IPTV机顶盒的设置及常见故障处理.ppt

2011年11月25日 IPTV机顶盒配置及常见故障处理 xx公司 课程目标 IPTV机顶盒放号配置 配置机顶盒常见故障处理 IPTV机顶盒配置 1. 给机顶盒连接电源线，信号线连接电视机、并修改电视模式，再连接网线。正确连接好可以按开机键启动机顶盒。 2.启动机顶盒，待提示登录失败后，通过机顶盒遥控器按[设置]键可以进入机顶盒设置页面，进入设置页面需要输入密码，默认密码为“765456”。(输入字符最好用软键盘） IPTV机顶盒配置 3．进入系统设置页面后选择“基本设置”菜单，按[OK]键，出来界面选择连接方式为有线或者无线。按照实际情况选择，默认为“有线连接”。选好后选择界面上“下一步”按钮，按[OK]键确认。 4. 界面切换到网络配置界面，根据实际情况选择接入方式为“PPPoE”或者“DHCP”或者“LAN”。 IPTV机顶盒配置 5.如果选择“PPPoE”方式，输入拨号上网的账号和密码 如果选“DHCP”方式，默认即可。 如果如果是“LAN”方式，IP地址栏输入为用户分配的Ip地址，子网掩码一栏输入为用户分配的Ip的子网掩码，默认网关一栏输入用户连接的网关地址，DNS服务器栏输入用户的DNS服务器IP地址。 正确输入后在界面上选中“下一步”按钮，按[OK]键确认。 IPTV机顶盒配置 6. 界面进入业务设置界面，首先确认“主用认证服务器信息”如下配置： http://*.*.*.*:7090/iptvpg/platfarm/indax.jop 其次确认“更新服务器信息”如下设置：http://*.*.*.*:7090/iptvpg/b700c2b 然后填写分配的业务账号和业务密码。 IPTV机顶盒配置 7.在界面选中“确定”按钮，点击[OK]键。完成机顶盒设置，需要重启机顶盒生效。 如果一切正常，则电视上会出现电视节目，否则就看下面经常出现的故障。 机顶盒常见故障及处理 机顶盒常见故障及处理 * 将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输入接口 电视机的视频输入源不正确 对照接线说明重新连接正确 视频线没有接好或插错位置 按遥控器上的“电源”键，切换到工作状态 机顶盒处于待机状态 电视机屏幕上无图像 请等待或向运营商咨询 服务网络出现故障 更换好的网线 网线故障 接好网线 网线没有接好 无法连接到网络 插好机顶盒电源插头 电源线没有接好 保证电源插座电压正常 电源插座无电 机顶盒开机后，指示灯不亮 处理方法 可能原因 故障现象 请更换遥控器的电池 遥控器内电池的电力不足 请对准前面板上的红外接口 遥控器未对准前面板上的红外接受口 遥控器失灵 重启机顶盒，进入开机画面时常按“OK”，进入系统设置，检查网络设置、PPPoE设置和主页设置是否正确 网络设置不正确 检查网线是否被拔出 网络不通 开机后，画面提示PPPoE拨号异常，或连接不上服务器。 检查连接的ADSL Modem是否开机 检查网线是否插好 网线不通 界面提示“网线脱落，请检查！” 处理方法 可能原因 故障现象