事业部年终总结.ppt

工程物业2012规划 与策划部有效衔接，在工程改造上更多获取策划部的设计方案，改变原装修改造理念，富含时代感 使策划部的营销方案和理念更贴近门店需求和市场需求 充分开发各类媒体广告资源，提升霓虹品牌 工程、策划衔接 与门店衔接 建立完善的设施设备保养计划，避免长期处于被动维修状态，防患与未然，做好设备档案，制定设施设备周期保养计划 做好切实可行的、基本准确的物业保养预算 物业维护保养、应急抢险可顺利且无行政阻碍地落实完成 设备保养计划 档案管理 物业层面通过事业部有效与门店衔接，物业的维护保养、应急抢修可顺利且无行政阻碍地落实完成 对所有的物业维修、工程建设等都建立存档文件，并由事业部定期归档 编号，方便以后对设备反馈数据予以监控分析 END 谢谢！ 目录 一、霓虹事业部体系建设 二、2011年部门工作完成情况 1、运营管理工作 2、工程部（物业）工作完成情况 3、市场策划部工作完成情况 三、2012年度规划 霓虹事业部职能 2011年初成立的霓虹事业部由原运营管理部改制而来，在继承原运营部主要的运营管理职能之外，更具体量化到各门店运营支持上； 配合门店日常运营管理，协调门店与其他各部门及外部联络沟通，支持门店需求； 规划运营、工程、物业、营销策划、招商工作，整合各方资源，指导门店具体实施； 完善运营管理流程、制度，监督各门店落实执行，及时纠偏； 建立运营体系中的培训系统，通过实操培训，提升员工技能和门店整体运营能力； 霓虹事业部核心机制示意图 运营管理 市场营销策划 工程物业保障 霓虹事业部核心八要素 明确分工，落实工作职责，保障了各项工作的开展 事业部是以门店为中心，协调落实其他部门在具体事项上支持到门店运营 策划部与工程部的相结合，有力利用内部资源的整合，提高项目实施效率 协助策划部更贴近商场现实需要的营销策划工作，引导策划设计工作走进商场，实时更新商场营销信息等制作； 加强门店营销活动力度，协助门店定期组织主题活动；加强市场分析、调研及实现礼品统一采买； 营销策划 工程 完善商场各项运营制度、流程，统一各商场运营标准化，根据不同门店的特点量化具体操作内容； 运营信息、数据汇总； 运营相关预算、合同、费用审批流程； 建立巡查考核制度，定期针对各商场展开运营督导巡查，做到发现问题解决问题并予以改善; 统筹各门店资源，做好门店和各职能部门的协调工作； 基础运营 物业 协助工程部制定勘察工程量，实施工程进行监督监理；参与工程的验收，协调工程部与项目所在地、策划部等部门之间的工程设计、施工进度等，参与检核工程部的预算计划表； 参与工程询报价及发包，工程合同审核；工程合同流程； 协调主导物业系统完善门店物业保障体系，建立设施设备维护保养规划，保障商场正常运行； 合理调动各门店物业人员，统筹安排物业维修事宜； 霓虹事业部核心八要素 运营体系一体化建设，从基础管理跃升到规划发展，从脚到头建立商场综合事务后勤部门，目标提升商场运营水平，全力保障商场运行 整合各门店招商信息资源，建立招商数据平台，在跨门店的招商需求上提供一定帮助； 合理调动招商人力资源，及时支持门店招商工作； 招商管理 数据分析 配合人力行政部做好运营系统内的人员培训工作。在基础商场管理上做到每月培训一次及业务能力考核，定期组织实际业务上契合的业务培训工作并做到有反馈机制； 根据运营流程制度要求及时更新完善技能考核题库； 培训 项目发展 对商场经营数据、物业报修反馈及其他日常信息反馈进行整理分析； 对于薄弱环节制定完善方法，建立霓虹商场数据库，便于发展提升； 在新项目开发上，整合利用公司内部资源，全力支持新项目的开发和运营 霓虹事业部工作量化示意图 运营制度规范 营销环境策划 制作 物业硬件保障 工程建设 运营督导 招商管理 培训 营销活动 部门协调 商场发展规划 人员梯队建设 预算计划及执行 目录 一、霓虹事业部体系建设 二、2011年部门工作完成情况 1、运营管理工作 2、工程部（物业）工作完成情况 3、市场策划部工作完成情况 三、2012年度规划 2011年霓虹事业部主要工作完成情况 运营制度完善 1、老店运营手册的汇总：相关流程制度完善、提炼。 2、每周督促各门店公司各项规章制度执行情况。 3、建立运营督导小组，定期针对四家门店进行巡查督导工作，自开展以来基本保持每季度大检查一次，每周分类检查一次。 4、年初完成运营系统绩效卡量化、完善，并落实考核到运营系统所有员工。 5、制定部门年、月、季、周工作计划、完成月度运营小结，实现看板管理。 6、监督门店每月坚持环境大扫除及每周卫生巡检。 7、金汇店运营制度建立及完善。 外联及拓展工作 1、金汇店选址、谈判及制定开店计划，并执