第2章战略管理之企业使命2013.pptxVIP

第二章 企业使命 1.企业使命 2.利益相关者 3.企业的责任 4.企业的目标体系 如果您都不知道去哪里，那您领导什么呢？ 长安汽车源自于1862年，是中国近代工业的先驱，隶属于中国兵器装备集团公司，位居中国汽车行业第一阵营。现有资产820亿元，员工近6万人。 长安汽车拥有重庆、北京、江苏、河北、浙江、江西6大基地，15个整车和发动机工厂，具备年产汽车200万辆，发动机200万台的能力。多年来，长安汽车一直位居全国工业企业500强、中国制造企业100强、中国上市公司20强，重庆市工业企业50强之首。 长安汽车始终坚持“科技创新，关爱永恒”的核心价值，以“美誉天下，创造价值”为品牌理念，致力于用科技创新引领汽车文明，努力为客户提供令人惊喜和感动的产品和服务。 长安汽车坚持走“以我为主，自主创新”发展道路。 长安汽车坚持以“绿色、科技、责任”为已任，大力发展新能源汽车。 长安汽车正以“引领汽车文明，造福人类生活”为使命，以“打造世界一流汽车企业”为愿景，高举自主大旗，勇担社会责任，坚定不移推进事业领先计划，努力向世界一流企业迈进！ 引领行业发展，提供优质产品 作为世界医药行业的领导者，葛兰素史克在中国一直并将秉承诺贝尔奖的荣耀，以创新、优质的医药产品实现人类健康、人生完美。 关爱大众，关爱社会 葛兰素史克承诺以严谨的科学态度、坚持不懈的努力，关爱您的健康、关爱中国社会。 携手中国，共创未来 葛兰素史克公司将与中国携手并进，共创未来。 1.企业使命 企业机构必须明确本企业的使命 1.1 企业使命的内容与制定 企业使命是对组织目标的一种概括性陈述，是对组织存在理由的表述。 企业使命可以视为是开展战略管理活动的逻辑起点。 1、企业使命是一种关于企业未来的定位； 2、企业管理者要做的就是如何使企业使命和个人愿景相统一。 1.2 使命的作用 一、激励性 二、引导性 1.3 如何开发使命 企业使命回答企业的两个最基本问题 1、我们是什么，哪里是我们的市场，谁是我们的顾客……（任务陈述） 2、我们想成为什么（愿景陈述） 任务陈述描绘了企业的主要活动，它用一种概括性的语言描述企业当前的业务和如何竭尽全力满足顾客的需求。 愿景描述是对企业未来前进蓝图的展望，揭示了企业未来的前进方向，意图占领的业务位置和计划发展的能力。 美国石油公司 任务陈述：美国石油公司是一家在全球范围内经营的、综合性的石油化学公司。我们发现、开发石油资源并向用户提供高质量的产品和服务。我们高度负责人地从事高质量的经营活动，以得到一流的资金回报，同时兼顾长期增长、股东收益和履行对社区和环境的责任。 愿景陈述：美国石油公司将成为一家全球性的企业。它将被遍及世界各地的雇员、用户、竞争者、投资者和公众看做是卓越的企业。我们将成为其他企业衡量其绩效的标准。我们的标志是创新、主动和团队工作。我们将预测变化并对其做出反应，我们将创造机会。 使命与具体目标的区别 使命是对业务、前景和方向的描述。 具体目标是对使命的细化，使其更具可操作性，可以体现为具体的标准和要求。 1.4 企业使命的描述 一、要富有想象 二、应分清楚企业的主要目标，清楚企业为何存在 三、应清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位 四、它应该阐明企业的关键价值观 五、它应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命 六、应采用清晰明快、简洁而又充满进取心的语言加以描述 1.5企业使命的构成要素 愿景 我们的愿景是在新网络经济时代改变人们之间的联系方式（联邦快递） 做离消费者最近的电商（苏宁易购） 打造电商生态系统（天猫） 顾客 我们的首要责任是对医生、护士、病人、母亲和其他所有享受和使用我们产品和服务的人负责。（强生公司） 大中城市3C产品的网民消费者。（苏宁电器） 产品、服务 我们的主营产品为航空产品，现主要有教练机、强击机、农林飞机三大系列，以及其他国防和民用航空产品。按照“航空为本、大上民品、多种经营、加快发展”的经营方针，又先后开发了摩托车及发动机、片梭织机、造纸机械、高尔夫电动车、助力车及电动自行车、体育健身器材、电力器材等一系列民用产品。在国际转包生产加工、通用航空服务方面也不断得到发展（洪都航空工业集团） 质量 致力于提高质量是本公司的生存之道，这样才能摆脱空洞的口号。在追求卓越质量的过程中，随时会有变化，改进甚至革命，我们正在进行的持续的改良计划正为此服务。（摩托罗拉公司） 地理区域 大中城市3C产品的网民消费者。（苏宁电器） 技术 我们重视科研技术的开发与科研成果的应用，形成了一支力量雄厚的科技队伍。拥有包括飞机设计研究所、工艺研究所、科技信息翻译中心等科研机构在内的国家级企业技术中心，建立了博士后科研工作站，建有强度、燃油、液压、电气、航电综合、火控、飞控、仿真等一批高水平的试验室（洪都航空工业集团） 对生存、