中国城市商业银行：变革面临的机遇和挑战 - oracle.pdf

请在此处插入图片 城市商业银行机遇与挑战 孟华 甲骨文金融服务公司（中国）总经理 城市商业银行将继续增长 过去的几年中…… 提高资产质量，降低不良贷款成效显著 资本金基础更加牢固 IPO 国外银行的入股 各种形式的合作 西方银行管理最佳实践的引入和消化 全球金融危机…… 中国政府发展经济的坚强决心 实体经济的提振与内需的扩大 风险控制的意识的加强 但也存在新的挑战 在较短时间内建立可高度扩展的银行业务基础设施 在更为规范的本地和全球金融环境内进行风险、合规性和监管规定 管理 在市场竞争高度激烈的环境下保持并建立新的竞争优势 打造一个以客户为中心的企业，争取并留住更多好客户 提高业务运营的利润 全球经济形势和经济增长面临更加严峻的形势 机遇与挑战令进一步变革成为必然 建立具有快 采用更佳的 打造更为灵 打造“ 以客户 速市场响应 风险、合规 提高银行资 活的智能化 为中心”的银 机制的核心 性和绩效管 产管理的有 安全银行平 行理念 体系 理工具 效性 台 变革 •基于账户的管理 •静态产品开发 •以占领市场份额为主 •工作人员被动执行相关功能 CCB 的现状 •资源的使用不太有效 •视技术为运营成本 •360 度客户视图 •及时创新 •在风险调整基础上的实现利润增长 •工作人员可有一定范围的授权灵活性 变革后 •资源使用的量化 •使成本效益最大化 技术是关键因素之一 技术方面的最 改造目标 效果 佳实践 丰富的多渠道体验 统一化的客户数据 提高客户“钱包份额” 单一化客户视图 打造以客户为 优化从前台到后台的流程 以客户为中心的架构 中心的银行 集成化销售与服务 客户分析工具 提高费用类收入 多渠道集成 缩短新产品和服务推向市 标准化 场的时间 提高市场响应