Chief Learning Officer善用协作式学习进行远程培训.doc

Chief Learning Officer善用协作式学习进行远程培训 　　当下，很多现代企业正向管理远程员工模式过渡，市场的全球化和持续发展的通信技术都在推动着这一变化。与此同时，这种转变为学习领导者带来了有趣的新挑战――传统在线学习必须向远程培训进化 在过去，学习领导者首先要提供训前的异步在线学习（asynchronous e-Learning modules），然后，讲师在课堂上根据学员需求进行深入讲解。这些培训执行起来较为简单，只要安排合适的培训时间和地点，讲师就可以管理好学员的学习与协作。而现在，远程学习要求学习领导者重新审视这种传统方式 异步的远程培训（asyn-chronous distance-based e-Learning）便是一个有效的培训交付方式，它不仅允许学员按照自己的工作能力来选择学习进度，还具备了现场培训的优点，并能兼顾培训成本、价值和规模等因素 然而，这种交付方式由于无法模拟学员的细微行为，因此在模拟、纠正学员的技能和能力方面极为有限。对一个组织来说，学员学会处理客户的异议、进行绩效考核、管理冲突、解决复杂业务问题等技能很有价值，但如果缺乏足够的指导和练习、实时互动，学员则难以掌握这些技能 因此，在使用远程学习的过程中，学习领导者可以考虑运用协作式学习（collaborative learning）。协作式学习允许学员们组成一个团队进行交流、解决问题，进而孕育出一个更有效的解决方案。有效的协作创建出了一种氛围，鼓励大家评估彼此的想法，缩小知识上的差距，增进共识。它还可以提供一个彼此沟通的平台，学员在这个平台上可以将自己的观点分享给别人，反过来又能进一步强化自己的想法 首先，学习领导者要提供训前的异步在线学习；然后，选择一种视频会议工具，为远程学员提供一个虚拟的协作学习活动。协作式学习为学员提供的价值，远远超过了异步在线学习的价值，同时节省了组织学员到现场参加培训班的时间和成本 下面有4个小贴士，学习和发展领导者可以考虑用这些方法来开展远程学习： ?教师应充当促动师。他们不授课，但要促进学员的讨论，并在必要的时候适时引导，让学员为自己的学习成果负责 ?使用优质摄像设备，确保每个人（包括?v师和学员）都可以被看见与听到。这是一个相对较小的投资，却能增加培训的价值，帮助讲师敏感地捕捉到每位学员的肢体语言 1