中西管理差异与融合创新(二).ppt

引子 第一节 中西文化差异简说 管理因文化而异，文化不同，管理哲学不同 中国：大陆农耕文化，“静”的文明，“黄色文明” 西方：海洋商业文化，“动”的文明，“蓝色文明” 一、从日常生活看 二、从学理层面看 一、从日常生活看 餐馆里 二、从学理层面看 综合结论 西方管理理论的三次大变革 第一次大变革：“泰勒制”的产生， 标志着管理科学的正式产生，资本主义国家由经验管理转向了科学管理。 第二次大变革：行为科学的产生， 标志着管理科学由研究“经济人”转向“社会人”，从而建立了一套全新的人本管理理论。 第三次大变革：现代管理理论的产生， 标志着管理科学已经成为一门完整的、成熟的科学 。 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。 时间研究—— 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作写实与测时。 动作研究——是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 3、泰勒的主要思想 1.工作定额。从时间研究和动作研究入手，以科学依据的工作定额代替以经验为主的低效率的管理方式。 2.标准化。建立各种标准的操作方法、规定 和条例，使用标准化的机器、工具和材料。 3.科学选人。为了提高劳动生产率， 必须为工作挑选最合适的工人。 4.差别计件工资制。鼓励工人超额完成定额。 5.工作职能分析。用科学的工作方法取代传统的经验工作方法。 6.例外原则。制度范围外的事情例外处理，形成新制度后执行。 4、对泰勒制的评价 泰勒科学管理的贡献： 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学； 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 劳资双方思想上的一次完全革命。 科学管理的影响 促进了当时工厂管理的普遍改革； 对管理理论发展有深远影响。 泰勒科学管理的局限性： “经济人”假设，认为工人的主要动机是经济的； 重视物质技术因素，忽视人及社会的因素； 局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题， 没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 二、 行为科学理论 行为科学：是指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。 需要层次理论的应用：不同需求的不同激励措施 生理需求——温饱感：制定激励性报酬制度，改善劳动条件，提高福利待遇，给予更多休息时间… 安全需求——安全感：强调规章制度、职业保障，避免员工收到双重的指令而无所适从… 社交需求——慰藉感：组织员工集体活动，创造社交机会，支持员工建立和谐的人际关系… 尊重需求——尊重感：公开奖励和表扬，颁发荣誉奖章,强调任务的艰巨性和所需要的高超技能… 自我实现——自豪感：给有特长的人 委以特别的任务… 3、费鲁姆的“期望理论” ◆达到目标的概率越高，达到目标后 的报酬越高，人的积极性就越高。 ◆工作动力=工作信心×工作态度 激励力量=期望值×效价 期望值——达到目标的主观概率 效价——达到目标的个人价值 ◆“期望理论”是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的 最终奖励之间的因果关系，来说明激励过程并选择合适的 行为，以达到最终奖励目标的理论。 期望理论的应用：“让员工跳起来摘到桃子” 目标设置——科学、合理 （可实现性、激励性、灵活性） 回报设置——公平、有效 （物质与精神结合，奖惩结合， 考虑个体需要的差异） 期望模式：个人努力→个人成绩（绩效）→组织奖励（报酬）→个人需要。 三、 当代管理理论 （一）组织行为理论 （二）企业文化理论 （三）虚拟组织理念 （四）自我管理 （五）团队管理 （六）流程再造 （七）知识管理 （八）人本管理 （九）竞争战略理论 （十）蓝海战略理论 （一）组织行为理论 组织行为理论研究组织中人的行为规律。 改变了传统管理对人的错误认识： 管理之本：物 →人 劳动力：资源→资本 对人的需求：部分 →整体 管理研究：纪律 →行为 管理机制：监督式→激励式 管理方式：独裁式 →参与式 （二）企业文化理论 企业的管理不仅是理论的，而且是文化的； 企业文化体现为共同的信念、方向、意识、思维方式、行为准则等； 未来企业的竞争主要是企业文化的竞争； 文化是血脉是基因是灵魂是核心竞争力； 作为企业领导者，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培养上； 企业领导者必须具备文化意识。 （三）管理组织的虚拟化理念 虚拟