基于UML小区物业管理系统分析与设1.doc

基于UML的小区物业管理系统的分析与设计 一、项目背景 随着人们生活水平的不断提高,伴随着人们住宅小区的规模也不断扩大和业主的不断增多,像小区中的汽车、公共设施,小区的安全、小区的各项维修等都将越来越复杂,物业工作人员的工作量也随之增加。但一直以来许多物业公司都是使用传统人工的方式来对各种物业相关数据的处理,这种管理方式当然会存在着许多缺点,例如管理的效率低、相关数据的必威体育官网网址性差,随时间的推移,还会产生大量的文件和多余数据,将会给我们的查找、管理带来不少的麻烦。另外我国农村城市化的脚步不断加快，小区的出现成为了这一进程的历史见证。但如何对小区进行有效的管理是现代社会所不得不深思的事情。现代的小区有很多的弊端，如：设施陈旧、管理松懈、乱收费以及治安混乱等等！很多人对小区的抱着不满的情绪，如果这种情况再继续恶化下去，那么城市化的进程势必会遭到难以想象的阻碍。因此，为提升小区物业管理的网上技术水平和更新管理理念,提高物业管理工作的效率和质量,降低物业管理成本,本文结合我国小区物业管理的发展趋势、小区物业管理的工作特点以及物业管理的实际需要,采用面向对象的分析方法与结构化的设计方法对系统进行分析。开发合理的小区物业管理系统对提高小区的管理效率、增加居民的满意度有着很大的作用，同时也是为我国顺利进行农村城市化所迈出的重要一步。 1.1项目必要性分析 为了了解项目的必要性我们必须对项目的实施就有一定的认识，以下是我通过网络、书籍以及调查所得到的小区业务基本信息 1）小区管理中为住户提供的业务比较繁多，主要有公共设备的管理、小区绿化、文化娱乐服务、住户投诉、费用的收取等。小区的主要部门主要有财务部、保洁部、维修部、仓库部、警卫部等。 2）小区工作人员的主要职能有，库管人员管理主要设备，记录设备的状态是否完好，并对其他人员如保洁员、维修员领取设备进行登记，设备缺货时及时向采购部反馈。采购人员主要采购管理下去需要的设备，保安人员主要负责小区的安全，对小区的人员流动进行登记和记录小区的异常情况和突发事件等。保洁人员主要负责小区的卫生以及小区的绿化。维修人员管理小区公共设备，收取用户的保修信息等。 3）各种单据的管理，如收费单据、未缴费用单据、催费通知、住户档案、进货单据、销售单据等。 通过上述的业务描述我们可以看出小区的管理是一项复杂的任务，而且在小区业务管理的运作中存在着很多不足之处，主要有： 单据票据繁多，要记录的项目太多，在整理收集与统计方面需要花费大量的人力，有时由于一些人为地失误，使单据票据丢失。 由于人员无法准确的定位，所以很多小区的卫生恶化、设施常年无人过问、维护效率极其低下等。 因此小区物业管理系统的需要是解决这一系列问题的必要条件。 1.2项目可行性分析 通过调查我们发现规模比较小的小区管理系统的管理操作还是通过手工操作，记录，管理，工作效率很低，而且手工操作还存在着诸多弊端,由于不可避免的人为因素,造成数据的遗漏、误报，计算错误，数据丢失率很高。同时在统计数据,数据分析等方面还存在许多不足之处,统计等操作耗时,耗力,不能够很好的满足管理者的需求.而这些问题在用上一个科学的管理系统以后几率会大大的缩小。因为，这些发生在人员方面的因素对电脑而言完全可以克服。用户通过登陆小区物业管理系统可以查询自己的缴费情况，以及进行网上报修，网上缴费等，小区管理人员通过小区物业管理系统可以优化管理业务，合理分配管理人员是小区的管理效率大大提高。下面是通过网上收集的数据对小区满意度的调查。 图一：小区满意度调查饼状图 二、需求工作流 2.1问题域的描述 按照现在的小区业务的管理模式，小区物业管理系统主要包括财务管理、保洁管理、维修管理、仓库管理、安全管理、人员管理等。财务管理主要负责费用的收取、接受用户财务状况的查询、通知业主未缴纳的费用、自主打印凭据、小区正常运行的开销。保洁管理主要包括小区卫生状况的统计、区域保洁人员的分配、小区的绿化管理、接受用户请求。维修管理的主要功能包括接受用户的维修请求、小区公共设施的检查与维护。仓库管理的主要功能有小区设备的记录，自动统计缺失设备。安全管理的功能包括人员出入的统计、特殊情况发生的统计、接受用户的报警请求。人员管理的功能主要包括对用户档案的管理、小区工作人员的管理。其涉及得主要术语见术语表： 表一：系统涉及的主要术语 绿化 小区的绿色区域地带 记录 对特殊情况的描述 设备 小区工作人员所需要的工具 催费 对欠费的住户催促其缴纳未交费用 仓库 小区存放设备的地方 档案 记录住户的一些信息 2.2系统整体结构的设计 通过描述问题域，我们可以知道整个系统操作业务人员角色包括：业主、保安、管理员、财务人员、维修人员、系统管理员。每个角色在系统中承担着不同的任务, 物业管理部门通过使用统一的访问界面进行日常的小区管