云海计算机通讯公司生产计划与物流流程改善初步方案.ppt

云海计算机通讯有限公司生产计划与物流流程改善初步方案 目录 康达信介绍 项目目标 项目流程 管理培训 顾问师介绍 咨询费用 康达信介绍 成立于1991年，总部在深圳，国内设有8家分支机构 国内知名的认证与管理咨询机构 专职顾问师超过80名，包括国内知名院校的硕士、博士 在业务流程再造、人力资源管理、绩效管理等方面具有丰富的经验 主要客户为国内外知名企业如IBM、PHILIP、联想、海尔、平安保险（BPR）、泰康人寿 （BPR/PM）、中国银行苏州分行（BPR/PM）、美的（BPR） 项目背景与目标 持续改善以建立适合云海的“多品种，少批量”的物流运作模式 解决物流运作瓶颈问题，完善现有物流运作的流程/方法/表单。 建立监测物流运作流程的过程指标以求做量化的效果确认。 项目运作方式 培训式的咨询 “先知而后行” 为了确保实施效果，顾问小组将在咨询的适当阶段提供相应的管理培训。 互动式的推行顾问组与公司推行组织共同工作，确保项目的适用性和今后的长期稳定运行 项目目标管理设立项目的总目标和阶段性目标，规定项目应达到的成果和时间要求 项目流程 一 现状诊断 目的： 了解组织的特点、管理现状、员工和管理层士气、管理层对本项目的期望，通过沟通咨询师和管理层建立良好关系。 工具： 《管理体系基线评估表》 《员工满意度调查表》 各层次管理层的访谈 输出： 《流程诊断报告》 《管理层访谈录》 《满意度分析报告》 预计投入：8人日 二 流程系统设计 目的： 根据诊断的结果，设计出流程体系，即总共有那些流程，流程关系，主、子流程，核心流程等 工具： 过程分解法 需求分析法 职能分解法 输出： 《流程结构图》 《流程清单》 预计投入：2人日 三 流程的描述和表达 目的： 根据流程结构 和流程表达的方法，按照现状绘制所有的流程 工具： VISION专用的流程绘制软件 其他 企业的流程样板 输出 《云海公司现物流流程描述》 预计投入：6人日 三 流程的描述和表达 四 流程满意度调查 目的： 掌握现有流程的满意度状况，找出问题较多的流程，同时挖掘流程改进机会 工具： 1 流程满意度调查---通过调查表的方式对各类型  的流程向其流程客户进行调查； 2 访谈---与相关部门的管理层进行面对面访谈 3 流程研讨会议---对于重要的流程进行集中的研讨 输出 《现有流程的满意度分析报告》 《管理层访谈录》 预计投入2人日 四 流程满意度调查 五 流程分析 目的： 流程分析是十分重要的环节，因为在此环节将要产生流程改善的思路；流程分析试图通过一系列科学、客观的分析工具对流程的现状有准确的判断。 工具： 1） 流程绩效分析模型（PPA） 2） 流程要素分析模型（PEA） 3） 输出输入逆向结构模型（OIS） 4） 时间分析和价值分析 （TVA） 对一些核心流程，咨询师还将测试和统计其环节时间和环节价值。 输出 流程分析报告 预计投入 8人日 五 流程分析 五 流程分析 从最终输出反向识别出每一步最低要求的输入，直至顶层输入 以结果导向 可以简化活动和部门 五 流程分析 六 流程重构报告 目的： 重构报告作为最重要的咨询成果，它是咨询小组和项目工作小组前五个环节工作成果的汇集。同时作为流程效率的重要保证之一，咨询小组将提出流程绩效考核的办法。 工具： 1 零基思维——激发创新的方法； 2 标杆思维——同类企业，如非力浦企业，的操作方法 3 头脑风暴法 4 当代流行的信息管理系统，MRP，ERP，CRM等 输出： 流程重构报告初稿，包括可以通过IT加以实现的内容 预计投入1人日 六 流程重构报告 七 重构意见征询 目的： 1 征询对重构流程的建议； 2 在最大范围内寻求对重构的理解和支持 工具： 1 重构流程发布会议 2 重构流程意见调查表 3 管理层流程意见访谈 输出 《征询意见汇总分析报告》 预计投入2人日 八 流程重构报告 目的： 根据征询的意见，汇总和整理，最后确定的流程。 工具： 管理层封闭式讨论 输出 云海公司物流流程重构报告—定稿 预计投入1人日 九 流程绩效报告 目的： 只有将流程的绩效加