广告人的能力案例.ppt

第十一章 广告人的能力 第一节 能力概述 第二节 广告人的能力 第一节 能力概述 一、能 力 能力是人顺利地完成某种活动所必需具备的那些心理特征。 二、能力和知识、技能的关系 能力和知识、技能是既有区别又有密切联系。 首先，知识、技能不同于能力。个人所掌握的知识就是信息在头脑中的储存。技能是个人掌握的动作方式。 能力和知识、技能是密切联系的。它们之间的相互联系表现为，一方面能力是在掌握知识、技能的过程中形成和发展起来的。另一方面掌握知识、技能又是以一定的能力为前提的。能力制约着掌握知识、技能的难易、速度和巩固程度。随着知识、技能的掌握又会导致能力的提高或新能力的发生。 能力不表现为知识、技能本身，而表现在获得知识技能的动态上，即在其他条件相同时，人掌握知识技能时所出现的快慢、深浅、难易以及巩固的程度。 三、能力的种类 一般能力和特殊能力 模仿能力和创造能力 优势能力和非优势能力 四、能力的个别差异 人与人之间在能力上存在着明显的个别差异。这种差异主要表现在能力的水平、能力表现的早晚和能力结构类型等方面。 五、能力的发展 能力发展的一般趋势 影响能力形成和发展的因素 能力发展的一般趋势 智力是随着年龄的增长而变化的。智力在11—12岁以前是直线发展的，其后发展较缓慢，到20岁前后达到了顶峰，大致到26岁前后即保持水平状态直至36岁，而不再增长。其他的研究也表明，人类的智力在35岁左右发展到顶峰，以后缓慢衰退，到60岁以后衰退速度极快。这是一般人智力发展的趋势，但是个别差异也是非常显著的。 智力不仅作为整体而发展，而且智力中的各成分的发展速度也是不同的 影响能力形成和发展的因素 1.遗传因素和环境因素 2.实践活动和个性品质 第二节 广告人的能力 一、广告人的观察能力 1.观察是有目的、有计划、比较持久的知觉。 2.观察力是一种有意识、有目的、有组织的知觉能力，是智力的构成要素之一，是一种受思维影响的有意的、主动的和系统的知觉活动能力，是在一般知觉能力的基础上，有意性达到一定水平时产生的高级知觉活动能力。 3.观察过程 首先，要有观察的心理准备。 其次，观察要有步骤、有系统地进行，并设法让更多的感觉器官参与，并做好观察记录。 最后，要整理观察记录，并分析结果。 观察人的线索 （1）自然特征：性别、相貌、着装、发型、风度、表情等。 （2）社会特征：社会地位、职位、身份等。 （3）心理特征：能力、气质、性格等。 4.培养和提高观察力的方法 (1)激发观察的兴趣 (2)增加知识储备，丰富人生阅历 (3)明确目的，加强计划性 (4)善于利用观察技巧 (5)锻炼对观察结果的分析与表达 二、广告人的移情能力 1.移情：一是站在对方的角度去考虑问题，体验对方的所见所闻；二是把自己内心的情感移入对方和对方一起感受。 2.广告人如何做到移情 （1）己所不欲，勿施于人 （2）勿以己之心度人之心 （3）以他人之心度他人 如何提高移情能力 （1）积极的态度倾向 （2）发展语言，增加词汇 （3）良好个性的发展 （4）想象法 （5）增加交往 三、广告人的交往能力 交往 是人们运用语言或非语言符号交换意见，传达思想，表达情感和需要的交流过程。 交往的结构： 交际侧面：交往的若干个人之间的信息交换； 感应侧面：在交往个人之间造成相互影响； 知觉侧面：交往伙伴间相互知觉判断的过程及在此基础上建立相互理解。 怎样交往 （1）广告人的印象控制 （2）学会倾听 （3）印象控制策略 登门坎技术 留面子技术 （4）面对拒绝的方法 先肯定再转弯 直接否定 故意忽略法 提问质疑法 如何提高交往能力 （1）主动交往 （2）激发交往需要 （3）培养合作精神 （4）掌握交往的心理学原则 交互原则 功利原则 情境控制原则 维护面子 四、广告人的调控能力 调控能力有哪些特征表现 （1）忍耐与承受 （2）应变与协调 （3）适应与自制 怎样调节情绪 （1）耗气运动法 （2）加强光线法 （3）音乐疗法 （4）转视法 （5）触觉减压法 气质类型 1.多血质 2.胆汁质 3.粘液质 4.抑郁质 气质测验 下面60道题，可以帮助你大致确定自己的气质类型，在回答这些问题时，你认为： 很符合自己情况的 记2分 比较符合的 记1分 介于符合与不符合之间的 记0分 比较不符合的 记-1分 完全不符合的 记-2分 1． 做事力求稳妥，一般不做无把握的事。 2． 遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 3． 宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 4． 到一个新环境很快就能适应。 5． 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫，嗓音，危险镜头等。 6． 和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑剔别人。