好主管就是好家长.ppt

呼唤 优秀的主管 你决定着队伍的规模 你是实现理想的关键 主管：你没权利这样做 贬低公司 贬低自己 贬低职业 贬低上司 贬低下属 …… 管好自己 营造并呵护“家庭”环境 全体主管共同有责任来营造和呵护 我们赖以长期发展的团队职业环境 制度环境 人文环境 业务环境 学习环境 主管的专业技能 业务员：销售+增员（活动率、主顾开拓） 业务主管：业务员+辅导+培训+组织能力 业务经理：业务主管+激励+计划 每位主管必须深刻理解： 以人为本、共求成长 研讨： 在团队中如何赢得 “孩子们”的信任和拥护？ 如何赢得部属的信任和拥护 重视每一个人，并把它表达出来 激励留意观察，了解他真正的需要，激励他并 尽力帮助他实现目标 公正奖惩分明，处事公道，不贪小便宜、因小 失大 感 恩 的 心---主管伦理之源 谦谦君子：千万不要有了成绩就不认识自己 感谢客户：予我信任、服务的机会 感谢同仁：教我所做、所学的胸怀 感谢公司：给我工作、发展的职位 感谢家人：军功章里有他们的一半 感谢主管：给我引荐、训练的机会 感谢下属：没有他们的拼搏，何来今天的我！ 主管每日三省 关注员工每日业绩状况 关注团队每日基础管理 关注员工每日成长心态 爹妈的价值 1 2 主管的定位 3 成功主管的八大素质 4 主管的价值 目录 良好的沟通 良好的沟通对于主管来说： 首先，它意味着管理者要提供清晰的指示与咨询。 其次 ，良好的沟通方式也表示让部属在适当的时候，得到必要的资讯。 功 成 主 的 管 大 八 素 质 倾听 有效的主管是很好的倾听者： 1、集中精神倾听 2、要应声 3、不要打断对方的话 4、提出疑问 设身处地从对方角度来着想 不要急于下结论 要针对所听内容而不是讲话者 使用鼓励言辞眼神交流等 功 成 主 的 管 大 八 素 质 三、和蔼可亲 让部属感到你容易接近； 意味着你愿意接受意见； 愿意关怀他人。 功 成 主 的 管 大 八 素 质 四、以身作则 有效率的主管必须言出必行 示范、表率、要求、追踪 主动带头，树立榜样。 功 成 主 的 管 大 八 素 质 五、鼓励“多做不错” 多做不错，少做多错，不做全错。 功 成 主 的 管 大 八 素 质 六、主管象狮子 主管必须向一头狮子，有个性，有主见，有决断力，能够小心地评估各种状况，并能大胆的做出决策。 主管必须培养自己行事果断、雷厉风行的魄力和风格。 功 成 主 的 管 大 八 素 质 七 、懂得如何批评属下 应尽量以就事论事的口吻提出意见，以平等、包容、支持的语气来达到批评的目的。 功 成 主 的 管 大 八 素 质 八、知道如何接受批评 优秀的主管能有效接受别人的批评，并且视为学习改进的机会而非打击。 功 成 主 的 管 大 八 素 质 造就别人 成就自己 祝各位： 队伍更强 收入更多 笑容更甜 好主管就是好家长 爹妈的价值 1 2 主管的定位 3 成功主管的八大素质 4 主管的价值 目录 爹妈的价值 1 2 主管的定位 3 成功主管的八大素质 4 主管的价值 目录 当爹妈的感觉好吗? 当爹妈累吗? 当爹妈忙吗? 喂？喂？喂？ 忙！并快乐着！ 喂？喂？喂？ 谁是好爹? 谁是好妈? 何谓好爹? 何谓好妈? 爹妈的价值 孩子的表现 爹妈的工作以 结果 来评估？ 孩子成功，你就被视为成功的爹妈 孩子失败，不管你做了多少事，都会被视 为失败的爹妈 谁需要谁？ 爹妈需要孩子？ 孩子需要爹妈？ 对于团队谁需要谁？ 我们需要他们？ 他们需要我们？ 当主管的感觉好吗? 当主管累吗? 当主管忙吗? 爹妈的价值 1 2 主管的定位 3 成功主管的八大素质 4 主管的价值 目录 主管的价值 属员的表现 主管的工作以 结果 来评估？ 属员成功，你就被视为成功的主管 属员失败，不管你做了多少事，都会被视 为失败的主管 主管是什么人？ “爆破手” “领头雁” “腰杆” “拱桥” “人际关系专家” 主管 主事 管人 主什么事？ 做事 做对的事 把对的事情做对 爹妈的价值 1 2 主管的定位 3 成功主管的八大素质 4 主管的价值 目录 主管的三大责任 完成业绩的责任：推动业绩全面达成 带好队伍的责任：严格各项基础管理 品质管理的责任：确保业务品质水平 主管的永恒主题——基础管理