腾讯企业QQ——你的业务发展助力器(培训专用).ppt

在线沟通软件——不放走网络上的客户 人数限制、分组限制 聊天记录认电脑 发广告 群主踢 腾讯封 娱乐功能多 上班不专心 聊天窗口开N个 死机 申请N个号码 管理难 员工离职 带走客户 号码无规则 形象差 不好记 聊天窗口没法做广告 没法备注客户信息 腾讯企业QQ——提高公司效益 产生问题？ 人数限制、分组限制 聊天记录认电脑 发广告 群主踢 腾讯封 娱乐功能多 老板不放心 聊天窗口开N个 死机 申请N个号码 管理难 员工离职 带走客户 号码无规则 聊天窗口没法做广告 没法备注客户信息 腾讯对企业QQ的支持 拥有附加值 客户经典语录 深圳同仁妇科医院——我用什么在线沟通软件，最后都要问一句：你QQ号多少呀？还不如直接买个企业QQ，能获取到对方QQ信息。 深圳国彩数字印刷——做了那么多广告，电话能有多少个，网络上留住客户才是硬道理，来一个企业QQ去搞定它。 康辉国旅——那么多部门每天那么忙，在用个人QQ干什么？ 看不到啊，就弄个企业QQ，我来看看，顺便把 个人QQ的客户弄进去，省得他们每天去农场。 新华电脑——不知道百度广告每个月2万啊！去弄个企业QQ群发直接线上宣传！ 千百惠彩妆——获取IP有什么用，又不准确，关闭了对话框，下次又不认识他了，买个能连续跟踪客户的企业QQ去！ ………. 指定客服经典案例 龚伟　2009.04.07 腾讯广东营销中心 主讲人----------吴发勇 什么是腾讯？ 世界TOP10互联网公司中唯一的中国公司 数据来源：ComScore Media Matrix, 2010.2 以流量计，世界排名前十的互联网公司里，腾讯是唯一一家中国互联网公司，是中国最大的互联网公司。 腾讯公司成立于1998年11月， 是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。 2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。 中国市值最高的互联网企业 3年时间，腾讯股价从15涨至130，突破垂直极限，目前市值已超过339.01亿美元(2010.1.10 AM11:35) 中国市值最高的互联网企业 单位：亿美元 以市值计，腾讯是中国市值最高的互联网企业 以市值计，腾讯是全球第3大互联网企业 以2009年下半年数据统计，腾讯是中国收入最高的互联网企业 中国收入最高的互联网企业 单位：亿美元 以2009年下半年数据统计，腾讯是中国净利最高的互联网企业 中国净利最高的互联网企业 单位：亿美元 QQ最高同时在线突破1亿，其中手机QQ 2000万，已成为网民在线生活的第一平台。 QQ平台帮助各服务传递到目标用户。 中国用户最多的平台 　11亿注册帐户 　6.2亿活跃帐户 　1亿同时在线帐户 企业QQ来解决！ 客户25万 分组无上限 聊天记录随时随地任何电脑 正大光明发广告 没有任何娱乐功能 一个窗口应对百个客户 一号多人使用 方便 客户资料 一切尽在掌握 400/800开头 尊贵 企业可以做宣传 能获取到对方的所有QQ信息随时编写客户资料 企业QQ的产品特性 同一个号码，提高沟通效率，减低人力资源成本。 网络客服，减少电话资金投入, 降低双方沟通成本问题 网站好看,号码好记，与客户搭建愉快的沟通桥梁。 同一号码 多人同时使用 一个企业QQ可由多个客服同时在线管理， 通过科学、智能的分配方式实现多人高效客户服务 企业QQ的产品特性 一人可以应对百人 客户可以独占 客户情况一目了然 员工是聋哑人也可以 获取到的是对方的所有QQ信息，可以持续的跟踪开发。 海量好友 沟通顺畅 一个企业QQ可容纳25万好友，客户再多也装得下，更好积累和管理。 同时在线的客户再多也能及时、畅快的沟通，增加客户沟通体验。 一位客服可以同时轻松应答多个客户，工作效率大大提高。 企业QQ的产品特性 靓号定制 尽显尊贵 可以选择8000开头靓号，也可以根据需要企业可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号，专业、好记，利于企业推广。 企业热线电话和企业QQ号码，企业邮箱一致 做广告、印名片都方便 容易让客户记住您 这个号码就是这个企业 这个企业就是这个号码，便于提高品牌忠诚度 企业QQ的产品特性 广告成本明显降低 可以根据需要群发信息 内容可以编辑450个字 能带动