专题一第三讲管理的基本原理和基本方法.ppt

第三讲 管理的基本原理和基本方法 原理一：系统原理 原理二：人本原理 原理三：责任原理 原理四：效益原理 原理五：动态相关原理 管理原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，它是管理学在不同业务领域都需应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 原理一：系统原理 （一）系统的含义 系统是指由相互联系、相互作用的多个要素组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。（1＋1＞2） (二) 系统的特征 集合性 层次性 相关性 (二) 系统管理的要点　整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性 相关定理 (见下页) 原理二：人本原理 1、职工是企业的主体（尊重人） 对外：顾客是主体；对内：员工是主体 2、职工参与是有效管理的关键（依靠人） 　　　员工是最重要的资源，运用各种激励手段，充分发挥人的积极性和创造性 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（发展人） 4、管理是为人服务的（为了人） 方法一：法律方法 1、通过法律、法令、条例以及司法、仲裁等工作，来调整社会经济与企业在宏观和微观活动中所发生的各种关系的管理方法。 2、特点 (1) 严肃性；(2) 规范性； (3)强制性 3、实施条件： A、加速立法，要有法可依； 　　　　　　　B、加强法制教育，提高法律意识 * 专题一： 总 论 方法一：法律方法 方法二：行政方法 方法三：经济方法 方法四：教育方法 方法五：技术方法 管理的五大基本原理 一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。(短板效应) 点评：解决关键的瓶颈环节，其它矛盾就可以迎刃而解了。 整体性：木桶定律 洛伦兹在计算机上用他所建立的微分方程模拟气候变化的时候，偶然发现输入的初始条件的极细微的差别，可以引起模拟结果的巨大变化。洛伦兹打个比喻，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。 点评：开放系统下，不但要考虑内部系统，还要考虑外部系统，对传统的管理带来了很大挑战： 现代因特网，福建雀巢咖啡，下跪的市长，哈尔滨松花江水污染。 开放性：蝴蝶效应 ------开放系统下的系统原理 前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 综合性：米格-25效应 1、组织系统方面：协作配合，减少内耗。如同拔河比赛用力，形成合力；三个臭皮匠，顶个诸葛亮， 群策群力，集体智慧。 2、激励机制方面：避免吃大锅饭。 中国俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。 英国谚语：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。” 3、联想预计行为的负面影响。河北，奖励一个公安局长，到处做报告，仿佛县里到处都是黑社会，投资者不敢来了。 系统原理的运用 　　　是比利时统计物理学家普里戈金，1969年提出的概念。耗散结构理论成功解释了生命现象，因而获得了诺贝尔化学奖。　　耗散结构:开放系统 物质能量交换 有序状态 　　　什么是耗散结构？举个最简单的例子：当半锅水被火加热（均匀受热）到一定程度时，锅底会产生一层极规则且稳定的由小气泡组成的六角形蜂窝状结构。这种结构很特殊，必须时刻不停地施予能量与物质流，否则就将消失，这即是耗散结构。 　　　普里戈金指出：生物和社会组织也是一种耗散结构。 　　　西方人毫不夸张的认为：用耗散结构的理论人类无所不包的问题例如：一个国家或者一个城市的变化，人类的战争和平问题。耗散结构是二十世纪八十年代世界上一个时髦的理论。 　　　耗散结构理论可以深刻揭示管理系统的统一性及其与外界因素的统一性； 　　　耗散结构理论提出“非平衡是有序之源”的观点。 耗散结构 　　　根据熵增原理，任何企业组织管理的政策、体制、文化等因素在运营过程中，都会伴随有效能量的逐步减少、熵值逐渐增加的情况，该原理从本质上说明了企业为什么需要管理。根据耗散结构理论，企业应该建立在一个动态的开放组织系统上，将产生负熵的各种因素引入系统中，如新知识的获取、新技术的开发、新市场的开拓、新制度的执行等，该理论从本质上说明了企业管理的实质和该如何进行管理。 　　　管理的目标之一是实现自组织过程。核心内容之一是形成一种融合有序的企业文化。形成一个团队。这个团队会自动自发地完成组织目标。领导在与不在，都一个样。 　　　王石；老板手机响个不停，不能离开一天。　　　 熵增原理与