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職位分析技术与方法 廖明智 2007.3.6 綱要 第1章 職位分析在企業管理中的地位與作用 第2章 職位分析的歷史與趨勢 第3章 職位分析方法 第4章 職位描述的構建 第5章 任職資格的構建 第6章 職位分析的應用 為什麼要做職位分析？ 什麼是職位分析？ 職位分析，又稱工作分析、崗位分析或者職務分析。 一種基礎性的組織與人力資源管理工具 以戰略為導向，以組織為基礎，並與流程相銜接的工作 對職位信息進行收集、整理、分析與綜合的一系列工作程序、技術與方法。 其成果以職位說明書、職位分析報告等為主 職位分析的成果---职位说明书 職位說明書 （1）職位描述，主要對職位的工作內容進行概括，包括職位設置的目的、基本職責、組織圖（職位在組織中的位置）、業績標準、工作權限、職責履行程序等內容 （2）職位的任職資格要求，主要對任職人員的標準和規范進行概括，包括該職位的行為標準，勝任職位所需要的知識、技能、能力、個性特征以及對人員的培訓需求等內容。職位說明書的這兩個部分並非簡單的羅列，而是通過客觀的內在邏輯形成一個完整的系統。 样板 職位分析的成果---职位分析报告 職位分析報告 主要用來闡述在職位分析的過程中所發現的組織與管理上的問題和矛盾，以及對這些問題和矛盾的解決方案。 具體包括： 組織結構與職位設置中的問題與解決方案、 流程設計與流程運行中的問題與解決方案、 組織權責體系中的問題與解決方案、 工作方式和方法中的問題與解決方案、 人力資源管理中的問題與解決方案等。 職位分析用於組織調整的案例 案例一 某企業銷售部，客戶經理（銷售代表）將相當一部分的時間花在處理文字事務上，沒能及時主動地與客戶進行溝通。 職位分析揭示了這種現狀，並且通過設立專門的文員崗位處理銷售部門所有的文字事務來解決這一問題。這樣，享受高薪的銷售代表們能夠有更多的時間從事實際的銷售工作，為企業創造高價值。 與職位分析相關的項目 工作要素（Job Elements） 任務（Task） 職責細分（Duty） 職責（Responsibility） 權限（Authority） 任職資格（Qualification） 業績標準（Performance Standard） 職位（Position）承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，職位與任職者一一對應 職務（Job）組中承擔相同或相似職責或工作內容的若幹職位的總和 職級（Class） 職位簇（Family）工作內容、任職資格或對組織的貢獻的相似性而劃分為同一組的職位。 職位簇的劃分常常建立在職位分類的基礎上。”管理職位簇” 職位分析在戰略與組織管理中的作用 職位分析在人力資源管理中的作用 綱要 第1章 職位分析在企業管理中的地位與作用 第2章 職位分析的歷史與趨勢 第3章 職位分析方法 第4章 職位描述的構建 第5章 任職資格的構建 第6章 職位分析的應用 職位分析的歷史與趨勢 職位分析的起源：以泰勒的“時間動作研究”為代表 職位分析的發展：公平管理 職位分析的興盛：反歧視運動 職位分析的成熟：管理的規范化與職業化 現代職位分析發展主流：定量化與個性化 職位分析在中國的興起：崗位責任制與崗位職責 職位分析在中國的發展：現代人力資源管理的引入 職位分析在中國的現狀與趨勢：轉向以戰略為導向的系統性職位分析 構建目標導向的職位分析系統 構建目標導向的職位分析系統 構建目標導向的職位分析系統 綱要 第1章 職位分析在企業管理中的地位與作用 第2章 職位分析的歷史與趨勢 第3章 職位分析方法 第4章 職位描述的構建 第5章 任職資格的構建 第6章 職位分析的應用 職位分析方法 訪談法 適合各個層面 觀察法 大量的、周期性重復性較強的工作（直接觀察、間接觀察、工作參與法） 工作日志法 一個月為期，記錄半小時前 文獻分析法 主題專家會議法 問卷調查法 職位分析問卷法（PAQ） 管理職位分析問卷法 功能性職位分析法 職位分析方法比較 綱要 第1章 職位分析在企業管理中的地位與作用 第2章 職位分析的歷史與趨勢 第3章 職位分析方法 第4章 職位描述的構建 第5章 任職資格的構建 第6章 職位分析的應用 工作目的 組織目標---部門目標---職位目標 案例 組織目標：1~2年內成為本地區最大的房地產開發商 人力資源部部門目標： 吸引、保留、激勵與優化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標。 薪酬主管的職位目標： 建立並管理科學的薪酬體系，以確保公司對於核心人才的吸引、保留與激勵。 工作目的的寫法 工作依據+工作行動+工作對象+工作