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基于用户界面视角分析用户对于旅游APP采纳行为 　　基金：2016年教育厅一般课题《“互联网+”下旅游APP采纳行为的研究――基于用户界面的实验》项目编号（Y201636323） 【摘 要】旅游产业作为我国经济发展的支柱产业之一，也在积极紧跟并融入到移动互联网络时代中。近年来浙江省政府和旅游局积极打造“互联网+旅游产业”的发展模式，努力推动“智慧城市”和“智慧旅游”的建设，并取得了一系列突破性成果。移动互联时代的到来，为传统旅游产业的发展注入了新的活力，其随时随地、快捷便利的特性，可以说和旅游产业有着天然的契合性。而旅游APP作为移动互联网和旅游产业的结合体，为游客旅行前查询资料、预订出游产品，旅行中及时获取信息，旅行后分享旅游?w验都提供了很大的便利，充分满足了游客多样化个性化的旅游需求。对此，本文主要基于智慧旅游背景下，对于旅游APP游客接受行为的研究进展进行了探究分析 【关键词】智慧旅游；旅游APP；游客接纳行为；用户界面 旅游移动端市场有着非常大的市场潜力，各大线上旅游商从2010年开始逐步推出相应的产品及服务来争夺市场份额。数据显示在过去4年中，旅游移动端市场迎来了高速发展的阶段，各大在线旅游运营商纷纷在移动端做出大优惠。从最早的联合线下酒店共同促销，到后来自己贴钱进行促销，“1元景区门票”、“半价出境游”、“9元住酒店”和“111元买机票”等产品的推出确实为运营商吸引了大量的关注度和用户流量，但是这些也让运营商背上了承重的负担，销售额逐年增长的情况下利润额却持续处于亏损状态。随着旅游市场的进一步整合和调整，“价格战”的激烈竞争已经逐渐平息，那么在剔除了价格优惠的吸引力之后，作为移动旅游市场主要载体的旅游APP将用什么来吸引用户就是非常重要且值得探讨的问题 一、旅游APP分类 相关学者基于旅游六要素的角度，主要将旅游APP分为“吃、住、行、游、购、娱”6种类别；基于是否可以提供高PC端服务可以将其划分为可以提供以及不可以提供PC端服务两种类别的APP；基于服务的种类可以将其划分为单一种类以及综合服务两种不同类别的APP，其中基于核心功能的角度可以将其划分为导航自驾类别、公共交通类别、酒店类别、美食类别以及旅游服务类别与日常服务类别等；按照是否具有官方旅游部门参与合作的角度来说可以分为有官方旅游以及无官方旅游类别的APP 相关学者基于旅游的功能在实践中将其划分为以下几种类别； 第一，预定类别的APP。一些相对较为发达的网络技术在人们已经预定好其旅游计划的状况之下，就可以通过旅游APP进行机票、酒店、门票以及其他服务的定制。这种可以让人们在网络上就可以轻松的享受旅游APP的便捷服务； 第二，攻略、路线类别的APP，此种类别的APP在人们确定其选择路线的状况之下，通过APP制定最佳的旅游路线，可以提供具有针对性的服务信息，为旅游者提供各种旅游攻略； 第三，指导类别的APP。此种类别的APP的整体功能相对较为单一，其主要的特征就是可以帮助游客进行各种路线的导航，也可以起到翻译的作用，具有简单使用的效果； 第四，互享类别的APP，此种类别的APP就是人们在网上利用各种途径进行旅游游记以及各种类型拍摄图片的分享，此种模式在一定程度上促进了旅游行业的整体发展 二、基于用户界面的视角的旅游APP设计内容 通过对旅游APP种类的探究，我们可以自不同的角度、基于不同的用户需求来进行.本文将主要从用户界面的视角去分析用户对于旅游APP的采纳行为。所谓用户界面是指用户与机器进行交互操作并进行信息传递的界面。一个优秀的用户界面具有界面简单美观、操作简单易懂的引导功能，同时提高用户情感与情绪的体验使用率，满足用户的个性化需求并提高使用频率。已经有很多研究证明了一个适合的旅游网站界面可以向用户传递多种有效信息，最终提升用户在安全性和易用性等方面的感知。但是比较于电脑端来说，移动端由于受限于设备尺寸的限制，如何在有限的空间里更加有效地向用户传递更高质量的信息，并提升用户感知，最终使得用户做出采纳决策是个非常重要的问题。在国外研究中，虽然已经有部分研究，开始关注于移动端产品设计对于用户采纳行为的影响，但是大部分都集中于移动商务和移动社交等场景下，没有从移动旅游的视角去分析该问题，本文的研究结论可以丰富用户界面研究领域在旅游学中的应用。在国内研究中，目前还是比较缺乏关于旅游APP采纳意愿的研究，已有的研究也都是集中于以技术接受模型、整合科技模型等视角去分析采纳意愿，对于用户感知的前因变量探讨不足，而本文正是从用户界面的视角去尝试探索用户感知的形成机制以及对其所造成的影响，弥补了相关研究的空白，具有一定的学术意义 1.基于用户界面的视角的旅游APP设计原则 通过调查分析，基于用户的