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第九章 人力资源管理 人力资源计划 员工的招聘 人员的培训 绩效评估 职业计划与发展（自学） 9.1 人力资源计划 9.1.1 人力资源计划的任务 1.系统评价组织中人力资源的需求量 2.选配合适的人员 3.制定与实施人员培训计划 9.1.2 人力资源计划的过程 1.人力资源计划的过程 a.评估现有的人力资源状况； b.评估未来的人力资源状况； c.制定一套相适应的人力资源计划； 对计划进行跟踪、监督和调整，以 正确引导当前和未来的人才需求； 与其它计划相衔接。 9.1.3 人力资源计划中的人员配备原则 1、既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展 2、既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会 9.2 员工的招聘与解聘 9.2.1 员工招聘的招聘标准 1.管理的欲望 2.良好的品德（正直的操守） 3.勇于创新的精神 4.较高的决策的能力 5.沟通的技能（补充） 9.2.2 员工招聘的来源与方法 一般来讲，组织可以通过以下几种渠道： 1、广告 2、员工或关联人推荐 3、职介所 4、其他来源 9.2.2 员工招聘的来源与方法 1.员工招聘的来源 a.外部招聘：根据组织制定的标准和程序从组 织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 优势： ①具有“外来优势”； ②有利于平息并缓和内部竞争者之 间 的紧张关系； ③能够为组织输送新鲜血液，带来 新鲜空气。 局限性：①外聘者对组织缺乏深入了解； ②组织对外聘者缺乏深入了解； ③外聘行为对组织已有员工积极性 造成打击。 b.内部提升： 是指组织内部成员的能力和素质得到充分 确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高 的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而 空缺了的管理职务。 优点：①有利于调动员工的工作积极性； ②有利于吸引外部人才； ③有利于保证选聘工作的正确性； ④有利于被选聘者迅速开展工作。 弊端：①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象 的发生； ②可能会引起同事之间的矛盾。 2.员工招聘的程序与方法 a.制定并落实招聘计划 b.对应聘者进行初选 c.对初选合格者进行知识与能力的考核 d.选定录用员工 e.评价和反馈招聘的效果 3.选聘工作的有效性分析（补充的不讲了） 选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性和可靠性。 选用凭证包括： 招聘表 书面测试 绩效模拟测试 面谈记录 背景调查 体检 9.2.3 员工的解聘 几种主要解聘方案见下表： 9.3 人员的培训 9.3.1人员培训的目标 1.补充新知识 2.全面发展能力 3.转变观念 4.交流信息 9.3.2 人员培训的方法 1.员工培训方法 ①导入培训：职前引导； ②在职培训：工作轮换和实习； 各种培训班； ③离职培训： 2. 管理人员的培训 （1）、工作轮换 （2）、设置助理职务 （3）、临时职务与彼得原理 彼得原理（英：劳伦斯?彼得）： 任新职到成熟的过程（必然王国到自由王国） 在组织里的升迁欲望（在实行等级制度的组 织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次） 9.4 绩效评估 9.4.1 绩效评估的定义和作用 1.定义：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业 绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 2.作用 a.为最佳决策提供了重要的参考依据 b.为组织发展提供了重要的支持 c.为员工提供了一面有益的“镜子” d.为确定员工的工作报酬提高依据 e.为员工潜能评价以及相关人事调整提供了依据 9.4