基于多校区资源整合学科化服务实证探究.doc

基于多校区资源整合学科化服务实证探究[摘要]分析信息技术广泛应用下高校图书馆面临的机遇与挑战。以吉首大学图书馆为例，探讨基于多校区资源整合的学科化服务的重点对象、组织模式、服务模式、资源整合，并根据学校所处的地域背景和学科特色，总结其基于多校区资源整合的学科化服务的特色，指出其实际效果。最后分析学科化服务中存在的问题，并提出对策。 [关键词]学科化服务　信息资源整合　高校图书馆　多校区 　　[分类号]G252 　　1　引言 　　学科化服务是资源整合形式上的一种新型模式，也是吉首大学图书馆为学校重点学科和特殊学科研究基地开展的特色服务项目。自2002年底吉首大学实现跨张家界和吉首两地区高校合并以来，吉首大学图书馆在挖掘整合信息资源的基础上，建设共享平台，推进学科馆员制度，积极探讨适合学科用户需求的学科化服务构建模式，加强重点读者的个性化服务工作以及与重点学科的联系，跟踪学科建设动态，为重点学科提供长期定题服务，为读者提供了更方便快捷、深入的信息服务，提高了学科化服务的质量。 2　信息技术广泛应用下高校图书馆面临的机遇与挑战 　　当今时代，信息资源服务具有多样化、个性化、知识化等特征，它重点强调知识广度、分析深度、结论适度、实施便捷。信息资源与信息技术的数字化网络更加完善，业务支撑功能更加强大，基于数字馆藏和广域网藏的信息资源实现了知识挖掘的高度自动化和智能化；参考咨询不再是单纯的显性知识，而是以馆员隐性知识为龙头，以显性知识为基础，以科学方法为规范的学科化服务。不难看出，图书馆的传统优势逐步弱化，日益强化的学科化服务给图书馆创新发展带来了更大机遇，随之也带来了挑战。 2.1信息技术的广泛应用 　　信息技术的发展对信息资源管理工作的模式、方法和手段产生了较大影响和变革，也使信息采集、加工、组织、检索、服务等手段和方法不断地创新。因此，要积极开展信息资源整合，解决制约学科化服务创新的难题与瓶颈；多校区合并的高校图书馆要找准定位，根据不同校区的特点，开展资源整合，强化学科化服务意识，发挥服务优势，实现学科服务的新突破。 2.2学科建设的重视度 　　首先，学校对学科建设和发展的重视，为学科化服务提供了宽松的实施环境。其次，各级政府在重视经济发展和社会建设的同时，更重视为社会输送高素质人才的高等院校，加大了对高等教育与学科建设的经费投入。吉首大学两校区所在地政府每年都保证固定的经费投入，为学科化服务提供了良好条件。 2.3学科用户的需求 　　学科用户不再满足于传统的服务，已经形成了针对性更强的文献信息服务需求，这为学科化服务提供了强大的动力，使学科化服务具有针对性和科学性，并牵动信息资源整合朝着不断满足学科用户需求的方向发展，不仅实现了服务能力和水平的提升，而且提高了学科化服务的地位。 3　吉首大学图书馆的学科化服务实践 　　自两校区合并以来，吉首大学图书馆从信息资源整合与学科馆员队伍建设着手，找准服务定位，确定组织模式与服务模式，实现一校四馆各具特色、各有优势、相对平衡发展的局面。 　3.1定位学科化服务的重点对象 　　学科化服务要坚持适用原则，紧紧围绕学科用户的需求来开展。根据吉首大学的学科设置、办学特色和吉首大学图书馆馆藏资源、上岗人员的实际情况，吉首大学图书馆确定了3个省级重点学科、29个校级重点学科、7个省社科研究基地作为学科用户和学科化服务的重点。 3.2确定学科化服务的组织模式 　　吉首大学图书馆在研究并借鉴了一些国内研究型大学图书馆学科馆员设岗方法及管理制度的基础上，采用了“分散设岗、责任到人，融入一线、组织一线、服务一线，责任绑定、服务绑定、创新绑定、考核绑定”的分工方法。在学科化服务中，学科馆员是核心。其组织结构框架如图1所示： 　　分散设岗是基于学科的相对独立性，有利于学科馆员隐性知识的挖掘和发挥，有利于服务的不断创新，对于有效提升学科化服务的竞争力，实现服务的最大化，具有较强的可靠性和有效性。 3.3形成学科化服务的服务模式 　　学科化服务模式的构建对高校图书馆服务质量的提升是至关重要的。根据学科服务定位和组织机制，服务模式应在科学性、系统性、知识性、及时性、便捷性的原则基础上构建，从而使服务能满足学科用户的需求，收到事半功倍的效果。 3.4整合学科化服务的资源 　　 　　吉首大学图书馆学科化服务中最主要的一项基础工作就是信息资源整合，即了解学科信息需求，建立学科资源导航，提供信息参考咨询，开展信息深层服务，其内容包括：查收查引、科技查新、课题咨询、联系讲座、找外馆文献、院系互动。在以资源整合为基础的学科化服务过程中，以信息资源为支撑，以学科用户满意为宗旨，实现了由资源建设的规范占有型向挖掘能力型转变，由技术手段的网络平台型转变，由传统服务型向资源共享型转变，由内容的综合信息