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联系方式 贺庆华 中国电力传媒集团新媒体中心主任 电话：010 Email:hqh01_001@163.comqh01_001@163.com hqh01_001@163.com 典型舆情案例一：在国际外交重大事件中舆情监测室发挥了重要作用 事件回放： 2013年5月中下旬，我监测室某用户在海外工程施工中因出现亵渎该国信仰行为，与当地民众发生了矛盾冲突，且冲突迅速升级，转变为大型群体性事件，初步调查涉事人员超过千人。该用户迅速与我舆情监测室取得联系，同时通报外交部以及国务院新闻办公室等相关部门。 由于事发48小时后，李克强总理即将对该国进行上任以后的第一次访问，事件不光涉及此用户企业本身的国际声誉，更重要的是要迅速平息该事件，确保总理顺利到访，维护我国形象以及领导人的人身安全。因此多部门联合迅速启动危情应急方案，我舆情监测室发出红色舆情预警，调派多名监测人员24小时轮岗，开设专门监测系统实时监测网络中该事件的舆论传播情况。同时通知公安、网监局等与我监测室长期合作单位，协同控制该舆论的蔓延。在12小时内，将新闻、论坛、贴吧、博客以及微博的相关数百条言论全部清除。 直至总理完成此次出访，顺利归国，我监测室解除红色舆情预警，事后我单位获得了多个上级单位的一致好评，应对重大危情事件的能力得到了极大提升。 典型舆情案例二：特殊危机情况下舆情监测室发挥了重要作用 事件回放： 2013年元月，我监测室某用户，连续出现两起重大安全生产事故，由于此用户地处偏远，且关注度不高，相关事件没有受到普遍关注。但被一名央视记者追踪报道，紧咬不放，意在收取高额“封口费”，在初次敲诈行为没有成功的情况下，此记者在贴吧、论坛以及一个央视合作网站上指使他人发布了多个不实言论，严重损害了我用户的社会形象。 面对此特殊情况，该用户找到我舆情监测室出面进行协调处理。经过协商，此记者依然态度强硬，我监测室领导果断联系上级新闻主管单位，一方面删除了该记者之前发出的全部不实言论，另一方面整改了涉事的央视合作网站，对此记者进行了通报批评。 至此，事件得以平息，我舆情监测室为用户挽回了经济损失以及社会声誉。 美国公众最信任人士排行榜日前出炉。根据榜单显示，美国人非常信任好莱坞明星，相比之下，华盛顿的政客却难享这种殊荣。 这份排行榜是由调查公司瓦格纳集团为《读者文摘》开展调查后列出的。信任评判标准主要参考公众人物的正直、品质、才能、美德、道德、诚实和领导力等个人特征。 1000名参与者被问到这样一个问题：谁是他们最信任的人。结果显示，在美国人最信任的人当中，好莱坞明星占据前三位。 案例三：美信任排行榜出炉 明星列三甲政客难享殊荣 第二名：桑德拉?布洛克 第三名：丹泽尔?华盛顿 第一名：汤姆?汉克斯 “调查结果很有趣，也很令人震惊，”《读者文摘》总编辑丽兹?瓦卡列洛说，“人们对他们的信任主要来自于良好印象，但印象未必准确，信任出现偏差将会使得调查数据远离真实。” 榜单的前十位全是好莱坞人物，其中包括梅丽尔?斯特里普(第4位)，史蒂芬?斯皮尔伯格(第6位)和茱莉亚?罗伯茨(第10位)。当然，这些排名并不完全准确。 《读者文摘》指出，参与者选择最多的前三位最受信任的职业人士是“医生”(77%)，“心灵导师”(71%)和“孩子的现任教师”(66%)。但调查为了关注公众人物舍弃了这些答案。 “信任排行榜名单与这些公众人物在新闻、电视和电影中留给人们的印象比较一致，调查结果同时也表明，做善事者比较容易获得信任，名气大并不等于被信任，人们最信任的人往往是他们了解比较多的人，而不是那些名气大的人。” 今年88岁的前总统吉米?卡特是这个排行榜上排名最靠前的政治家，名列第24位。卡特被认为是美国历史上最成功的前总统，他离任后为各种人道主义事业奔波，赢得两党赞许。2010年卡特曾以个人身份访问朝鲜，成功带回被朝鲜扣押的美国公民。 卡特在1976年的总统竞选中，以“相信我”这句竞选口号赢得大部分美国选民的支持，最终获胜成为总统。 现任总统奥巴马也进入这个排行榜，但只排在第65位。著名喜剧演员亚当?桑德勒位居奥巴马之前，是第64位最受美国公众信任的人。 案例三：美信任排行榜出炉 明星列三甲政客难享殊荣 奥巴马的排名甚至不如他的夫人，米歇尔?奥巴马排名第19位。时常忙里偷闲参与慈善活动的米歇尔，被认为是一个将智慧、家庭和时尚完美结合的女人，