广州花园酒店SWOT案例.ppt

引进该行业内富有实际操盘经验的能人来经营管理 针对设施的破旧程度进行小型的整修，促进网速的畅通 寻求目标市场的需求，早餐的样式适当的增加 进一步强化员工培训、提高员工素质和业务水平 1、建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制2、对顾客细微之处的敏感度，突出人性化服务3、进行客户跟踪，培养长期客源4、销售渠道方式应更丰富、更多元化。5、提高员工的满意度，企业文化和企业精神要灌输到每位员工心中6、在创新中寻求发展 LOGO 广州花园酒店SWOT分析 ——242呈现 简介 广州花园酒店(Guangzhou Garden Hotel) ，开业于1985年，是目前国内最具规模的五星级商务酒店。其诞生和发展，得到了中央、省市各级领导和港澳、海内外知名人士的热心扶持，被誉为是改革开放的硕果、中外合作的典范。店徽为广州市花木棉。 广州花园酒店是一家集住宿、餐饮、商务、会议、旅游等服务为一体的五星级大酒店。酒店拥有装修豪华、高雅、环境舒适的各类客房,房间装饰明亮宽敞，设施设备齐全，均配备免费上网端口，以满足各类宾客的服务需求。酒店拥有大型多功能会议厅，为各级商贸洽谈、研讨会、学术论坛会等会议提供环境极佳的场所，会议的配套服务齐全。花园酒店中最具代表性的建筑艺术品，装置在大堂中央，是目前国内最大的大理石贴金壁画，总计超过30位雕刻工匠以7个多月时间制成。以中国古代名著《红楼梦》中的金陵十二钗为主题，展现大观园的繁盛场景。 SWOT分析方法 SWOT的基本介绍： SWOT分析法又称为态势分析法，是一种对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的方法。 SWOT分析方法 SWOT定性方法案例 S、广州花园酒店的优势 1. 完善的基础设施 2. 3. 优越的地理位置 良性的品牌经营 4. 稳定的人员结构 5. 鲜明的市场定位 优越的地理位置 花园酒店位于地理位置极为优越的广州市环市东路繁盛商业区之心脏地带，是四通八达的交通汇点。酒店每天提供数十趟穿梭巴士往返白云国际机场和火车站。即将开工的地铁五号线在酒店门前成为连接广州至东莞的枢纽站。与地铁工程同时进行的是广州市政府统一规划的花园广场，将花园酒店前广场与白云宾馆、友谊商店、柏丽广场、世贸大厦等建筑群连成一片，成为全新的“广州中央商务区”。 酒店分酒店大楼和花园大厦两座Y型大楼，占地面积4.8万平方米，建筑面积17万平方米， 其中花园占地2.1万平方米。 酒店大楼有30层、高107米，顶楼设有广州最大的旋转餐厅， 有客房1112套；花园大厦21层，有公寓及写字楼1000套， 拥有高级客房，精英客房，豪华客房，行政客房，豪华套房，行政套房，总统套房。 国际会议中心 　　无论是宴请亲朋，或举行大型会议，酒店的国际会议中心都是您的明智之选。这个被誉为“广州金质婚庆场所”称号的华丽大厅可举办容纳1200人的会议或摆设多达85围宴席，配合殷勤细致的专业服务，助您事半功倍，坐享美满成果。此外，10间多功能宴会厅，配套设施一应俱全，可举办容纳16至450人不等的各类活动，为您提供白金五星级水准的多元化服务。 作为广州市内高档商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，90％都是商务客，其中“回头客”占了46％到50％。因此，挖掘商务客源市场，进一步改造酒店的商务设施已提上我们的议事日程。 瞄准高端消费群体：国内标准团队；境外旅游团队；高档的的商务散客；目标客户群体还可以确定为政府机构、国内外大公司和企业、订房网络中心、会务的主办单位、展商、旅游机构等，航空公司也是商务酒店的重要客源来源，各型会议、国内会议、大型会展。针对这一市场方向，酒店不断完善提高自身的软、硬件设施，在经营理念的层次和主题的提升上做文章，建立酒店和产品的市场特色，开展有针对性的营销活动，充实员工的服务实力与管理能力，自内而外夯实基础，在休闲方面着力打造从容大气的人文环境，让顾客有种悠然自得的心情，把专业化服务作为营销的切入点。要根据不同的市场、不同的环境和不同的销售季节及时调整销售方向和销售策略，才能保持长年的稳定出租率 鲜明的市场定位 W、发展的劣势 2. 3. 4. 个别员工的素质有待提高 1. 信息沟通系统不完善 客房设施相对香格里拉等其他五星级酒店差一点 自助早餐选择较少 自酒店开业以来，承办了若干国际性的大型会议，比如2004年9月7日，亚奥理事会主席艾·法·萨巴赫将率领来自亚洲 各国、各地区的代表约300余人下榻广州花园酒店，于9月9日在花园酒店国际会议中心隆重召开亚奥理事会第24届全体代表大会。如每年两届的交易会开幕酒会、欧中皇室企业领袖峰会、港澳特别行政区基本法起草委员会会