不良品改善对策报告作成方法汇编.ppt

* page 购买开发?? 部品开发管理? 不良品改善对策报告作成方法 说明 ?? ?? ???? ??? ????? ??????? ??? RESTRICTED 2015. 12. 18 ?? ?? 教 育 效 果 验 证 1.课堂提问 2.业体别近期发生不良实际分析 3.向后实际发生不良时对策报告确认 主 要 内 容 目 的 为提高供应商品质管理水平,对自体品质问题持续改善,在发生品质问题时、能 及时找到根本原因、尽快对应,对供应商品质担当进行对策报告作成关联教育。 0. 概要 1.报告书需要说明的内容(报告格式参考) 2.原因分析方法 -5Why：多问几次“为什么”,分析到根本原因 -5W2H：When, Where, What, Who, Why,How much, How -4M1E：Man , Machine, Material, Method, Environment(人机料法环) 3.对策树立方法 -对策目的：再发生防止 -5W2H / 4M1E ：找到彻底解决问题的根本对策 4.水平展开 “MDC 开机后 LCD 无显示 ” 改善对策 推进部门 质量保证部 措施部门 Audio M/PCB XXX处 短路 改善前 改善后 ◆现象 : Audio开机后 LCD 无显示 - M/PCB XXX处 短路 ◆发生原因 ： M/PCB XXX处异物(铁屑) 异物造成M/PCB XX点与XX点间短路 ◆根本原因 ： XX工程清洗设备清洗效果不足 P-FMEA制定者专业经验不足(以前不 知道超声波清洗设备的清洗效果更好) ◆流出原因 ： 1.清洗后的清洗效果检查为抽检 2.LCD组装后铁屑会移动,未移动到 焊点时,不会造成短路,性能检查时 不能检出 ◆发生地域 : ◆发生日期 : ◆发生数量: ◆ 客户不满时，进行交换 改善内容 问题部位 A/S 互换性 成本变动金额 P/NO 变更 责任部门 ◆ 临时对策： 1. 月 日 ◆ 根本对策： 1.购买超声波清洗设备 2.P-FMEA制定者专业教育实施 月 日 ◆ 防止流出对策： 纳品BOX从MTJ返还时箱口朝下码放 (异物容易排出) 月 日 售后对策 现象及原因 问题 发生日 对策 实施日 根据分析报告添加 顾客发生现象 改善前后照片(清洗设备)对比 “??????????????” ???? ???? ???? ???? ? ? ? ? ? ? ◆ ? ? : ………….. ◆ ? ? ……… ◆???? ： ◆???? ： ◆???? : ◆???? : ◆????: ◆ ?? ?? ??? ?? ? ?? ???? ???? A/S ??? ?? ?????? ?? P/NO ?? ?? ? ? ? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? 问题 发生日 对策 实施日 ◆ ????： 1. 月 日 ◆ ????： 1. 月 日 ◆ ??????： 1. 月 日 MOBIS(???) ?? ?? ??????? ?? 2. 原因分析方法 5Why 多问几次“为什么”,分析到根本原因 - 为什么 Audio开机后 LCD 无显示 → 因为 M/PCB XXX处 短路 - 为什么 M/PCB XXX处 短路 → 因为 M/PCB XX点与XX点间有异物(铁屑) - 为什么 M/PCB XX点与XX点间有铁屑 → 因为 XX部品清洗时未洗干净 - 为什么 XX部品清洗时未洗干净 → 因为 XX 工程清洗设备(无超声波)效果不足 - 为什么 XX工程清洗设备清洗效果不足 → 因为 P-FMEA制定者专业经验不足 …… 5W2H 说明问题时,要“泼墨如土”(把全部关联事项讲清楚),让看报告的人理解涉及的全部内容 而叙述问题时则要“惜墨如金”(言简意赅，把问题说明白即可、不要啰嗦，使人厌烦) - When 什么时间发生的不良？