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优质护理在消毒供应中心应用效果分析 　　【摘要】 目的 分析优质护理在消毒供应中心的效果。方法 本院2015年1～6月采取常规护理方法工作， 2015年7～12月开展优质护理， 随机各抽取40000件消毒灭菌物品进行检查， 比较实施优质护理前后工作人员工作压力、医疗器械处理合格率、手术室及各科室满意率情况。结果 工作人员优质护理实施后的工作压力评分（55.6±6.2）分显著低于实施前的（66.4±3.7）分， 差异具有统计学意义（t=6.691， P0.05）。优质护理实施后， 病房、门诊等180名医院工作人员满意度（99.4%）较实施前（92.8%）显著提高， 差异具有统计学意义（χ2=10.702， P0.05）. After high quality nursing， satisfaction degree by 180 medical staff in ward and outpatient department （99.4%）was much higher than that before implement of high quality nursing （92.8%）， and the difference had statistical significance （χ2=10.702， P 　　1. 2 方法 本中心2015年1～6月采取常规护理方法工作， 2015年7～12月开展优质护理， 具体优质护理方法如下 1. 2. 1 开展学习， 树立“以患者为中心”的优质护理理念， 对各层次人员进行分类培训， 提高其理论知识水平及实践能力， 巩固理论和专业知识， 提高专科技能水平， 学习更好地合作沟通， 提升对本工作价值意识 1. 2. 2 制定科学化工作流程， 依据新的《医院消毒供应中心管理规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》、《医院消毒供应中心技术操作规程》等文件， 将工作由程序化、标准化转变为规范化， 事后处理转变为事前管理， 修订质量管理系统， 落实人员岗位职责， 优化工作流程及设备操作规范等 1. 2. 3 合理排班， 每个区设组长1名， 保证工作质量， 积极有效地调度工作人员工作时间， 必要时适当增加工作人员， 合理安排其休息， 更快、更高效的保证手术器械供应， 减少其周转时间， 保证消毒和灭菌设备的合理运转 1. 2. 4 了解各科室器械性能、结构及使用方式， 按使用顺序摆放消毒灭菌物品， 以表格形式对各个部门物品进行分类， 避免相互混淆， 提供人性化服务 1. 2. 5 对每个操作环节都制定详细的质量评价标准， 并保证为所有人员熟知， 把控每个环节的质量控制， 所有医疗物品必须经处理达标后才可以进入下一环节， 对于未达标的要重新处理至达标为止 1. 2. 6 制定完善的岗位制度、操作流程及质控管理目标， 需在问题发生前进行预防， 严格按照国家标准， 对消毒灭菌用品进行质量检查， 保证质量 1. 3 观察指标及评定标准 由参加本研究的工作人员填写Beck-Srivaatava压力量表， 该表由46个项目组成， 选项分为0、1、2、3共四个档位， 总分138分， ≤35分为轻度压力、36～70分为中度压力、71～138分为重度压力。统计优质护理服务实施前后清洗、分类、包装和灭菌的合格率， 且分别从手术室、门诊和病房随机各抽取60名（共180名）工作人员进行满意率调查 1. 4 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P0.05）。见表2 2. 3 180名医院工作人员实施优质护理前后满意情况比较 优质护理实施后， 病房、门诊等180名医院工作人员满意度较实施前显著提高， 差异具有统计学意义（χ2=10.702， P 　　[6] 周淑萍， 许晨耘， 陈克妮， 等. 消毒供应中心实施病区一次性无菌物品全程供应链的优质服务实践. 中华医院感染学杂志， 2012， 22（20）： 4597-4598. [7] 王吉琴. 循证护理管理应用消毒供应中心的方法及效果观察. 中国卫生标准管理， 2014， 5（21）： 11-13. [8] 唐素英. 优质护理在消毒供应中心的应用分析. 北方药学， 2014（5）：185. [9] 杨丽兰. 优质护理在消毒供应中心的实施和应用. 中国医药指南， 2013（9）：325-326. [10] 陶红妹. 优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析. 实用临床医药杂志， 2016， 20（18）：192-193. [11] 边利霞