职业化礼仪培训介绍.ppt

（七）介绍礼仪 1、自我介绍 自我介绍是推销自我形象和价值的重要方法，进入社交圈的金钥匙，自我介绍时要镇定有信心，微笑自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。初次见面，不要怕话多，调动尽可能丰富的信息，让自己在别人心中瞬间“立体”起来。一个擅长的自我介绍给人的印象也是比较有才，受人欢迎。 2、介绍他人 1、、介绍人应站在双方之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口齿伶俐介绍时动作：手心向上，摊出手掌，量词用“位”而不是“个”，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 2、在称呼对方时，在姓氏后面加上职位或头衔即可，如果不确定的话就统一称先生、女士。 3、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 4、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 3、介绍次序： 介绍他人，尊者为上，他优先享有知情权，先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女。 男女之间： 先男后女 长幼之间： 先幼后长 上下级之间：先下后上 主客之间： 先宾后主 自己人和对方人：先自己人 总原则：先卑后尊 （八）电梯礼仪 1、站在两侧 2、让出厢门 3、先下后上 4、请勿抢行 禁忌： 1、铜墙铁壁功 2、九阴白骨指 3、目中无人术 1、操作要点： 大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束 （九）握手 2、忌讳： 不可跨门槛握手； 不可坐着握手； 左手应自然下垂，不可插在口袋里； 男士不要带帽及手套与他人握手； 忌用左手握手； 不要十字交叉握手； 忌握手力度过大； 忌死鱼式握手、蜻蜓点水法、夸张用力法 握手的禁忌 握手次序 1、男女之间握手：男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方没有握手的意思，男方可改用点头礼表示礼貌。 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 2、宾客之间握手：主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人，不论男女、长幼，主人均应先伸出手去，表示热烈欢迎，女主人也应如此。 3、长幼之间握手：年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 4、上下级之间握手：下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。 5、一个人与多人握手：若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。 4、注意不良站姿： （二）坐姿 1、头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收； 2、双肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭，面带微笑，双手相交，放在腹前双腿上，两脚平落地面； 上身和大腿呈90度，大腿和小腿呈90度。 3、两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。应坐座位的2/3； 4、沙发等座位较低较软的位子应注意身体不要下滑在沙发里； 5、不可抖腿、跷脚； 6、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。 1、坐姿要领 男士：背挺直、脚放直、座椅子的三分之二 男士坐姿 标准式 前伸式 前交叉式 交叉后点式 曲直式 重叠式 女士坐姿 双腿交叉式 ? 架腿式 丁字步式 前伸后曲式 女士：从椅子的右边落座，坐椅子的三分之二处 头正背挺直 双脚一条线 手部自然摆 步伐要稳重 （三）走姿 正确的走姿要求 （1）头正 （2）肩平 （3）躯挺 （4）步位直 （5）步幅适度（6）步速平稳 正确的走姿 男士： 以大步为美 一般75CM 体现稳重有力 女士： 以小碎步为美 体现文雅秀气 具体步子的大小由身高决定自然为主 女性走“一”字步 男性走“平行”步 挺胸抬头、眼神 办公场所 下斜15° 马路上 平视 逛街 上扬15° 潇洒的行姿应当矫健轻快、从容不迫： 步幅：前脚脚跟离后脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长； 步位：以直线为准，男士踩在直线两边，女性踩在直线之上； 步韵：膝盖和脚腕富于弹性、肩臂自然摆动，走在一定的韵律中。 (四)蹲姿 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男