第一讲公共关系的缘起与发展.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （一）社会基础：隔离之下求适应 1、人与人处于一种隔离状态： 不同的社会角色、不同的职业局限人们的视野 信息不对称状态 2、人与社会需要适应 社会组织的分化，社会关系的复杂 3、现代管理理论的发展 科学管理理论 人际关系理论 （二）经济条件：市场经济取代小农经济 1、卖方市场向买方市场转变 资源约束型——需求约束型 2、消费水平以满足选择性需要为主 企业需要树立良好的形象 注重与消费者之间的沟通和了解 3、现代文明经营观念的需要 赢利与公关并重的经营理念 （三）政治条件：民主取代专制 1、政治环境的宽松化 2、政治生活的民主化 权益维护 言论自由 监督政府 （四）技术条件：大众传播超越个体传播 1、大众传播事业的发达 2、互联网的发展 对信息的沟通和传递提供了便利。 （五）文化心理：理性转向人性 1、提高组织的凝聚力和竞争力 2、建立良好的人际关系 团队建设的需要 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4、现代公共关系学科化的成熟 公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为规律性的较系统的原则与方法的探索，使公共关系自立于学科之林、成为一门独立的学科的条件已经成熟。 爱德华 ? 伯内斯 1923年，爱德华·伯尼斯以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程， 公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著--《公众舆论的形成》。在书中，伯尼斯首先详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念，而且提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德守则等。 1928年，他写出《舆论》一书； 1952年，他又写出《公共关系学》教科书。 公共关系是一种运用科学的艺术—— 社会科学，其中首先要考虑的是公众利益，而不是金钱方面的东西。 ——爱德华 ? 伯内斯 在我们从提供物质产品的环境进入需求信息的局面时，视听之类的物质资料和为数众多的计算机服务，还只是它的开场戏。对于这个时期来说，公共关系具有普遍而广泛的价值。 ——弗兰克 ? 杰夫金斯 如果公关的忠告在景气时能发挥功效，必然也能在不景气时提供助益。 ——罗勃 ? 伍德 这一时期，公共关系核心思想是“投公众所好”。 以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众对组织的期待与要求的态度，确定公众的价值观念，应该是公共关系的基础工作；然后按照公众的意愿进行宣传，才能做好公共关系工作。 ——1923《公众舆论的形成》 伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。伯尼斯在理论上做出的贡献，对于公共关系学科的形成和进一步发展具有划时代的意义和里程。 卡特里普与阿伦·森特 《有效公共关系》（Effective Public Relations） 论述了“双向对称”的公共关系模式，在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书不断再版，成为畅销书，被誉为“公共关系的圣经”。 书中还提出了“四步工作法”：公关调查、公关策划、公关实施和公关评估。 三、公共关系在中国的发展 三个阶段 第一，兴起于20世纪60年代的港台。 第二，80年代出现第一次公关热。 第三，90年代出现第二次公关热。 80年代出现第一次公关热 80年代初，公共关系首先作为一种新的经营管理方法和技术，由南向北，从东到西，在中国的大江南北迅速传播。 80年代中期以后，不仅一大批大型企业先后设立了公共关系部，而且一些较先进的中小企业也设立了自己的公共关系机构，开展了卓有成效的公共关系工作。 1980年，中港合资的深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立我国第一个公共关系性质的专业公司。 1982年，深圳竹园宾馆成立公共关系部。 1983年，中外合资的北京长城饭店成立公共关系部。 深圳竹园宾馆 1984年11月，广州白云山制药厂设置公共关系部门。表明公共关系开始被我国企业所接受。拍摄了中国第一部反映公共关系理论与实践的电视连续剧《公关小姐》 。 1985年，伟达公司和博雅公司这两家世界上最有影响的公共关系公司先后进入中国。博雅公司与中国新闻发展公司于1986年7月合作成立了我国第一家公共关系公司——中国环球公共关系公司