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信息化时代医院图书馆精细化管理及服务质量提升 　　摘 要：信息化时代的到来，加速了图书馆阅读资源的更新，同时借助于网络设备为医院工作者提供了便捷的服务，从根本上提升了医院的核心竞争力。在信息化时代下，医院图书馆的管理应该从粗放式管理向精细化管理转变，这既是图书馆阅读资源整合的内在要求，同时也是促进图书馆发展的必然选择。文章重点对信息化时代医院图书馆精细化管理与服务质量提升进行分析和讨论，并提出了有效的思路和建议 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0092-03 关键词：信息化；医院图书馆；精细化管理；服务 精细化管理是日本于20世纪50年代提出的一种企业管理理念，它强调一种精细化的社会分工，通过明确的责任细化来提升服务质量，从而不断地提升资源的使用率，加速企业前进。对于医院图书馆而言，其职能是为整个医院所有工作者提供有效的阅读服务，工作任务较为繁重。在信息化时代，通过强化精细化管理来推进图书馆建设，是规范图书馆发展秩序的保证，同时也是发挥图书馆职能的关键，对于医院整体的发展有着很好的促进作用 1 医院图书馆精细化管理与服务综述 1.1 精细化管理的基本概念及特征 精细化管理是企业管理的核心，它是战略和目标细化与落实的过程。精细化管理渗透在岗位职责、目标管理、考评体系等各个维度，对于企业的发展和进步有着无比重要的意义。随着时代的进步，人们对于精细化管理这一概念的认知越来越深入，它已经不再局限于企业管理的范畴，在医院图书馆管理中也扮演着非常重要的角色。医院图书馆是医院医疗、教学、科研及管理等各项工作的信息交流中心，它在为整个医院工作者提供图书、期刊、阅览室、综合书库等多种资源的同时，更关系到医院科研建设及未来发展[1]。在信息化时代，医院图书馆要善于借助信息手段积极推进精细化管理与服务，实现图书资源、图书馆秩序、工作职责、工作质量评估等多方面的管理，从而有效推动医院图书馆的发展 1.2 医院图书馆精细化管理与服务的必要性 医院图书馆积极推进精细化管理与服务，对于医院发展、图书馆建设、读者素质等各个方面都有着非常重要的促?M意义。在信息化时代，医院图书馆以技术为依托促进精细化管理，可以有效提升医院工作者的专业素质，提高医院的核心竞争力和知名度，同时促进图书馆走向规范化和系统化 1.2.1 提升医院工作者的专业素质。医院图书馆的主要使用对象是医院的工作者，他们通过到医院图书馆查阅资料、借阅书籍来解决平时工作中遇到的问题，不断提升自身的专业素质。特别是在网络信息时代，很多医院图书馆都借助于现代技术实现了数字资源的共享，读者可以通过网络随时随地地阅读或下载资源，真正提升了自身学习的效率。积极实现医院图书馆精细化管理与服务，打造以读者为核心的服务理念，不断适应读者的阅读需求，为他们提供必威体育精装版、最优质的专业资料，这对于医院工作者专业素质的提升有着非常重要的意义 1.2.2 提高医院的核心竞争力和知名度。医院图书馆是医院的重要组成部分，建设好医院图书馆不仅可以促进图书馆整体实力的增强，还能够提高医院的核心竞争力和知名度。医院图书馆是医院教育活动的主要场所，其丰富的内容和资源满足了医院工作者学术交流、学习分析、科研项目、临床实践讨论等多项活动的需要，从而不断提升医院的整体实力。总之，医院图书馆要持续推进精细化管理与服务，挖掘并发挥医院图书馆现有的核心优势，不断提升其在社会上的知名度，为后续的长远发展打下坚实的基础 1.2.3 促进图书馆走向规范化和系统化。信息化时代，实现医院图书馆精细化管理与服务是促进图书馆走向规范化和系统化的关键。医院图书馆要善于借助技术手段对管理制度、资源整合、读者服务、系统打造等多方面内容进行精细化管理，不断优化图书馆的服务流程，打造电子化的图书馆运行系统，并促进工作方式和服务方式的转变与创新。可以说，精细化管理与服务有助于最大化地发挥图书馆的优势，实现信息的整合与传递，打造完整化的医院图书馆发展体系，从而让整个医院图书馆得到规范化、系统化的运行[2] 2 信息时代医院图书馆精细化管理与服务现状研究 从目前形势来看，不少医院图书馆管理与服务的粗放特征明显，缺乏精细化管理与实践，具体表现为：医院图书馆精细化管理意识淡薄、图书馆内容整合缺乏系统性、无法满足工作者的阅读需求、图书馆信息化建设不足，这些问题从根本上阻碍了医院图书馆的长远发展和进步。以下笔者将重点针对这些问题进行分析 2.1 精细化管理意识淡薄，制度建设不足 信息化时代，很多医院图书馆精细化管理意识淡薄在很大程度上阻碍了医院图书馆的长远发展，主要体现为制度建设不足。首先，不少医院图书馆制度建设系统性不足，在制定图书馆工作标准的时候，只是针对一些主要的