医疗隐私看顾好，病人安全可确保.PDF

37 醫療隱私看顧好，病人安全可確保 ◎高雄長庚護理部督導 邱燕甘 ◎高雄長庚護理部副主任 郭美玲 ◎高雄長庚護理部主任 黃 珊校閱 前陣子新聞媒體曾經報導護理人員 私密時，另備有被單或治療巾來適當覆 將照顧病人的過程錄製下來，公開在網 蓋患處，以維護您的隱私。教學門診在 路點閱的風波，引起社會大眾對病人隱 診室外會有「教學門診說明」告示牌， 私的高度關注，也對護理專業形象造成 為病人診療前，會先徵詢您的同意並簽 嚴重衝擊。在資訊科技發達及個人主義 署同意書後，才讓實（見）習生在旁學 高漲的現代社會，任何事情都有可能被 習。 PO 上網大作文章，除會撼搖民眾對醫 二、病房區 療的信心外，也會因害怕隱私曝光而對 當您走進病房區會發現護理站沒有 醫療人員刻意隱藏，誤導醫師對疾病的 病人姓名與床號的告示，床頭卡上也不 判斷，進而影響社會大眾的健康。 會註明疾病診斷名稱，病床則依病人的 其實民眾大可不用過度擔心，行政 性別安排相同的病室，除了12歲以下兒 院於101年10月已頒布「個人資料保護 童外，男女病人不可同住在一間病室， 法」，醫院對於人權的保障及醫療隱私 接待的護理師是在單獨及隱密的環境下 的維護，都有制定相關的作業標準，各 ，以合宜的音量，輕聲詢問您的過去病 個部門的醫療人員也都有一套標準的操 史與基本資料，住院期間若不想被打擾 作流程。以下就本院所提供的隱私維護 ，您可於門口懸掛「謝絕訪客」標示， 作法，敘述於下： 一、門診 當您到門診看診時，為保護個人隱 私，您的全名不會顯示於就診名單中， 護理人員於候診區，是以姓氏並使用適 當的稱謂來呼喚您。醫師在獨立的診間 進行診療，每次只限一位病人及其家屬 進入，當醫師在診室進行身體檢查前， 為避免暴露病人身體部位，跟診人員會 將房門上鎖並拉上圍簾，若診療部位較 護理人員於病房區的協談室聆聽家屬需求 3 ３５卷２期 38 來提醒醫療人員及限制訪客。若您不願 理人員會全程在旁協助，並適時給予說 意讓其他醫療團隊或他人查詢您的資料 明及支持，由男性醫師替女性病人進行 ，可以主動告訴工作人員，在電腦查詢 診療時，一定要有女性護理師陪同，如 系統中登錄您的意願並適當管制。醫師 為男性護理師對女性病人進行觸診或隱 在告知病情時，會慎選場所並管制相關 私部位的護理處置時，必須有另一位女 人員在場，用您可聽到的音量來說明， 性護理師在場，診察過程中若病人反應 以避免被鄰床病友或不相關的人聽到， 感到不適，應告知護理師立即停止。執 來維護您的隱私。當無法確定來電者的 行業務過程中，若未取得您的同意，不 身分及與病人的關係時，醫療人員不能 可以進行非專業公開討論或拍照攝影， 在電話中回答對方問題或告知病人住院 且不得將照片、影片及討論內容呈現在 或治療的相關資料。在護理站使用電子 社群網路、電子郵件及即時通訊系統中 化的醫療資訊系統後，必須關閉或退出 ，違反時將會受到法律的制裁。 有病人診療資料畫面後，才可以離開。 四、病歷資料管理 因教學需要而有其他醫護人員在旁 在臨床作業中，若非基於您的醫療 觀摩或學習時，醫療人員會事先告知並 需要（例如會診、檢查），護理師不可 取得您的同意後才進行教學，過程中若 任意出示病歷資料，提供其他醫療成員 您感覺不舒服而不願意時，都可以適時 或家屬查閱。當有病人資料的病歷紙張 提出拒絕或中止。未經病人同意，媒體 不需使用時，每個病房均設置有碎紙機 不得進入病房內進行採訪或拍照，若已