思无疆、行无界剖析.ppt

2015年5月工作总结暨六月业务启动大会—— 思 无 疆 行 无 界 河北分公司个人保险部 2015年5月 前言 管理中的二点认识： 1、通常管理者对事物认识的“程度”与最后员工的“绩效”表现，存在着一定的函数和比例关系。 2、在中国这个制度化管理相对缺失的大环境下，任何大的活动都是自上而下推动的，是少数人影响多数人的过程。 为什么要做？ 1、显性目的： 实现目标 2、隐性目的： 掌握方法 锻造队伍 复制固化 为什么要提前开本次会议？ 传 递 VS 理 解 保持信息对称 保持无缝对接 统一思想、达致共识 统一运营节奏 打好提前量 战役特征 时间紧 节奏快 任务重 压力大 要求严 成就高 “成就到位”的必要因素：理解到位、执行到位、支持到位、配合到位 × 凡事不能够被动、而应主动接受与行动 战役三论 论聪明 论自负 论合作 我们的担忧1：自负 我们在系统中排名不错； 我们整体进度达成比较理想，比上不足比下有余； 我们是寿险行业浸染多年的经营者，有着丰富的寿险经历和经验； 我们曾经领略百家风采，坐看寿险风云； 我们还没有见过没见过的东西； 两段话语摘要： 经济学家哈耶克《自由秩序原理》 一种文明之所以停滞不前，并不是因为进一步发展的各种可能性已被完全试尽，而是因为人们根据其现有的知识成功的控制了其所有的行动及其当下的情势，以至于完全扼杀了促使新知识出现的机会。 马明哲： 有个小偷偷了东西，划了一夜的船，天一亮还是被抓到，原来他没有放开船锚，白划了一夜，所以光跑没有用，一定要放开绳索、解除羁绊，才能从容应变。 周氏无厘头：给我一个理由先 相信管理中的逻辑和因果； 相信大量案例中结果的验证； 相信总经理室集体的智慧； 战役三论 论聪明 论自负 论合作 我们的担忧2：小聪明 为什么要按照这些刻板、繁琐的流程走，这些事只是给笨人采用的方法 我这么聪明睿智，还是走捷径超越他们 我觉得有些环节没有必要吗？我还是把它简化一下，还能节省很多的费用，我真聪明！ 我们有我们的特色，我们要尊重特色、顺应特色吧！ …… 拒绝小聪明、拥抱大智慧 一种动物的聪明程度，就是看它尝试错误的时间长短，人类也是一样，尝试错误的时间越短，代表这个人越聪明 马明哲著名论断：“为什么我要像一位盲人一样冒着被冲走的危险过河，如果我可以多付一点钱，比如通行费，为什么不走河上的桥呢？” 战役三论 论聪明 论自负 论合作 我们的担忧3：不合作/改良型合作 我们还是按照我们自己的节奏走吧，我们机构之间有普遍性也有特殊性啊 分公司、中支通常顾得过来就问，顾不过来就不问，所以我们还是我们熟悉的套路打 分公司做法我们准备借用一部分、改良一部分，采用优化的路径，不是说:学习是扬弃的过程吗？ 合作的艺术 合作的真义是：在个人需求与团体活动之间取得平衡。参加一个团体后，通常个人有个人的需求，团体有团体的活动，个人需求容易伤害团体活动，团体活动亦容易抹煞个人需求。换言之，个体在团体中有得有失。 当个人的特定需求与团体的沟通活动之间出现冲突时，通常应该设法协调个人部分，尽量配合团体的运作，这就是合作的艺术。 我们能做到吗？ 不可能 ， 五个务必： 务必相信 务必执行 务必坚定 务必配合 务必完成 “不可能”绝非“事实”，而是“观点” 牛根生：回顾这些年我们的发展，有许多事，专家都说“不能”，但由于我们识字不多，不小心把“不”字丢了，结果变成了“能”！ 但是，宣布“不可能的未来”不是“大跃进”，不是“放卫星”，而是科学的挖掘自己的潜能，挑战自己的心智模式，进行自我否定，自我扬弃。所以“不可能”绝非“誓言”，而是“挑战”。 一：“商业人格”独立 现象： 员工当面一套、背后一套； 老总为理想忧虑、拼搏，而员工却无动于衷； 员工表面工作懒散，内心深感怀才不遇； …… “商业人格”独立：为客户创造价值 自利：“自利”的动机会促使公共利益最大化 客户价值：当“经济人”强调“给我我所想要的东西”时，事实上，他是在说“我已经准备好你‘想要的东西’，然后我们采用交换，才有自己利益最大化” 二者是“商业人格”独立的条件，是职业化的前提 商业的本质是价值交换 二：“承诺结果、创造价值”是员工的天职 现象：老板郁闷、员工郁闷…. 一、用外包思维来思考上级的定位： 管理者是员工的客户、上级是下级的客户 二、客户价值=个人利益（世上没有免费的午餐） 三、客户关注： 1、对方承诺什么； 2、我得到什么； 执行的本质 执行的本质就是要结果，这种本质却又源于市场经济的本质：商业的本质就是交换，一个员工无论多么努力，但如果提供的是不可以与客户交换的价值，那么这样的努力就毫无意义。 只交换结果，不交换过程 三、“以始为终”与“以终为始” 许多人埋头苦干，却不知所为何来。 到头来发现追求成功的