学习情境四把握商务谈判思维与沟通技巧.ppt

把握商务谈判的思维与沟通技巧; 1.了解商务谈判的思维过程； 2.理解各种思维方法； 3.掌握商务谈判中的语言沟通技巧； 4.掌握商务谈判中的非语言沟通技巧。 ; 从前，有一个秀才，有一天去集市买柴。他不愿意走进市场，只是在市场门口往里观望，看有没有卖柴的。这时，他看到一位老农站在集市中，脚边放着一捆柴，于是，他远远地向那个老农招手，说：“荷薪者，过来！”老农见有人喊，听不懂说什么，但是听见秀才说“过来”两字，所以就挑着柴走过来。秀才指着柴问老农：“其价几何？”老农不知什么意思，但是听出问话里有“价”这个字，考虑可能是问价钱，就报了价。面对老农的报价，秀才感觉不太满意，于是讨价还价说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”这一次老农怎么也猜不出秀才的话是什么意思，还以为遇见一个怪人，挑起柴扭头就走了。 ;任务一 明确商务谈判的思维;任务一 明确商务谈判的思维;任务一 明确商务谈判的思维;任务一 明确商务谈判的思维;任务一 明确商务谈判的思维;任务一 明确商务谈判的思维;任务一 明确商务谈判的思维;任务一 明确商务谈判的思维;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;课外案例解析; 菲德尔费电气公司的推销员韦普先生去宾夕法尼亚州推销用电。他看到一所富有人家的整洁农舍，便前去敲门。门打开了一条小缝，户主布朗·布拉德老太太从门内向外探出头来，问来客有什么事情。当她得知韦普先生是电气公司的代表后，“砰”的一声把门关上了。 韦普先生只好再次敲门。敲了很久，布拉德老太太才又将门打开，仅仅是勉强开了一条小缝，并且还没等韦普先生说话，就毫不客气地破口大骂。怎么办呢，韦普先生并不气馁，他决心换个法子，碰碰运气。他改变口气说：“很对不起，打扰您了。我访问您并非是为了电气公司的事，只是向您买一点鸡蛋。”听到这句话，老太太的态度稍微温和了一些，门也开大了一点。韦普先生接着说：“您家的鸡长得真好，看它们的毛长得多漂亮，这些鸡大概是多明尼克种吧？能不能卖给我一些鸡蛋?”这时，门开得更大了。老太太问韦普：“你怎么知道这些鸡是多明尼克种呢?”韦普先生知道自己的话打动了老太太，便接着说：“我家也养一些鸡，可是，像您所养的那么好的鸡，我还没见;过呢。而且，我养的来亨鸡只会生白蛋。夫人，您知道吧，做蛋糕时，用黄褐色的蛋比白色的蛋好。我太太今天要做蛋糕，所以我特意跑您这里来了……”老太太一听这话，顿时高兴起来，从屋里走到门廊。韦普则利用这短暂的时间，观察了一下四周的环境，发现他们拥有整套的奶酪设备。便接着说：“夫人，我敢打赌，您养鸡赚的钱一定比您先生养乳牛赚的钱还要多。”这句话说得老太太心花怒放。因为长期以来，她丈夫都不承认这件事，而她总想把自己得意的事告诉别人。于是，她把韦普先生当作知己，带他参观鸡舍。在参观时，韦普先生不时对所见之物发出由衷的赞美。他们还交流养鸡方面的知识和经验。就这样，他们彼此变得很亲切，几乎无话不谈。 最后，布拉德太太在韦普的赞美声中，向他请教用电有何好处。韦普先生实事求是地向她介绍了用电的优越性。两个星期后，韦普收到了老太太交来的用电申请书。后??，韦普便源源不断地收到这个村子的用电订单;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;任务二 掌握商务谈判的沟通技巧;把握商务谈判的思维与沟通技巧;把握商务谈判的思维与沟通技巧