寒假培训PPT.ppt

教培训 水晶城寒假助 培训内容 带班工作 规章制度 技能培训 客服工作 1 2 3 4 带班工作 开班前 行课中 准备好讲义、过关检测、实习生工作手册、座位表、工牌、红黑签字笔、信息登记小纸条等物资。 开班课 带班工作 1. 提前30分钟进班. 2. 让学生签领教材，并记录考勤 3. 组织填写学员信息统计表，等待上课。 4. 自我介绍，在黑板上写下自己的姓名、联系方式。讲清楚自己的带班要求。 5. 在开班的第一节课多拿几本讲义。 6. 若学生请假并要求补课，先与代课老师沟通，然后在回复给孩子，一般不建议孩子请假，尤其是寒假、暑期班。 提示：代课教师、助教和学员、家长的顺畅沟通是工作顺利进行的保障。 行课中 带班工作 1. 检查作业并做好记录 ，根据作业完成情况给家长进行电话回访。 2. 督促听课证打卡，课前点名。做好自己助教日志的记录课上/课间 3. 若有学员上课20分钟还是未到，给家长打电话说明情况。 4. 协助教师连接多媒体设备。 5. 协助老师批阅作业，在考试之后帮助老师录入电子版信息。 6. 全程跟班，仔细观察学生上课状态，观察学生的听讲情况，作好记录，及时给家长反馈微信群。 7.处理课上突发情况，维持教学秩序。 8.有vps的班级注意录入vps数据(有答题器的班级下来在培训) 遇到解决不了的问题及时询问，沟通。具体流程听老师安排（提前沟通） 结班课 1. 在上课之前数好所要的结班试卷并与代课老师沟通，第几小节课考试。 2. 及时批改试卷，将结班成绩记录在助教日志上，并对学员结班成绩进行汇总，录入电子版。 3. 协助老师召开家长会，准备课表。 4.拍结班照片 结班课还需要大家上交工牌、班主任日志等等啦 带班工作 规章制度 日常工作 请假 离职 日常工作制度 1 不要迟到、早退 （迟到自动发红包） 2 上班把自己的东西放在相对应的位置 3 上班期间不要玩手机、干自己的事情 4 上班佩戴工牌 5 有什么问题及时沟通 迟到十分钟之内一分钟一块，超过十块一分钟两块，依次递推。。。 所以大家千万不要迟到哦！ 请假制度 1.事假，病假需提前三天写好请假申请电子版，并且交接好校区工作，附加请假证明，发送邮件给人力负责人抄送带班督查，等待审批通过后，方可请假。 2.无事不得请假，杜绝出现中途甩班现象 离职制度 1.需要离职人员必须提前一个月发送离职申请邮件，填写好电子版的《离职申请》并且经过相关审批人批准和交接完毕后方可离职 2.离职理由充分 工作技能 vps 截图方法 微信群维护 vps 1、打开谷歌浏览器，输入网址：my.xdf.cn 2、输入代课老师的邮箱和密码进行登录、 3、点击左侧“我的班级”，选择右侧该班级的“助教权限”，输入本人手机号，然后“确定” 4、进入界面后，点击“vps”，选择教材版本 5、点击“下载数据录入模板”，输入学生成绩、 6、点击“选择教材、章节和关卡” 7、点击“上传数据录入结果”，弹出“导入学员信息”界面，点击“选择文件”，然后确定 8、核实无误，确定提交 9、点击“全选”—“批量发送短信” 输入进步反馈卡电子版的步骤 微信群使用维护 提醒家长修改群名片（家长您好，为了更好的将您和孩子对应起来，请修改以下群名片哦~格式为xx妈妈/爸爸，谢谢啦~） 将课堂表现优秀的学生照片拍照，发送至群里。 将完成优秀的作业拍照发送至群里（记得带名字表扬） 将漂亮的笔记拍照发送群里作为“福利”！ 作业问题第一时间“私信”家长 截图方法 邮件礼仪 报名 转班 退班