一切围绕客户价值——访PTC大中华区高级副总裁Kenneth Honroth及企业传播全球主管Nicole Rowe.pdfVIP

设计制造 《中国制造业信息化》：截止到目前．2007年PTC全 借着渐渐落下的夜幕，透过总裁办公室的落地窗，映 球业务增长了多少7其中中国业务增长多少7相比去年 入眼帘的是繁华的陆家嘴和灯火灿烂的浦江美景，入秋的 增长了多少?相比2006年，今年PTC在哪些领域、行业 上海虽已吹起习习凉风，但Kenneth Honroth的办公室却溢 取得了新的突破．为2008年打下了良好的基础? 满着热情和笑语，还有那可爱的甜甜的麦芽糖…… Kenneth：PTC的财政年度从1 O月开始就已经是2008 年了，2006年我们取得了8550万美金的收入，2007年是 9420万美金，相比去年增长了1O％。从全球范围看，中国 一 切围绕客户价值 区业务是增长最快的地区之一，在亚太区占了很大的比重。 从全球角度来说，2007年第四季度即7～9月，业务 增长最快的是Windchill，尤其针对产品的运营维护所占 比重最大，这一成绩与PTC持续为老客户们提供技术支 持和运维服务息息相关，也说明我们的客户关系维护的 非常好。另外，从全球角度看，产品的直销占了很大比 重，其中还是Windchill的增长速度最快。因为Windchill 是对大客户相对复杂的项目进行协同管理，帮助客户优 化开发流程和产品线，因此得到了众多企业的青睐。而 从中国角度来看，2007年首先完成了直销渠道的转变， 以前我们的直销团队是按区域划分的，从2007年开始按 照行业细分至航空航天国防、造船、汽车、电子高科技 等各个领域，这一决策是建立在全面了解中国市场环境、 契合中国企业特殊需求的基础上做出的，旨在为客户提 供更有针对性的解决方案和维护服务．让客户真实感受 PTC的产品为他们创造的实际价值。 《中国制造业信息化》：2008年PTC会涉入哪些领 域?推出哪些产品线7 Kenneth：2007年PTC完成了对很多公司的收购项目． 包括Pro／TOOLMAKER和MathCAD．所有收购都是围绕客 户价值，看客户现在面临什么样的挑战．能帮助他们解 决这些困难，提升客户整个的价值和