信息源一般分为实物型信息源、文献型信息源、电子型信息源和网络信息源。（1）实物型信息源实物型信息源，又称现场信息源，是指具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息，包括事物运动现场、学术讨论会、展览会等。（2）文献型信息源文献型信息源主要是指承载着系统的知识信息的各种载体信息源，包括图书、报纸、期刊、专利文献、学位论文、公文等。（3）电子型信息源电子型信息源是指通过使用电子技术实现信息传播的信息源，包括广播、电视、电子刊物等。（4）网络信息源网络信息源是一种比较特殊的信息源，是指蕴藏在计算机网络，特别是因特网中的有关信息而形成的信息源。 2．信息收集的范围 信息收集的范围可从三种角度来划分：（1）内容范围内容范围是指根据信息内容与信息收集目标和需求相关性特征所确定的范围，包括本身内容范围和环境内容范围。本身内容范围是由事物本身信息相关内容特征组成的范围；环境内容范围是由事物周边、与事物相关的信息的内容特征组成的范围。（2）时间范围时间范围是指在信息发生的时间上，根据与信息收集目标和需求具有一定相关性的特征所确定的范围，这是由信息的历史性和时效性所决定的。（3）地域范围地域范围是指在信息发生的地点上，根据与信息收集目标和需求具有一定相关性的特征所确定的范围。这是由信息的地域分布特征和信息收集的相关性要求所决定的。2.1.3 信息收集原则 （）可靠性原则收集的信息必须是真实对象或环境所产生的，必须保证信息来源是可靠的，必须保证收集的信息能反映真实的状况。可靠性原则保证信息是有效的。（）完整性原则收集的信息在内容上必须完整无缺，必须按照一定的标准；要反映事物全貌。完整性原则保证信息是全面的。（）实时性原则能及时获取所需的信息。信息要新，反应要快，获取信息所花的时间要短。实时性原则保证信息的时效。（）准确性原则收集的信息与应用需求密切相关且表达无误。准确性原则保证信息的价值。（）易用性原则收集到的信息具备适当的表示形式，便于使用。 2.1.4 信息收集方法 本节讨论狭义的信息收集所采用的一些常用方法。 调查法 调查方法一般分为普查和抽样调查两大类。普查是调查有限总体中每个个体的有关指标值。抽样调查是按照一定的科学原理和方法，从事物的总体中抽取部分称为样本（S）的个体进行调查，用所得到的调查数据推断总体。抽样调查是较常用的调查方法，也是统计学研究的主要内容。 抽样调查的关键是样本抽样方法、样本量大小的确定等。样本抽样方法，又称抽样组织的方式，决定样本集合的选择方式，直接影响信息收集的质量。抽样方法一般分为非随机抽样、随机抽样和综合抽样。详细的概念和方法请参考相关的统计学教材。 对于个体的调查，若是涉及人，则主要采用两种调查方式：访问调查法和问卷调查法。 访问调查法，又叫采访法，是通过访问信息收集对象，与之直接交谈而获得有关信息的方法。它又分为座谈采访、会议采访以及电话采访和信函采访等方式。采访需要作好充分准备，认真选择调查对象，了解调查对象，收集有关业务资料和相关的背景资料。其主要优点是可以就问题进行深入的讨论，获得高质量的信息；缺点是费用高，采访对象不可能很多，因此受访问者要具有代表性。它对采访者的语言交际素质要求较高。 问卷调查法是一种包含统计调查和定量分析的信息收集方法。这种方法主要考虑的问题是：所收集信息的内容范围和数量，所选定的调查对象的代表性和数量，问卷的精心设计，问卷的回收率控制等。具有调查面广、费用低的特点，但对调查对象无法控制，问卷回收率一般都不高，回答的质量也较差，受访者的态度具有决定性影响。 观察法 观察法是通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。主要包括两个方面:一是对人的行为的观察，二是对客观事物的观察。观察法应用很广泛，常和询问法、搜集实物结合使用，以提高所收集信息的可靠性。 实验方法 实验方法能通过实验过程获取其他手段难以获得的信