4第四章管理的计划职能.ppt

第四章 管理的计划职能 故经之以五事，校之以计，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。 ----《孙子兵法.计篇》 本章讲授内容 计划概述 计划工作的步骤与原则 计划的方法 战略性计划 §4-1 计划概述 计划是组织对未来活动的安排，是保证组织有效实现既定目标的首要职能。 计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。 作为动词的“计划” 管理人员为组织确定、选择适当的目标，以及制定实现目标的行动的过程。 概念辨析之二：计划与预测 概念辨析之三：计划与控制 完整有效的计划必须能回答以下问题： 按时间期限分类 按计划层次分类 按计划职能分类 按计划明确程度分类 按计划的形态分类 描述组织的价值观念、经营理念、管理哲学和组织存在原因等根本性的问题。 微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件 宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。 目标（目的） 组织在未来一段时间内要实现的目的，表明一定时期内任何活动的预期结果。 规划（方案） 为实施既定方针而做的一个综合性计划，包括对目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源等内容表述 Company Logo LOGO 孔茨指出：“计划工作就像一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。” 4.1.1 计划的含义 作为名词的“计划” 组织内以文字和指标等形式表述的有关行动方向、内容和步骤安排的具体文件。 4.1.1 计划的含义 概念辨析之一：计划与决策 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 在实际工作中，决策与计划是相互渗透、相互交织在一起的。 联系 决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。 计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。 区别 4.1.1 计划的含义 计划是对未来行动的部署 预测是对未来事件的陈述 计划要说明使将来成为怎样 预测要说明将来会怎样 应当采取什么措施和行动 要不要采取措施和行动 4.1.1 计划的含义 计划 计划的实施 控制：将结果与计划比较 没有不理想的偏差 存在不理想的偏差 纠正方案 4.1.2 计划工作的内容 Why--为什么要做--原因和目的的定位 What--做什么--活动和内容的定位 Who--谁去做--人员安排的定位 Where--在什么地方做--空间定位 When--在什么时候做--时间定位 How--怎样做--手段和方法的定位 5W1H问题 4.1.3 计划工作的性质 目的性 组织的各种计划及各项计划工作都必须有助于完成组织的目标 纲领性 计划直接影响且始终贯穿于组织、人事、领导和控制等管理活动中 普遍性 任何管理者都要从事计划工作 效率性 计划体现为提高组织运行效率 前瞻性 计划是一个创造性的管理过程 4.1.4 计划的作用 计划明确组织发展方向和实现目标的途径，为组织稳定发展提供保证 1 计划明确组织成员行动的方向和方式，促进组织活动的落实和协调 2 计划通过事先全面的安排，为有效筹集和合理配置资源提供依据 3 计划通过提供客观标准和依据，为检查、考核和控制组织活动奠定基础 4 5 计划通过预测活动和对组织未来活动的筹划，是降低风险的手段 4.1.5 计划的类型 注意：时间长短只是相对的概念！ 长期计划 中期计划 短期计划 通常涉及企业长远目标和发展方向，以及实现目标的策略。 赋予长期计划具体内容，又为短期计划指明方向。 与企业中每个成员都密切相关，满足具体实施的需要。 4.1.5 计划的类型 战略计划 战术计划 行动计划 中层管理者 高层管理者 基层管理者 实现目标的总体规划 实施战略计划的步骤和方法 具体任务和执行性计划 4.1.5 计划的类型 业务计划 财务计划 人事计划 产品开发、物资采购、仓储物流、生产作业以及市场营销等 资本的融资渠道和方式、资本的使用效率 人力资源的发展、培养、开发、调配和保证 4.1.5 计划的类型 具体性计划 指导性计划 具有明确规定的目标 规定一般的方针和行动原则 易于执行考核控制 具有灵活性和可预见性 4.1.5 计划的类型 1.使命（宗旨） 2.目标（目的）与战略 战略 为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针，所制定的资源分配方针。 战略服务于目标的实现 3.政策、程序与规则 政策：预先确定的用来指导或沟通决策过程中 1 思想和行为的明文规定。 2 程序：为完成某一特定计划（重复发生、反复 出现）而规定的一系列步骤。 3 规则：指导或禁止在某种场合采取某种特定行 动的具体的详细的规定。 问题：政策和程序的关系？规则和政策的区