国内购物中心O2O应用案例研究报告53页剖析.ppt

5、完全免费的服务，大数据甄选商品 目前大悦城的线上服务还完全是免费的，一般来说，线上需要做夏购季等活动的时候，平台会先通过大数据进行单品和品牌的筛选，主动找一些精品品牌沟通把商品放到线上。一些新店铺开张，知名度不高，需要打广告，主动找来平台也会接受。 （1）飞支付 　　只要打开蓝牙并关注了西单大悦城的服务号，使用微信摇一摇，就会弹出支付的对话框，在里面输入一个金额，就可以直接支付。付款实现的这么便捷，是因为大悦城和微信有合作。因为周围有Beacon和WIFI定位，顾客在支付哪家店的货款很清楚，不需要再做选择。而导购的手机上会装一个APP的客户端，顾客支付了以后导购马上可以看到。导购在这个过程中不需要知道顾客的任何信息包括微信号，而顾客有了一个快捷支付的场景，隐私也同时被保护了。 （2）排队点餐 　在服务号上做了排号点餐的这个功能。在公众号上排一个号，和现实拿号是一样的，拿号之后顾客就可以去逛了，等到前面只有10个人的时候，会收到提醒，之后9、8……直到1个客人都会不断地收到提醒，不用担心会过号。当然，为了避免恶意排号，大悦城利用定位功能，做了一个设置：手机位置一定要在大悦城里面，才允许排号。 （3）停车位导航 ?如果顾客是开车来的，一进停车场就会收到一条消息，说停车位还剩多少个，每个区域还剩多少个，要了解更具体的情况，还可以点停车的按钮直接看全景图，每个停车位和顾客自己现在在什么位置，都可以标识出来。地图上的标志、颜色和停车场里面现实的导航灯，区域颜色是一致的，完全和眼前所见对的上。停车消息后面，一般还会附加一张顾客可能感兴趣的消费优惠券。停车之后，顾客按下停车按钮，等消费完到停车场找不着车的时候，不需要再告诉平台要找什么位置，反向寻车功能就可以领顾客回到停车的地方。而停车费的结算，也可以通过手机实现。 6、互联网金融打通一切 ?　　 西单大悦城认为，线上线下永远是分离的，要做成真正的O2O来，不在于这个O，也不在于那个O，重要的是那个“2”。而这个“2”，西单大悦城认为就是互联网金融。 ?　　 西单大悦城的网上订购、团购、支付停车费、飞支付，都是通过微信支付来实现的。线下的用户通过支付就成为线上会员，线上支付则积累大数据指导线下线上，最终所有消费都进入闭环。 ?　　 西单大悦城认为，综合体做O2O必须满足综合体现在的经营模式和增值模式，而不能与现有模式相悖。?　　 大悦城的核心商业模式，其实并不在于租金，而是把大悦城做成一个金融产品。 持有最大的目的是要实现增殖：1、物业自身的升值;2、大悦城品牌的升值。做O2O对这二者都很有帮助。这种升值最终可以通过上市公司市值实现，目前大悦城的估值已经比大悦城这个品牌转手时高一倍多了。 阿里银泰“喵街” 事件：近日，阿里巴巴旗下App喵街联合杭州15家入驻商场，推出“大杭城逛街周”活动，通过营销统筹、用户权益、智能逛街、免费停车等活动，吸引51万逛街族参与实体店购物狂欢，通过喵街实现3200万元成交额，逆势拉动百货淡季销售。 发展： “喵街”从5月1日开始进行公测，首先针对杭州城西的三家MALL——城西银泰城、西溪印象城、西城广场开展推广活动，于5月30日正式上线。据了解，自5月初阿里巴巴推出“逛街神器”喵街以来，精准用户数不断上升，截至8月9日，杭州喵街装机量已经达到51万，其中自下载占比近50%，覆盖杭州主城区、余杭、富阳等区域的15家主力商场。喵街2015年的目标是将App推广至全国15个城市1000家商场，同时完成至少500家商城上线。 基本功能：喵街是一款“逛街神器”APP，将基于用户当前地理位置，向顾客提供周边商场及其品牌门店信息，并提供吃喝玩乐购的一站式服务应用。打开商场的专门页面，消费者可以享用室内导航、停车找车、停车缴费、免费wifi、餐饮排队、会员积分等服务。 发展愿景：接下来，“喵街”将沿北上广深进一步推广，向全国知名的大型连锁百货企业，单体百货，三四线城市的购物中心抛出橄榄枝，预计今年内将完成500个MALL的门店进驻目标。阿里的愿景是，希望今后每一个消费者只要出去逛街，都会想到“喵街”这样一个产品。 Jump计划：商场除了可以免费入驻喵街外，还可以申请加入“JUMP(joint upgrade marching plan)计划”，根据“JUMP”计划，商场除了完成Beacon、WIFI等基础设施的搭建，阿里也会派出运营支撑团队一起协助商场完成升级。同时喵街也是一个开放的平台，兼容任何第三方公司技术，将来也可以接入商场自行研发完成的更多的消费者端应用。 喵街的优势 一、开放性的平台 喵街不仅仅针对某一个项目、某一个品牌或是某一个企业，而是针对整个商业地产行业及整个零售行业。除了首页上根据用户个人习惯所匹配推