《思八达全员生发系统》学习报告.ppt

一.市场化 1.具体操作 A.每人及本部门，找出我的顾客是谁？如何 服务我的顾客？（谁需要你的服务谁就是你的顾客） B.站在顾客的立场说，我需要得到什么样的服务？ C.根据工作职责写出详细的可操作服务流程。 （文字、图片、视频） D.根据工作流程定成机制，待形成公约后开成制度。最后形成公约，形成契约精神。 E.签字画押试运行。 二.自主化 1.几种人 神人：有信仰、有主的人，称为神人。 幸福的人：以爱，以成就他人的人是幸福的人，是快乐的人。 魔鬼：以自私自利，损人利已的人魔鬼。 2.员工的五大死穴 等：等支持、等指示、等帮助 靠：靠领导、靠同事 要：要名、要利 装：装模作样 假：弄虚作假 三.合作化 A.没有永远的朋友，只有永远利益 B.只要有永远的利益，就会有永远的朋友（利他原则） C.此处利益指得是：财富、事业、情感、道义、快乐、精神…… D.思考：在现实的生活中，我喜欢与具备了什么特质的人产生合作？ 我们想要与什么特质的人合作，我们自己要做到 E.今天我的企业喜欢与什么样的人合作（企业股东具备什么样特质）。 F.当个人利益与集团利益和国家利益发生矛盾时，集体利益和国家利益放在第一位。 第一部分 总结 境界：自主化 方向：合作化（原则就是利他） 策略：市场化。市场化实现落地，（筹码思维、交换思维、利用合约、契约精神） 第二部分 贯通会 一.如何持续影响 A.持续的核心，是发自内心。 （1）.让员工和这件事有关系 （2）.让员工感觉这件事有意思 （3）.让员工认为这件事有意义，与事一体 三.发改委 一.体验发改委（李莉） 1.发改委的“名” A.发展改革委员会（权力色彩） B.生发改制委员会（智囊团） 2.区分发改委是什么？不是什么？ 发改委不是公检法 发改委不是操办者 发改委不是执行者 发改委是宣传部 发改委是组织部 发改委是人大代表 3.市场化 市场化就是竞争（PK） 市场分为内部市场和外部市场 内部市场化，就是把外部市场经营理念，搬到企业内部运行 竞争的通道：收入的竞争和职位的竞争 具体表现： A.人人平等，人人都有发言权，有平等的思维（包括老板与员工之间） B.用市场思维来管理和运行公司 C.用市场化理念 用市场来考核，市场说了算，市场说你行，你就行 D.以商品为转移，转移为服务，以顾客理论为导向。用商品服务于人，用人服务于市场。 E.以市场为导向，抢问题、抢钱。你把问题推给别人，就是把钱推给别人。（抢的是市场的钱，而不是老板的钱） 如：抢企业的钱（开源节流，创造价值） 抢员工的钱（降低人力成本） 抢顾客的钱（提升业绩的钱、提升服务的钱） F.市场化解决了给谁干，干完了怎么分，让员工建立真正强大自我，实现合作。 G.人人头上有指标，员工有目标。原来是由第三方和监督部门考核，现在要转变为以市场来考核，实现企业自动化管理，人人都有监督权，三维一体良性循环 H.内部市场化，就是内部买卖交易，进行价值转换。 I.每个员和部门都成为项目和利润中心，相互之间用价值来交换 J.通过市场化，实现我们合作化，让员工建立强大自我实现自主化。 三化就是让我建立强势思维 三.五出： 出效益 出境界 出智慧 出人才 出机制 全员生发系统到底是什么？ 就是生出系统的系统。如我们的生产系统、销售系统、服务系统等。是由全员生发系统大家一起生发出来的。 系统循环连接，老板不在可自动运行 核心命脉：互生 互生核心法门：就是一体，与这件事一体，才能互生出我们想要的东西 由四化互生出五出 1.出效益 是我们的根本核心，是顺带的结果 具体表现有：企业效益——业绩增长 员工效益——收入增加 顾客效益——市场增长 由此实现核心目的，让我共同过上好日子 2.出境界 A.能独挡一面，把问题抛出去，把名给别人 B.能成就别人的人 C.成就员工、企业、顾客（发自内心的去成就人） D.交给 交给企业、交给团队、交给员工、交给事，让自己建立强大自我 E.有境界的人，以爱为核心去帮助其他人，顺便成就自已的人 F.有包容心的人 G.敢分名、分利、分权的人，把利益放在后面的人，以价值人导向的人 H.知道自我忏悔的人，会回流的人，懂得感恩的人 I.知道员工、企业和顾客要什么的人。用生命去保护它的人。 J.有立场的人 3.出智慧 A.能互生出让三千员工一起操心的事，并找到员工的动力源 B.能找出企业核心问题，并用机制和方案来解决的人 C.懂得造场、造势的人 D.能引爆他人的人 E.会组织会主持的人 F.会自我生发，生我创造的人 G.懂得成就他人的人 H.会举一反三的人 I.会问问题的人 J.能把握趋势看透规律的人 K.能把解决问题全过程进行